365試用期間終了に伴う2024への移行登録について

Question

エクセルを利用中に要求を求められたため、2024への登録手続きを行いました。
その際、誤ってアドレスを入力した影響か、利用することができない状態です。

対処方法の教示をお願いします。

Answer 1

●どの手順で何をしたのかわからないので、致命的なことかどうか不明ですね。

●メールアドレスを間違えた、というのは、間違ったMicrosoftアカウントにサインインして、どこかの手順を進めた、という意味ですか？、

・適切なMicrosoftアカウントでないためにプロダクトキーを入手できないのであれば、やり直せばよいだけですね。

・意図してなかったMicrosoftアカウントに紐付けてしまうと目的のMicrosoftアカウントに紐付け直すことは不可能ですが、紐付けたMicrosoftアカウントでライセンス認証してしまえば、その状態で目的のMicrosoftアカウントでサインインして利用することは可能です。

結果、正しい手順（あえて違うMicrosoftアカウントで有効化する方法もあります）を踏襲した結果と同じ状態であれば、

■Microsoft 365 Personalの 3 か月間の試用版サブスクリプションが終了して1週間ほどは正しい手順でもうまくすすめない現象がこのコミュニティフォーラムに報告されているので、気長に気長に対応してみてはどうでしょう。

もし、それでも公式の手順通りにすすめても、切り替えが進まない様であれば、Microsoftサポートに相談してみてはどうでしょう。サポート窓口が混雑していてコールバックなどに時間をかなり要するかもしれませんが、解決にはサポートでの対応が必要なので辛抱強く気長に対処されてみてはどうですか？

＜参考＞

Office Home and Business 2024 に切り替える

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/switch-to-office-home-and-business-2024

＜参考＞

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

＜参考＞

Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

＜参考＞

[記事] Microsoft の電話サポートについて

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/%28-%29-microsoft