この試験の受験者は、Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 業務コンサルタントです。 次のようなソリューションを実装する責任があります。
- 潜在顧客を引き付け、変換させる。
- ブランドの認知度を高める。
- オムニチャネル メッセージングを標準化する。
- マーケティング分析情報を提供する。
次のことを担当します。
- セグメント化、メール マーケティング、対話型の顧客体験、リアルタイム体験を含むようにコア マーケティング アプリケーションを構成する。
- カスタマイズされたエクスペリエンス、イベント、アンケート、潜在顧客スコアリング、分析による潜在顧客の育成。
- データのプライバシーとセキュリティの規制へのコンプライアンスを維持する。
受験者は、マーケティングの原則と、Dynamics 365 アプリケーション スイートとの関連における Dynamics 365 Customer Insights - Journeys アプリケーションの役割をある程度理解している必要があります。これには、次の統合が含まれます。
- Microsoft Power Platform
- その他の Dynamics 365 Customer Engagement アプリ
- Dynamics 365 Customer Insights - データ
- Dynamics 365 Customer Voice
- Microsoft Teams
- その他の Microsoft 365 アプリケーション
次を理解している必要があります。
- 業界用語
- 優先度
- 一般的なイニシアティブ
- 標準
- 方法
- ベスト プラクティス
重要
この試験の英語版は、2023 年 9 月 20 日に更新されました。 最近の変更について詳しくは、"ヒント" ボックスにリンクされている学習ガイドを確認してください。 この試験のローカライズ版が利用可能な場合は、この日付から約 8 週間後に更新されます。 Microsoft では、前述のようにローカライズ版を更新するためにあらゆる努力を行いますが、場合によっては、予定どおりにこの試験のローカライズ版が更新されないことがあります。
合格スコア: 700。 試験のスコアについて詳しくは、こちらをご覧ください。