Office 365 Personal（Microsoft 365 Personal）24か月版付きPCで3か月のお試しを使いたいがデモ版が立ち上がる

Question

「Office 365 Personal（Microsoft 365 Personal）24か月版付きPC」で3か月のお試しを使いたいが、Word/Excelを起動するとデモ版が立ち上がってしまう。アカウントは古いPCで利用していたアカウントでログインしています。プリインストール済みのoffice365を再インストールしても、オンライン修復して再起動しても、デモ版が立ち上がってしまいます。解決したいのでサポートのほどよろしくお願いします。

Answer 1

これかな？

• アプリケーション タイトル バーには、アプリケーション名の横に "Demo" が表示されます | Microsoft Support

Answer 2

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こんにちはT INB

新しいPCに付属している3か月間のMicrosoft 365 Personal試用版をご利用になりたいとのことですが、Officeの再インストールや修復を行っても、WordやExcelがご指摘の「デモ版」として起動し続けてしまうようですね。

原因を特定するため、以下の点をご確認いただけますでしょうか？

1. 「デモ版」が開くとおっしゃいますが、画面には具体的に何が表示されますか？「デモ版」とは、試用版の案内、アクティベーションの通知、あるいはその他の画面を指す可能性があるため、メッセージ全文またはスクリーンショットをご提供ください。
2. Word や Excel で、ファイルの作成、編集、保存はできますか？
3. [ファイル] > [アカウント] の [製品情報] に何が表示されていますか？
4. Microsoft アカウントの サービスとサブスクリプション ページには、どのサブスクリプションが表示されていますか？

詳細な調査を行うため、ご返信をお待ちしております。