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今年に入ってからなのですが、
officeとOneDriveの関係が悪くなったように思います。
Word、Excel、PowerPointなど、OneDriveと同期しているフォルダに
ファイルをおき自動保存をONにしていると、以下のエラーになります。
「サインインする必要があります。 キャッシュされた資格情報の期限が切れているため、変更内容を保存または確認できません。もう一度サインインしてください。」
・サインインしても変わりません。
・サインアウトサインインしても変わりません。
・OneDriveの設定でofficeの同期チェックを外し、Macの再起動し、
自動保存ができない状態を確認して、もう一度チェックをつけても変わりません。
・OneDriveと同期していないフォルダにファイルを作成してコピーしても
ファイルを開くと同じ現象です。
・新規作成して、OneDriveと同期しているフォルダに保存すると同じ現象になります。
以下環境です。
MacBook Pro 2017
macOS Mojave 10.14.3
Office365 solo
Microsoft Excel for Mac 16.22(190127)
Microsoft Word for Mac 16.22(190127)
Microsoft PowerPoint for Mac 16.22(190127)
何不具合でしょうかね？
資格情報が保存されていれば消してみたいのですが、場所がわかりませんでした。
これに構っている時間もなく、現在は自動保存を諦めています。
対処方法はあるのでしょうか？
2019年2月7日追記ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
二人の方から回答いただいたのですが、再インストールしか方法がないようで
私自身再インストールする時間が取れないため、確認することはできませんでした。
2019年2月16日追記ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
再インストールしてみましたが、結果同じでした。
MacOS自体の再インストールが必要なのだろうか？
サポートに問い合わせとかあるのかな？
サポートに問い合わせ、一応解決しました。
解決方法は確実ではないかもしれないですが、
キーチェーンをonedriveで検索し、キャッシュとついたものを削除したことでした。
プレゼンテーションを作成し、マルチメディア オブジェクトやテキストによる特殊効果などのグラフィック効果を追加するためのツールを提供する Microsoft プレゼンテーション グラフィック製品のファミリ。
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ただっすさん、こんにちは。
返信ありがとうございます。
追記を確認したのですが、あの後サポート窓口に相談され、キーチェーンのキャッシュを削除したら問題が解消されたのですね。よかったです。
その後の状況をお知らせいただき、ありがとうございました。
ただっす さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。
自動保存を ON にしているとエラーが表示されるのですね。
手元の Mac (Word バージョン 16.21) で試してみましたが、こちらでは問題ありませんでした。
もしまだ試していなければ、Office の再インストールを行ってみてはいかがでしょうか。
次のページの方法で完全なアンインストールを行ってみてください。
◇Office for Mac を再インストールの前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う
返信をお待ちしています。
飯塚さん。
こんにちは、ただっすです。
返信ありがとうございます。
16.23に更新して確認したのですが、ワード、エクセル、パワポ全てが
同じ内容でした。
再インストールするしかないですね。。。
この質問は一旦そのままにして、
何かいい方法を知ってる人がいないか待ってみます。
時間が空けば再インストールしてみます。
4月までは無理かもですが。。。
確認していただいてありがとうございました！
ただっす さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。
16.22 は Office Insider 向けのビルドのため、Office Insider に参加してアップデートしたところ、現在は 16.23 が提供されているようです。
16.23 で確認したところ、問題は起こりませんでした。
ただっす さんも念のため、16.23 にアップデートを試してみてください。
それで改善がないのであれば、再インストールを試してみていただければと思います。
また Office Insider ビルドは製品をプレビュー版段階でテストいただくものであり、製品側に問題がある可能性も考えられます。
そのため、再インストール後も問題が起こる場合は、Office Insider に参加せず、製品版のビルドでの動作確認も行っていただければと思います。
津森さん
こんにちは
返信ありがとうございます。
wordのバージョンを16.22にしてもダメでしょうか？
OutLookも使っているので、再インストールする時間を
現在取ることができないです。
ご提案いただいたのに実施できなくて申し訳ありません。