Microsoft 365 と Office サブスクリプション、アカウント、課金その他 macOS

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身に覚えのない請求メールが届いた

以下、身に覚えのない請求メールが届き、解決したいと思います。 Hi there, Thanks for registering for Thank You For Your Order! Payment successfull Reach out to us on: <Mod mask PII> +1 802 xxx xxxx ! We're excited you can join us. Description Welcome to Microsoft Successfully…

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gpmaru 0

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Hebikuzure aka Murachi Akira 322K MVP ボランティアモデレーター

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購入したものの、インストール出来なかったため返金をお願いしたい。

お世話になります。マイクロソフトのエクセルを購入したものの、添付ファイルのように表示され、インストール及び使用開始することが出来ませんでした。Appleアカウントにて、無料期間中に｢サブスクリプションの停止｣をしたのですが、本日請求されてしまいました。返金対応願えますでしょうか？

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俊秀河原田 0

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Hebikuzure aka Murachi Akira 322K MVP ボランティアモデレーター

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購入は成功しましたが、Microsoft アカウントに関連付けることができません。とアラートが出ます。どうすれば良いのでしょうか

購入は成功しましたが、Microsoft アカウントに関連付けることができません。とアラートが出ます。どうすれば良いのでしょうか。APP STOREでOffice365を購入しました。Mac osはTahoe26.0.1です。

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道夫堀野 0

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中村大成 0

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アカウント更新にあたって電話サポートはないのか？

アカウント更新にあたってどう操作しているのか自分でしてても意味がわからない電話サポートはないのか？

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Dai Dai 0

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Hebikuzure aka Murachi Akira 322K MVP ボランティアモデレーター

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Microsoft365を購入したのですが使用できなくて困っています。

私はApple製品のMacでMicrosoftのアプリを使用しています。学生なので最初の1年間は無料で使用していたのですが、1年が経って契約が切れてしまいました。1ヶ月の無料体験をMicrosoftアカウントで始めたのですが、1ヶ月が経過した頃にAppleアカウントからMicrosoft365の年間契約の￥21,000の引き落としがされました。もともと年間で購入する予定だったためそこまでは良かったのですが、引き落としから約20日が経過した今になってMicrosoftのアプリが使えなくなりライセンス認証を促…

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Anonymous

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不正請求があったので返金してほしい。

Microsoft ＜メール文＞ Microsoft 365 Family へのサブスクリプションが更新されました金曜日, 3月 28, 2025 にサブスクリプションが正常に更新されました。次回の更新日に、土曜日, 3月 28, 2026、JPY 27,400.00 税金を含むが請求されます。 Microsoft アカウントで、いつでもサブスクリプションの解約、定期課金の停止、支払い方法の変更を行うことができます。課金後 30…

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解約したい。利用してないのにずっと勝手に引き落としされてる。

解約したい。利用してないのにずっと勝手に引き落としされてる。でも解約できない。サインインしても解約ボタンが見つからないし、クレジットカード引き落としを止めることができない。

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サブスクを購入したはずが、ログインできない

先日Gmailでアカウントを作成し、サブスクを購入しましたが使用できず困っています。 Excelからログインすると「サブスクリプションは見つかりませんでした」と表示され、 Safariからログインすると注文履歴がなしになっています。 GmailにはMicrosoftから請求書が届いていて、メールに添付のURLからログインしようとすると「ここに個人アカウントでサインインすることはできません。代わりに職場または学校アカウントをご利用ください」と表示されますが、Gmail以外のメールアドレスは持っていない…

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Office３６５で、２重請求されています。

毎年７月に、１３，５４５円の請求がありましたが、今回１０月にクレジットカード情報を変更したところ、１０月にも同じ金額が請求されて引き落としが終わっております。サブスクの情報を確認すると、次回の引き落としは２５年７月になっておりますので、明らかな二重請求だと思われます。

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不明なカード引き落としがある

非常に困っています。誰かが私のカードでoffice365らしきものを購入し、引き落としをされそうになっています。カード会社に身に覚えがないと言っても、マイクロソフトに聞いてくださいの一点張り。そのことをマイクロソフトに訴えようにも、そのような質問や問い合わせに答えるような機能がない。サイトの中で彷徨うばかりです。どのようにしてこの不正を発見し、引き落としを止められるのか解決方法を教えてほしい。もし答えがない場合は、国民生活センターか金融庁などの公共の相談所に行くべきでしょうか？

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マイクロソフトに登録しているカードが不正利用された

早急にご対応いただきたいです。マイクロソフトに登録しているクレジットカードが誰かによって不正利用されました。登録しているカードの銀行から請求通知が来ました。内容を確認するとマイクロソフトから13400円の請求がありました。マイクロソフトのサポート問い合わせから予期しない請求の助けを選び購入の相手を特定すると、【オーバーウォッチのコインを13400円で購入】されている履歴がありました。この場合どうすれば良いでしょうか？銀行に不正利用の際に行うべきことを確認するとまずは請求先に電話とありました。早…

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アカウントを回復できない。

無料トライアルの予定でMicrosoft 365…

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mac用microsoft365のwordが、所々フリーズして使いにくいです。原因を教えてください。

mac用microsoft365のwordが、所々フリーズして使いにくいです。サブスクリプションを契約したばかりで非常に落胆しています。

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officeを誤って別の端末にダウンロードしてしまった。

Microsoft office を誤ってダウンロードしたい端末とは別の端末にダウンロードしてインストールしてしまった。2台にしかインストールの権限が付与されないので、1台分の権限を無駄にしてしまっている。できれば、このインストールを取り消したい。

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Microsoft Exchangeのメモが全て消えてしまったので復元したい

Microsoft Exchangeのメモが全て消えてしまったので復元方法を教えて欲しいです。自分で削除したわけではなく突然消えてしまいました。削除済みアイテムにもありません。 Macに問い合わせましたがアカウントから消えてしまっているのでMicrosoftへ問い合わせる様言われました。

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サインインのためのセキュリティコードを受け取れない場合（海外滞在中）

ドバイに滞在しています。サインインを求められましたが、「電話番号」でアカウントを作成しており、セキュリティコードが届かない状況です。この状況でサインインする方法は何かありますでしょうか。

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Macのライセンス情報がMac内から削除できずに、別のアカウントでライセンス認証できずにいます。

こんばんわ。これまで買い切りのOffice 2016 for…

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サブスクを重複して購入してしまった

Microsoft365のサブスクサービスを３月に購入し、次回の請求が来年の４月の予定だったのですが、Microsoftのサービスを使おうとアップロードする際に間違えて、追加で重複してMicrosoft365を購入してしまいしまいました。大変お手数なのですが、取り消しにしてもらうことは可能でしょうか？なお使っているパソコンはMacBook Proです

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アカウントロック解除

ある日、なぜかアカウントがロックされていました。ロックを解除しようとしたところ、電話番号を要求されましたが、どうしても電話番号を使用したくありません。どうにかメールアドレスだけでロックを解除する方法はありますでしょうか。

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Anonymous

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