こんにちは。Surface が起動しないんですね。
そうなると、強制再起動をするなどしか対策はなさそうですが、念のためためしてみるとよいかもしれません。
Surface が再起動するまで電源ボタンを長押しし、Windows ロゴ画面が表示されたら (約 20 秒)、電源ボタンを離します。
参考:Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する
こちらを実行しても正常に起動しない状況となれば 更新に失敗したか何かでWindows OSが正常に起動できていないかもしれません。
ちなみに上記の操作を3回ほど繰り返すして青い背景の回復画面が表示された場合には次のいずれかを試してみてください。
①トラブルシューティング>詳細オプション>スタートアップ修復
②トラブルシューティング>詳細オプション>スタートアップ設定>再起動>セーフモードとネットワーク
回復画面が表示できない・操作しても同様であれば、バッテリーが帯電していると起動が正常に行えないこともあるようなので
充電アダプター外して1日ほど放電してその後再度、電源ボタンの長押し操作で起動するか試してみてください。
改善しないのであればUSB回復か修理となる可能性が高そうですね.......。
この情報が少しでも参考になりましたら幸いです。