Arc と AKS Edge Essentials で有効になっている AKS のサポートを受ける

  • [アーティクル]

Azure Arc または AKS Edge Essentialsで AKS が有効になっている問題が発生した場合は、この記事でサポート リクエストを開く方法について説明します。

Azure portalの [サポートとトラブルシューティング] に移動します

使用している製品を選択して、サポート リクエストを開く際の関連する手順を確認します。

  1. Azure portal にサインインします。

  2. Azure Kubernetes Services on Azure Stack HCI に使用しているサブスクリプションを参照します。 サブスクリプションを選択してダッシュボードを開きます。

  3. 左側のウィンドウのナビゲーション メニューの [ サポートとトラブルシューティング ] カテゴリから、[ 新しいサポート リクエスト] を選択します。

    Azure portalの [ヘルプとサポート] サイドバーのスクリーンショット。

  4. ドロップダウンから、[ 技術的な 問題の種類] を選択します。

    問題の種類の選択のスクリーンショット。

  5. サブスクリプション名は、[ サブスクリプション ] フィールドに自動入力する必要があります。 そうでない場合は、ドロップダウンから選択します。

  6. [ すべてのサービス ] ボタンを選択し、[ サービスの種類 ] ドロップダウンを選択します。 検索ボックスに「Azure Kubernetes Service」と入力して、[コンピューティング] カテゴリで Azure Stack HCI (AKS-HCI) サービスのAzure Kubernetes Serviceを見つけます。

    サービスの選択を示すスクリーンショット。

  7. [概要] フィールドに問題の簡単な説明を追加します。

  8. 問題のドロップダウン メニューから適切な [問題の種類 ] ( Kubernetes など) を選択します。

    完了した問題の種類フォームのスクリーンショット。

  9. [次へ] を選択します。

  10. 提案された ソリューション を確認して、問題に対処しているかどうかを判断します。

    提案されたソリューションのスクリーンショット。

  11. ソリューションが該当しない場合は、ページの上部にある [ サポート リクエストに戻る ] を選択します。

  12. [次へ] を選択します。

  13. 問題の詳細と説明を適切なフィールドに入力します。

    サービス要求の詳細を示すスクリーンショット。

  14. 下にスクロールし、お好みのサポート方法を入力してください。

    サポート メソッドの基本設定を示すスクリーンショット。

  15. [次へ] を選択します。 送信した情報を確認します。 正しくない場合は、[ 前へ ] を選択して修正します。 すべてが正しければ、[作成] を選択 します。

    サポート リクエストを作成するための確認画面のスクリーンショット。