Azure Local の診断ログを収集する

適用対象: Azure Local の Hyperconverged デプロイ

この記事では、Azure Local の診断ログを収集し、Azure portal または PowerShell を使用して Microsoft に送信する方法について説明します。 これらの診断ログは、Azure ローカル ソリューションに関する問題を特定して修正するのに役立ちます。

重要

現在、この機能はプレビュー段階にあります。 ベータ版、プレビュー版、または一般提供としてまだリリースされていない Azure の機能に適用される法律条項については、「Microsoft Azure プレビューの追加使用条件」を参照してください。

オンデマンド ログ収集について

オンデマンド ログ収集とは、診断ログを手動で収集して Microsoft に送信するプロセスを指します。 これらのログは Kusto データベースに格納され、Microsoft サポートは報告された問題の解決に役立つログにアクセスできます。 収集された診断データは最大 30 日間保持され、Microsoft の 標準のプライバシー プラクティスに従って管理されます

オンデマンド ログ収集を使用する場合

オンデマンド ログ収集は、次のシナリオで実行できます。

  • Microsoft サポートがオープン ケースのログを要求する場合。
  • システムが接続され、登録されたとき。
  • 可観測性コンポーネントが操作可能であり、インストールされている場合。
  • システムが部分的にのみ登録されている場合。
  • 登録エラーに関連しない問題の場合。

Azure Local のその他のログ収集方法を調べて、使用するタイミングを理解するには、 Diagnosticsを参照してください。

前提条件

オンデマンド ログを収集する前に、次の前提条件を満たす必要があります。

Azure Local のログを収集する

オンデマンド ログ収集は、次のいずれかの方法を使用して実行できます。

  • (推奨)Azure portal 。 システム レベルでログを収集して送信する場合は、この方法を使用します。

  • PowerShell。 特定のパラメーターに基づいてログを収集する場合は、このメソッドを使用します。 SMB 共有にログを保存したり、補足ログを送信したり、特定のロールのみのログを送信したりできます。

ログ収集を開始する前に、次の情報に注意してください。

  • ログ収集に必要な時間は、指定した時間範囲によって異なります。 時間範囲が長いほど、ログ収集にかかる時間が長くなります。 そのため、時間範囲は必要なログのみに制限することをお勧めします。

  • 24 時間を超えるログ コレクションはサポートされていません。

  • 複数のログ コレクションを同時に開始することはできません。 ログ収集が進行中の場合、[ログの 送信 ] ボタンは無効になります (灰色表示)。

  • クラスターで 2510 より前のビルドが実行されている場合、ポータルには、 デバイス管理拡張機能が古く、サポートされていないことを示すバナーが表示されます。 この状態では、[ ログの送信 ] ボタンは無効になっています。 ログを収集するには、クラスターをビルド 2510 以降にアップグレードします。

    バナー メッセージと無効な [ログの送信] ボタンを示すスクリーンショット。

Azure portal を使用して Azure ローカル インスタンスの診断ログを収集するには、次の手順に従います。

  1. Azure portal で、Azure ローカル インスタンス リソースに移動します。

  2. 左側のウィンドウの Settings で、 Diagnostics とリモート サポートを選択します。

  3. ここでログを収集して送信するには、 [ログの送信] を選択します。

    [ログの送信] ボタンを示すスクリーンショット。

  4. [診断ログを Microsoft に送信] ウィンドウで、Log の開始時刻ログの終了時刻を選択し、[ログの収集とアップロード] ボタンを選択します。

    [ログの送信] ウィンドウを示すスクリーンショット。

    診断ログの収集には最大で 30 分かかるという通知が表示されます。

  5. Log アクティビティテーブルには、ログ コレクションの状態が表示されます。 特定のログ収集の詳細については、Time collected の下にあるリンクを選択しログの詳細 ペインで詳細を確認します。 問題が発生し、Microsoft サポートのヘルプが必要な場合は、ログを見つけるために関連付け ID を要求する可能性があります。

    [ログの詳細] ウィンドウを示すスクリーンショット。

ポータルでは、ログ収集を開始した後、状態の更新が表示されるまでに最大 5 分かかることがあります。 これは正しい動作です。

サポート ケースで必要な情報を提供する

問題が発生し、Microsoft サポートからのヘルプが必要な場合は、ログを特定するための特定の情報を求められる場合があります。

Azure portal で必要な情報を指定するには、次の手順に従います。

  1. Diagnostics タブの Log アクティビティで、関連するログ収集の Time collected の下にあるリンクを選択します。

  2. [ログの詳細] ウィンドウでは、トラブルシューティングのために、完全なログの詳細を Microsoft サポートと共有できます。

    [ログの詳細] ウィンドウを示すスクリーンショット。

次のステップ