Microsoft 365を購入（カード型）してインストールを始めたが、プロダクトキーの入力が誤っているとのことで、ストップした。続ける方法を知りたい。ちなみに最後の5項めは「JXH7Z」です。

Question

Microsoft 365を購入（カード型）してインストールを始めたが、プロダクトキーの入力が誤っているとのことで、ストップした。続ける方法を知りたい。ちなみに最後の5項めは「JXH7Z」です。

Answer 1

最後の5項めは「JXH7Z」です。

Z は通常プロダクトキーで使われない文字なので、読み間違いか、プロダクトキー自体が不正かのいずれかである可能性が考えられます。

参考：

• Office 2021のプロダクトキーを入力すると「Microsoft Officeのプロダクトキーではありません」と表示される場合の対処方法 - Q&A
• Microsoft Office製品 ： プロダクトキーの入力ができず、ライセンス認証できない | FAQ Search エプソンダイレクト

文字を見間違えていないか、よく確認してください。

Answer 2

Microsoft365.com/setup または Office.com/setup を開き、サブスクリプションに関連付けたいMicrosoftアカウントでサインインし、ハイフンなしで25文字の製品キーを完全に入力してください。利用するとサブスクリプションはそのアカウントに紐づき、サービス&サブスクリプションページからMicrosoft 365をインストールできます。

メッセージに「すでにキーが使われている」と表示されている場合は、元々引き換えたMicrosoftアカウントでサインインし、再度入力しないでください。キーが無効と報告されたり機能しない場合は、カードと購入証明を持参して小売店に連絡してください。カードが店舗で正しく有効化されていないか、鍵の交換や返金が必要になる可能性があります。

安全のため、ここに完全なプロダクトキーを掲載しないでください。