Microsoft 365 と Office サブスクリプション、アカウント、課金家庭向け MacOS

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Ventura 対応版の Microsoft 365 インストーラーを入手したい。

MacBook Pro 2017 macOS Ventura 13.7.8 Microsoft_365_and_Office_16.112.26083020_BusinessPro_Installer.pkg を実行すると「このソフトウェアを利用するには macOS 14 が必要です」と表示される。 Ventura 対応版の Microsoft 365 インストーラーを入手したい。

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まり子鳥越 0

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simo-k 92,650 ボランティアモデレーター

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microsoft365family契約の親アカウントが不明

２０２５年は９月が更新で１０月４日付でカードから引き落とされています　子アカウントでログインされているらしく間違えてPCのサブスクを解除してしまって回復したいのですが親アカウントがわからなくてPCで３６５が使用できなくて困っています

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則子堀 0

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simo-k 92,650 ボランティアモデレーター

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MacBookAirでMicrosoft365が急にアクティブ化しなくなった

WordやPowerPointなどは開けるけれど、新規作成や編集できなくなりました。MS365サブスクリプションは切れておらず、サインインしているディバイス一覧の中には存在していました。他にサインインしているディバイスは変わりなく使えています。 pcを再起動させ、一度サインアウトしてアクティブ化しようとしましたが、予期せぬエラーとなり進みません。考えられる要因としては、通常のネットワーク環境から新規でeduroamにサインインしたこと。現在、通常のネットワーク環境でアクティブ化を試みています。

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hiroki nakagawa 0

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KazushigeSakai 13,760 ボランティアモデレーター

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アカウントと購入したMicrosoft365Personalが製品情報が紐付けされていない

2026年7月14日Amazonで購入した、Microsoft365Personalがアカウント情報では購入、引き換え済みになっているのにサブスクリションに表示されていない。紐付けが正しくされていない

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seikei 0

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simo-k 92,650 ボランティアモデレーター

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OSが古くて有料版が使用できません。解約したい

現在MacBook Pro OS Big sur 11.7.11使用のパソコンを使用していますが、マイクロオフィス365の年間契約の更新をしてしまいましたが有料版を使えないので、解約したいのですがどのようにしたら良いでしょうか？返金していただけますでしょうか

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HCSN 0

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simo-k 92,650 ボランティアモデレーター

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ログインできない、サブスクの購入もできない、使えない

ログインしようとしてもできない。Authenticatorの連動を要求される、できない。Excelを使いた句、サブスク登録をしようとしてもできない、使えない。サポートして欲しいです。

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Naoki -T 0

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Hebikuzure aka Murachi Akira 333.1K MVP ボランティアモデレーター

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MacBookを買ったが、excelを使えない、

Office365を2022年に購入しました。ライセンスキー25桁もあります。 MacBookを買い、office365でエクセルやワードでサブスクリプションを買うようにいわれましたので、月末まで無料で利用してますが、本来わたしはエクセルやワードは使えるはずです。使ええるかどうか、どこで確認すればよいですか？また、どこかでサポート受けれないですか？かなり切羽詰まっております。

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Daisuke 20

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Daisuke 20

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認証の仕方がわからずこまっています。

office365ユーザーです。新しいMacを購入後、officeの認証の仕方がわからない。ワードなどをしようとするとライセンス認証のメッセージが出るがそこに入っても、１週間無料〜とか、アカウントを変更するしかない。同じアカウントで新しいPC（Mac）で認証する方法がわからない。

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幸彦刈谷 0

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simo-k 92,650 ボランティアモデレーター

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Office365二重契約

Office365サブスクの期限前に別のサブスク契約をしてしまった。古いほうの期限前なので、新しいものを即解約したい。今支払い処理したばかり。

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聖福田 0

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DaveM121 926.7K 独立アドバイザー

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Microsoft 365 Personal が紐づいている Microsoft アカウントに、Microsoft 365 Family を追加する

アマゾンで購入したfamilyのライセンスをPersonalに紐づいたアカウントに追加する方法がわかりません。どこを参照すれば方法が説明されているのでしょうか。

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Akira Hayashi 40

推奨

Hebikuzure aka Murachi Akira 333.1K MVP ボランティアモデレーター

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2台目のノートパソコンでMicrosoft365がアクティベイトできません。どうすればよいでしょうか。

