OFFICE2019 H&B パスが切れる

Question

OS:Windows11／DELLのノートPCでOutlookでUIエラーが頻発したので、OFFICE（プレインストール）の変更でオンライン修復を試みたところ、その後Word等を起動すると　あと5日でパスが終了　というポップアップ画面が表示される。

・再度オンライン修復をしても同じ。

・cmdで確認したが、Officeのライセンスは競合されていなくOFFICE2019のみ。プロダクトキーは下5桁確認。

・プロダクトキー全桁は不明。

・PCの日付・時刻には問題無し。

・Windows11のMicrosoftアカウント画面にはサブスクリプションのタグのみ。OFFICE2019は表示されない。

・最悪OFFICE2019を再インストールしようにもインストールできる画面等が見つからない。

この後何ができるでしょうか。

Answer 1

プリインストール版Office 2019には2つのライセンス認証の形態があり、
1つ目が初めにMicrosoftアカウントにライセンスを紐づけ、再インストール・再認証の際はそのアカウントを利用
2つ目が2回目の再インストール・ライセンス認証もPCに付属していたプロダクトキーを使うものがあります。

参考情報
「 Office2021 / 2019 / 2016 （ 個人向け ）」 を WEB 上から再インストールする方法
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=41811

「 Office2021 / 2019 / 2016 （ 中小企業向け / 法人向け ）」 を WEB 上から再インストールする方法
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=42067

第三者にはどちらのタイプなのかわかりませんが（投稿内容的にプロダクトキーで再認証させる可能性が高そうです）
1つ目の場合は別のMicrosoftアカウントにライセンスが紐づいている可能性があります。
2つ目の場合はプロダクトキーを紛失した場合再認証は不可能となります。