「SharePoint Online をセットアップしています」からステータスが変わらない

Question

Anonymous

SharePoint Onlineのライセンスを本日購入しましたが数時間経過しても「SharePoint をセットアップしています」の表示のまま変わりません。サインインしなおすなどしてみたのですが、状況が変わらない状態です。

これは利用を開始できるまで相当時間がかかるのでしょうか？

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1 件の回答

Answer 1

H.O 様

Office 365 をご利用くださいまして、ありがとうございます。

お問い合わせの内容から、初期設定 (プロビジョニング) に時間がかかっていると思われます。

通常数分から、最大 24 時間かかることもございますが、該当のユーザーの SharePoint Online のライセンスを一度外して、再度付け直すことで改善したという事例がございます。

大変お手数をおかけいたしますが、以下の手順にてライセンスの付け外しを行った後、やはり状況が改善しない場合は、状況の詳細の確認を含めてサービスリクエストで対応をさせていただいた方がよい案件と見受けられます。そのため、お手数ではありますがサポートへお問い合わせを頂けますようお願いを申し上げます。

ライセンスの再付与の手順

テナントの管理者でサインインし、Office 365 管理センターを開きます。
左メニューから、 [ユーザー] - [アクティブなユーザー] をクリックします。
該当するユーザーの左にチェックを入れ、右ペインにプロパティが表示されましたら、"割り当て済みのライセンス" の [編集] をクリックしてください。
ライセンスの割り当て画面で、ライセンスの名前の横に表示されている、下向きの三角 [▼] をクリックし、"SharePoint Online" のチェックを外し、一度 [保存] します。 (Office Online が表示されている場合は、Office Online も一緒にチェックを外してください。)
再度割り当て済みのライセンスを開き、SharePoint Online にチェックを入れて [保存] します。
該当ユーザーでサインインしている場合は、一度サインアウトして、再度サインインします。

お問い合わせの際には、次のURLを参考になさってください。お問い合わせには管理者様の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。

一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介

community.office365.com/.../404550

なお、よろしければサービスリクエストで得られた結論につきまして、他のお客様に共有いただける範囲で共有をいただけませんでしょうか。フォーラムを使用した皆様の情報共有にご協力をお願いいたします。

以上、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご確認のほどお願い致します。