ナレッジ ベースを作成して設定を管理する

  • [アーティクル]

QnA Maker を使うと、ナレッジ ベースの設定とデータ ソースにアクセスして、ナレッジ ベースを管理できます。

Note

QnA Maker サービスは、2025 年 3 月 31 日に廃止される予定です。 Azure AI Language の一部として、質問応答機能の新しいバージョンが提供されました。 言語サービス内の質問応答機能については、質問応答に関する記事を参照してください。 QnA Maker の新しいリソースは、2022 年 10 月 1 日以降作成できません。 既存の QnA Maker のナレッジ ベースを質問応答に移行する方法については、移行ガイドを参照してください。

前提条件

  • Azure サブスクリプションをお持ちでない場合は、開始する前に無料アカウントを作成してください。
  • Azure portal で作成された QnA Maker リソース。 リソースを作成したときに選んだ Microsoft Entra ID、サブスクリプション、QnA リソース名を覚えておいてください。

ナレッジ ベースの作成

  1. ご自分の Azure の資格情報を使用して QnAMaker.ai ポータルにサインインします。

  2. QnA Maker ポータルで、 [Create a knowledge base](ナレッジ ベースの作成) を選択します。

  3. QnA Maker リソースが既にある場合は、 [Create](作成) ページで、 [Step 1](手順 1) をスキップします。

    リソースをまだ作成していない場合は、 [Stable](安定) と [Create a QnA service](QnA サービスの作成) を選択します。 サブスクリプションで QnA Maker サービスを設定するため、Azure portal にリダイレクトされます。 リソースを作成したときに選んだ Microsoft Entra ID、サブスクリプション、QnA リソース名を覚えておいてください。

    Azure portal でリソースの作成が完了したら、QnA Maker ポータルに戻り、ブラウザー ページを最新の状態に更新して、 [Step 2](手順 2) を続けます。

  4. [Step 3](手順 3) で、Active Directory、サブスクリプション、サービス (リソース)、およびサービスで作成されたすべてのナレッジ ベースの言語を選択します。

    Screenshot of selecting a QnA Maker service knowledge base

  5. [Step 3](手順 3) で、ナレッジ ベースの名前を My Sample QnA KB に設定します。

  6. [Step 4](手順 4) で、次の表を使用して設定を構成します。

    設定 値
    Enable multi-turn extraction from URLs, .pdf or .docx files (URL、.pdf、または .docx ファイルからの複数ターンの抽出を有効にする) オン
    Default answer text (既定の回答テキスト) Quickstart - default answer not found.
    + Add URL (+ URL の追加) https://azure.microsoft.com/en-us/support/faq/
    Chit-chat (おしゃべり) [Professional](専門家) を選択します

  7. [Step 5](手順 5) で、 [Create your KB](KB の作成) を選択します。

    抽出プロセスでは、ドキュメントを読み取って質問と回答を識別します。これにはしばらくかかります。

    QnA Maker がナレッジ ベースを正常に作成すると、 [Knowledge base](ナレッジ ベース) ページが開きます。 このページで、ナレッジ ベースの内容を編集することができます。

ナレッジ ベースの編集

  1. 上部のナビゲーション バーにある [My knowledge bases](マイ ナレッジ ベース) を選択します。

    自分が作成したサービスと他のユーザーから共有されたサービスが、最終更新日の降順ですべて表示されます。

    My Knowledge Bases

  2. 編集する特定のナレッジ ベースを選択します。

  3. [設定] を選択します。 次の一覧には、変更可能なフィールドが含まれています。

    目標 アクション
    URL の追加 [ナレッジ ベースの管理] -> [+ Add URL](+ URL の追加) リンクをクリックして、新しい FAQ コンテンツをナレッジ ベースに追加するために新しい URL を追加できます。
    URL の削除 既存の URL を削除するには、ごみ箱の削除アイコンを選択します。
    コンテンツを最新の情報に更新 既存の URL の最新のコンテンツをクロールするためのナレッジ ベースが必要な場合は、 [更新] チェック ボックスをオンにします。 このアクションにより、最新の URL コンテンツでナレッジ ベースが 1 回更新されます。 このアクションでは、定期的な更新スケジュールは設定されません。
    ファイルの追加 [Manage knowledge base](ナレッジ ベースの管理) を選択してから [+ ファイルの追加] を選択し、サポートされているファイル ドキュメントを追加してナレッジ ベースに含めることができます。
    [インポート] [Import Knowledge base](ナレッジ ベースのインポート) ボタンを選択して、既存のナレッジ ベースをインポートすることもできます。
    更新 ナレッジ ベースの更新は、ナレッジ ベースと関連付けられた QnA Maker サービスの作成中に使用している管理価格レベルによって異なります。 必要な場合、Azure portal から管理レベルを更新することもできます。

  4. ナレッジ ベースを変更した後、その変更を保持するには、ページの右上隅にある [保存してトレーニング] を選択します。

    Save and Train

    注意事項

    [Save and train](保存してトレーニング) を選択する前にページを閉じると、すべての変更が失われます。

大きなナレッジ ベースの管理

  • データ ソース グループ:QnA は、抽出元のデータ ソースごとにグループ化されます。 データ ソースは、展開したり折りたたんだりすることができます。

    Use the QnA Maker data source bar to collapse and expand data source questions and answers

  • サポート技術情報の検索:ナレッジ ベースの検索は、ナレッジ ベース テーブルの一番上にあるテキスト ボックスに検索語句を入力することで実行できます。 Enter キーを選ぶと、質問、応答、またはメタデータの内容を対象に検索が実行されます。 検索フィルターを解除するには、X アイコンを選びます。

    Use the QnA Maker search box above the questions and answers to reduce the view to only filter-matching items

  • 改ページ位置の自動修正:データ ソース間をすばやく移動して大規模なナレッジ ベースを管理する

    Use the QnA Maker pagination features above the questions and answers to move through pages of questions and answers

ナレッジ ベースの削除

ナレッジ ベース (KB) の削除は永続的な操作です。 この操作を元に戻すことはできません。 ナレッジ ベースを削除する前に、QnA Maker ポータルの [設定] ページからナレッジ ベースをエクスポートする必要があります。

ナレッジ ベースをコラボレーター (collaborate-knowledge-base.md) と共有している場合、削除すると、すべてのユーザーが KB にアクセスできなくなります。