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2要素認証が出来ない

認証コードを入力したところ、 入力した認証コードは不正です。再度実行してくださいと表示されます。 30秒ごとに切り替わるパスワードを時間内に入れていますが認証されません。 どうしてですか。 不具合で何ヶ月も処理が遅れています 早急に対応してください