Surface Pro7 電源→ロゴ→すぐ消える

Anonymous
2020-12-12T08:43:07+00:00

2020/12/11、23:00頃に通常通り使用しておりました。

12/12、14:00頃に電源ボタンを押しても、ロゴ表示後、3~4秒後に消えて、反応無しとなりました。

充電は問題なくされています。

電源含むデバイスを全て外し、強制終了、ツーボタン終了、音量3回押し、等を試しました。

残るはUSB回復か修理対応となりますでしょうか?

★どちらにせよ、一番の重要事項は作業データの復旧ですから、初期化されても困ります。

タチの悪いランサムウェアと同じ事になってしまいますので、もしデータが消えるような事があれば、今後Surfaceをビジネスで使う事は出来ません。

データ復旧の方法を教えてくださいませ。

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2 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-12-12T11:12:28+00:00

    こんにちは。Surface が起動しないんですね。

    そうなると、強制再起動をするなどしか対策はなさそうですが、念のためためしてみるとよいかもしれません。

    Surface が再起動するまで電源ボタンを長押しし、Windows ロゴ画面が表示されたら (約 20 秒)、電源ボタンを離します。

    参考:Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する

    こちらを実行しても正常に起動しない状況となれば 更新に失敗したか何かでWindows OSが正常に起動できていないかもしれません。

    ちなみに上記の操作を3回ほど繰り返すして青い背景の回復画面が表示された場合には次のいずれかを試してみてください。

    ①トラブルシューティング>詳細オプション>スタートアップ修復 

    ②トラブルシューティング>詳細オプション>スタートアップ設定>再起動>セーフモードとネットワーク

    回復画面が表示できない・操作しても同様であれば、バッテリーが帯電していると起動が正常に行えないこともあるようなので

    充電アダプター外して1日ほど放電してその後再度、電源ボタンの長押し操作で起動するか試してみてください。

    改善しないのであればUSB回復か修理となる可能性が高そうですね.......。

    この情報が少しでも参考になりましたら幸いです。

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  2. Anonymous
    2020-12-13T08:39:32+00:00

    ありがとうございます。

    が、しっかり内容を読んでいないコピペ回答ですよね?

    当然、投稿前に様々なサイトで調べて、USB回復以外は全て試し、ブルーバックにもなりません。

    最初の投稿に書いたように、「作業データの復旧」がしたいのです。

    2ヶ月間のデータが消えたとなると、仕事に支障が出ます。

    Googleドライブへのバックアップやドロップボックスだけでは、サーバー情報のメモや、ネイティブデータは復旧出来ません。

    新品に替えるのは簡単ですが、問題はSSDの中身を取りもどしたいのです。

    仕方ないので、サルベージに出します。

    その後は、日本製のPCを使用します。

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