Azure Active Directory B2C に関するサポートを検索してサポート チケットを開く
Microsoft は、Azure Active Directory B2C (Azure AD B2C) に関する技術、購入前、課金、サブスクリプションの各サポートを幅広く提供しています。 サポートは、Microsoft Azure の有料版および試用版サブスクリプションについて、オンラインと電話の両方で利用できます。 また、電話サポートとオンライン課金サポートは追加の言語で利用できます。
サポート チケットを開かずにヘルプを見つける
サポート チケットを作成する前に、以下のリソースで回答や情報をご確認ください。
操作方法に関する情報や、IT プロフェッショナルおよび開発者向けのサンプル コードなどのコンテンツについては、Azure AD B2C に関する技術ドキュメントをご覧ください。
Microsoft Tech Community は、IT プロフェッショナル パートナーとお客様が共同作業、共有、学習を行うための場所です。 Microsoft Tech Community Info Center は、お知らせ、ブログの投稿、専門家との質疑応答 (AMA: ask-me-anything) などのために使用されます。 コミュニティに参加して、自分のアイデアを提出することもできます。
サポート チケットを開く
セルフヘルプ リソースでは答えが見つからない場合は、オンライン サポート チケットを開くことができます。 問題の領域の専門家であるサポート エンジニアが担当できるように、1 つの問題につき、1 つのサポート チケットを開いてください。 また、Azure AD B2C のエンジニアリング チームは、生成されるインシデントに基づいて作業の優先度を決めているため、サポート チケットがサービスの向上に役立つことがよくあります。
Azure portal で Azure AD B2C のサポート チケットを開く方法
注意
課金またはサブスクリプションの問題については、Microsoft 365 管理センターを使用してください。
Azure portal にサインインします。
複数のテナントにアクセスできる場合、上部のメニューの [設定] アイコンを選択し、[ディレクトリとサブスクリプション] メニューからお使いの Azure AD B2C テナントに切り替えます。
Azure portal で、[Microsoft Entra ID] を検索して選択します。
左側のメニューの [トラブルシューティング + サポート] で、[新規サポート リクエスト] を選びます。
[1. 問題の説明] タブで:
[問題の種類] で、 [技術] を選択します。
[サブスクリプション] で、Azure サブスクリプションを選択します。
[サービスの種類] で、[Azure Active Directory Business to Consumer (B2C)] を選びます。 これにより、[概要] および [問題の種類] フィールドが表示されます。
[概要] には、要求の簡単な説明を入力します。 概要は 140 文字未満にする必要があります。
[問題の種類] では、その種類のカテゴリを選びます。
[次へ] を選択します。
[2. 推奨される解決策] タブには、セルフヘルプの解決策とドキュメントが表示されます。 推奨されているどの解決策でも問題が解決しない場合は、[次へ] を選びます。
[3. 追加の詳細] タブで、必要な詳細を正確に入力します。 たとえば次のような点です。
問題が発生した日付と時刻。
問題を説明するための追加の詳細。
[高度な診断情報] で [はい (推奨)] を選び、より速く問題が解決されるように Microsoft サポートが自分の Azure リソースにアクセスするのを許可します。
[重要度] と優先連絡方法を選びます。
注意
[高度な診断情報] では、[はい] を選んで、高度な情報の収集を許可することを強くお勧めします。 これにより、Microsoft のサポート チームは問題をより迅速に調査できます。
[次へ] を選択します。 [4. 確認 + 作成] に、サポート チケットの概要が表示されます。
サポート チケットの詳細が正しい場合は、[作成] を選んでサポート チケットを送信します。 それ以外の場合は、[前へ] を選んで修正します。
