Windows Hello PIN 「このオプションは使用できません」問題

Question

個人のPC(win10 home)で設定/アカウント/サインインオプションと入って、「Windows Hello 暗証番号(PIN)」を選択しようとすると、「このオプションは現在使用できません（詳細を表示するにはクリックしてください）」と表示され、クリックすると「この暗証番号(PIN)は組織のリソースでは使用できません。修正するには、ここをタップまたはクリックしてください。」と表示され、クリックすると「組織によりWindows Hello が要求されています」というウィンドウが開いてしまう。そこで「PINのセットアップ」ボタンをクリックすると会社のメールアドレスが表示されて、個人のアカウントでは受け付けてもらえない。作業を中断すると、「問題が発生しました」と表示され、エラーコード と関連付けIDなどが表示される。もう一台ある古いPC(win10 pro)では同じ個人アカウントを設定しているが、PINの変更は問題なく実施できる。会社のアカウントが邪魔をしているようですが、どのように回避すればいいか困っています。同じような事象を経験されて解決された方がおられましたら、解決方法についてアドバイスを頂けませんでしょうか。

Answer 1

個人の PC とのことですが、メール アプリや Outlook に会社のメール アカウントを追加していませんか？

その場合、[設定] - [アカウント] - [職場または学校にアクセスする] にそのアカウントが接続済みアカウントとして表示されていませんか？

その場合、 [職場または学校にアクセスする] からそのアカウントを切断すれば、Windows Hello への制限は解除されるのではないかと思います。ただしそうすると、会社のポリシーによっては会社のメール サーバーにアクセスできなくなることがあります。

Answer 2

ありがとうございます。

ご指摘の内容で問題が解消いたしました。

一人であれこれ検索してみても、解決できなかったので

非常にすっきりしました。感謝いたします。

重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

Answer 3

お役に立てなく

すみませんせんでした。

Answer 4

ご対応をいただきありがとうございます。

残念ながら、個人のPCです。

別の方からの返信内容で解決できました。

とはいえ、回答をいただいたことに感謝いたします。

ありがとうございました。

Answer 5

こんにちは。

ご使用のパソコンは、会社のパソコンなのでしょうか？

その場合ポリシー等で管理されている事も考えられます。

会社のシステム管理者に相談されたほうが良いと思います。

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/securi...

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

また、Microsoftコミュニティは一般向けのコミュニティですので

CU4さんが、IT Pro や企業の管理者の方であれば

以下のTechnet フォーラムが適していますので再度

Technet フォーラムにて再度質問してみてください。

Technet フォーラム - Microsoft

https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-...