しばらく使っていなかったノートパソコンでwordとexcelを使おうとしたところ、入力ができなかった。状態を調べたところ、アクティベイトされていないことが分かった。アカウントにログインして、アクティベイトの操作をしたが、エラーが出て、それ以上、先に進めない。

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道雄堀 0

推奨

Hebikuzure aka Murachi Akira 333.1K MVP ボランティアモデレーター

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サブスクリクションのだぶり購入

同じアカウントで２つのサブスクリウションを決済してしまったので１つをキャンセルして通常使用できる様にお願いしたいです。

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正己平山 0

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simo-k 92,650 ボランティアモデレーター

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マイクロソフト365の解約

マイクロソフト365の解約について、アカウントやパスワードの手がかりも無く、マイクロソフト365を使用しているノートパソンが故障の為、起動もできません。電話で対応していただけないでようか。

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keiko taniguchi 0

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Hebikuzure aka Murachi Akira 333.1K MVP ボランティアモデレーター

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マイクロソフトオフィス３６５を解約したい

マイクロソフトオフィス３６５を購入しダウンロードしたのですが、バージョンがMacOS14.０以降でないとインストールできず、困っています。古いマックブックのため新しいバージョンへの移行は難しので、３６５を解約したいのですがどうしたら良いですか？

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哲也倉田 40

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simo-k 92,650 ボランティアモデレーター

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Microsoft365サブスクリクション、OS未対応が原因による解約払い戻しについて

2026年７月９日クレジットかーどにて引き落とし、マックブックOSが未対応になったため2026年８月19日にサブスクリプションを解約しました。払い戻しを請求します。マイクロソフトジャパンの引き落としになっていたため手続きの方法も含めて、ご回答をよろしくお願いします。

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池田 0

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Hebikuzure aka Murachi Akira 333.1K MVP ボランティアモデレーター

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microsoft365無料版を１ヶ月以内にキャンセルしたのにクレジットカードに請求が来て、支払った。返金を願いたい。

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勉片野 0

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click 66,185 MVP ボランティアモデレーター

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アカウントが乗っ取られて回復ができません

以前使用していたMicrosoftアカウントが乗っ取られ、現在はサインインもアカウント回復もできません。その旧アカウントでMicrosoft 365を契約しており、現在もクレジットカードへの請求が発生しています。クレジットカードを一度停止して再発行しましたが、新しいカードにもMicrosoft 365の請求が引き継がれました。現在は別の新しいMicrosoftアカウントを作成し、別のクレジットカードでMicrosoft 365を契約して使用しています。新しいMicrosoft…

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Alfred 0

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Hebikuzure aka Murachi Akira 333.1K MVP ボランティアモデレーター

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サブスクリプションのキャンセルはできましたが返金ができません。

下記のようなメールが届きました。重複して契約していたことが判明したので、このメールの通りサブスクリプションをキャンセルしたのですが、払い戻しができません。なぜでしょう？ Microsoft 365 Premium へのサブスクリプションが更新されました日曜日, 8月 02, 2026 に、サブスクリプションを更新するための料金として JPY 32,000.00 が請求されました。以下の Microsoft…

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TK 0

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Estrella721 45,685 独立アドバイザー

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楽天カードから、Microsoft 365 Personal の年額料金として 21,300円

Microsoft 365 Personal を2つ契約している可能性があります。 1つは 2月更新・PayPal払いの契約で、もう1つは **7月更新・クレジットカード払い（21,300円）**の契約です。 7月更新の方については、どの Microsoft アカウントに紐づいているか分からず、その契約を解約（停止）したいと考えています。クレジットカードの請求情報から、該当するアカウントの特定と、返金が可能かどうかを確認していただけますか。

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樹理糟谷 0

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多美子定家 0

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本文のようなエラーが出ました。対応お願いします。

Request Id: 11ffa85e-20d0-4635-a698-d82667bf6000 Correlation Id: 08cb8efe-d7eb-49e8-9c65-3b929d1531a4 Timestamp: 2026-08-05T02:29:42Z Message: AADSTS500200: User account '<Mod remove PII> @gmail.com' is a personal Microsoft account. Personal…

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AYANA YAGETA 0

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Hebikuzure aka Murachi Akira 333.1K MVP ボランティアモデレーター

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