アカウントにサインできない

Question

Microsoft 365 のライセンスを別のアカウントへ移動したいです。

現在使用したいアカウント： *@.biglobe.ne.jp

このアカウントの OneDrive が容量オーバーになっており、 Microsoft 365 が反映されていない状態です。

誤った Microsoft アカウントで購入してしまった可能性があり、 購入したアカウントから、このアカウントへライセンスを移動したいです。

購入時の領収書メールは BIGLOBEメールにあります。 必要であれば提示できます。

アカウント移動の対応をお願いしたいです。

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モデレーター註：
回答にも書きましたが、ここは Microsoft のサポートの窓口ではありません。
多くの人がご覧になる公の場です。個人のメールアドレスは記載なさらないようにしてください。
メールアドレスは一部伏字にさせて戴いました。

Answer 1

＞　Microsoft アカウントで購入してしまった

実際にそのアカウントでサインインした際に、Microsoft 365 のライセンスが確認できますか？

＞　アカウント移動の対応をお願いしたいです

ここは、ユーザー同士の相互互助の場でもあり、Microsoft のサポート窓口ではありませんので、残念ながらお願いされても何もできません。

なお一度 別の Microsoft アカウントに紐づいてしまった製品を、別の既存の Microsoft アカウントに移行することはできません。なので、購入されて間もないのであればいったんキャンセルしたうえで改めて、購入しなおすなど検討する必要があります。

「Microsoft サブスクリプションの払い戻し期間」にもありますが、「支払い後 30 日以内にサブスクリプションをキャンセルした場合、最新の定期請求料金の払い戻しを受ける権利があります」とあるように30日以内であれば払い戻しも可能です。（ただしこの場合 Microsoft Storeで購入した場合）

Microsoft Store 以外、Amazon、Apple、Google などで購入した場合には、それぞれのルールに従う必要がありますので、返金可能かどうかは、この限りでもありません。購入した窓口に確認してみてください。

・Microsoft サブスクリプションの払い戻し期間

・Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル

・Microsoft サブスクリプションの払い戻しを受ける方法

Answer 2

＞ 誤った Microsoft アカウントで購入してしまった可能性があり
あなたが保有している全てのMicrosoftアカウントのうち、どのアカウントで購入したのか特定してください。
ブラウザのinPrivateウィンドウにて、サブスクリプションなどの保有状況を確認してみてください。
個人向けMicrosoftアカウント：サブスクリプション

何時間前に購入しましたか？
Microsoftストレージの使用量/容量はどうなっていますか？
OneDriveストレージの管理
ストレージを容量超過させた状態で購入した場合、ほぼリアルタイムで拡張された容量にはなるでしょうけど、制限解除には 48時間程度要する様です。
暫く様子見してから、OneDriveからサインアウトしてPC再起動してみてください。