Microsoft 365 と Office サブスクリプション、アカウント、課金ビジネス向け iOS

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唯一のグローバル管理者がMFAで締め出し・Authenticator紛失（バックアップ無し）— 管理者MFAリセットの正しいエスカレーション経路は？

自社の Microsoft 365（Business・直販）で、唯一のグローバル管理者アカウントが多要素認証（MFA）で締め出され、サインインできません。状況：・Microsoft Authenticator…

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和田慎吾 20

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和田慎吾 20

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Microsoft Authenticatorでアプリで要求を承認できない

企業向けAzureアカウントを使用しています。 Authenticatorで入力するコードが画面上に表示されますが、iPhoneのAuthenticatorアプリにコードの入力画面が表示されません。機種変更時に手続きを行っておらず、新端末で受信できないものと思われます。 iPhoneのアプリ自体には会社メールアドレスと紐づいたEntraIDが表示されており、接続自体はできている認識です。社内ヘルプデスクへ問い合わせましたが、Microsoft社へ問い合わせるよう指示されました。新端末で承認する方法を…

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Hanaka Matsumoto 0

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Hebikuzure aka Murachi Akira 328.2K MVP ボランティアモデレーター

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iPad (A16) の Safari で m365.cloud.microsoft のボタンが反応しない

【環境】デバイス: iPad (第10世代 / A16) OS: iOS 26.3.1(a) ブラウザ: Safari アクセス先: https://m365.cloud.microsoft 【症状】新しい統合ドメイン（m365.cloud.microsoft）にアクセスした際、以下の不具合が発生して操作ができません。スクールは出来るが、「検索」「ライブラリ」「作成」「エージェント」「チャット」「アカウント」といったボタンをタップしても反応がない。 …

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江藤　夢馬 20

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Julie Huynh 1,615 独立アドバイザー

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office365を解約したい

個人事業主として、Gmailアドレスを使用して登録したアカウントで Office 365（Microsoft 365）のサブスクリプションを契約しております。現在、サブスクリプションを解約したいと考えておりますが、 Microsoft 365 管理センター（Admin Center）へログインしようとすると、「個人メールアドレスでは受け付けません」というエラーメッセージが表示され、ログインができず、解約手続きに進めない状況です。 Primary Tenant Id:…

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yoshiyuki 0

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simo-k 88,160 ボランティアモデレーター

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旧スマホ壊れて新スマホでAuthenticatorでサインインできません

旧スマホ壊れて新スマホでAuthenticatorでサインインできません。新スマホでAuthenticatorでサインイン要求を承認って出てきますが、新スマホしかない為承認は出来ないと思います。

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中村嘉希 0

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Rin-L 22,715 Microsoft 外部スタッフモデレーター

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サブスクの契約の仕方

買取型のソフトをインストールして使用していたんですが、新しい機能も使いたくOffice365をダウンロードしました。ですが支払い方法の登録が判らず、従前のオフィス（Word、Excel、PowerPoint）全てが、開けるが使えなくなってしまいました。これらを使えるような登録の仕方を教えて頂けないでしょうか？宜しくお願い致します。

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仁司栗原 0

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Vivian-HT 17,795 Microsoft 外部スタッフモデレーター

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モバイルデバイスの認証アプリ

Authenticatorアプリをインストールした端末が紛失してしまい、管理者アカウントへログインできません。

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Ryu 0

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Anonymous

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PW変更後、iPhoneのOffice365アプリにサインインできない

組織アカウントでPWを変更後、 PC上のアプリではサインインできたが、 iPhoneではサインインできません。（サインイン時VPNで接続）このような事象の原因や解決をご存知でしたら教えてください。

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Anonymous

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simo-k 88,160 ボランティアモデレーター

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iPhoneアプリでWord, Excel, PowerPointにサインインできない

Microsoft 365 Apps for Businessのお試し版のアカウントを作成し、iPhoneで各種アプリ（Word, Excel, PowerPoint）にサインインしようとしたところ、「サインイン」画面でアカウント入力後に「ネットワーク接続を利用できません。」というポップアップが表示され、サインインできません。ちなみに同一ネットワーク上にある、iPad、Mac book Airでは、正常にサインインできて利用できています。

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Anonymous

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simo-k 88,160 ボランティアモデレーター

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職場アカウントにおいて管理者用メールアドレス及びユーザー名が分からず、サインインできません。環境はiPhoneのみです。管理者用アカウント情報を知る方法はあるでしょうか。

法人向けアカウントで管理者用メールアドレス及びユーザー名がわからなくなり、サインインができません。紐づいている？個人アカウントのサインインはできます。利用環境はiPhoneのみで、PCは手元にない為利用していません。サブスクリプション利用しているのはTeams…

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AYAKA H 0

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Huy-K 13,550 Microsoft 外部スタッフモデレーター

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