この試験の受験者は、Microsoft Dynamics 365 Field Service 業務コンサルタントです。 次のようなソリューションを実装する責任があります。
- 顧客の要件を満たすようにリソースをスケジュールします。
- スキル、場所、可用性を突き合わせてリソースを最適化します。
- 現場担当者が優れたサービスを提供できるように情報とツールを提供します。
- 顧客資産のサービス履歴を作成します。
次のことを担当します。
- Field Service アプリケーションの既定の管理領域の構成。
- リソースとスケジュールの構成。
- サービス契約と予約設定の構成。
- 作業指示書、インシデントの種類、予約の管理。
- 顧客資産の管理。
- Field Service モバイル アプリのインストールと構成。
- 顧客の要件に基づく Field Service の拡張。
受験者には、フィールド サービスの原則と Field Service アプリが Dynamics 365 アプリケーション スイートとの関係で果たす役割に関する基本的な知識 (次の統合を含む) が必要です。
- Microsoft Power Platform
- Dynamics 365 Customer Service
- Microsoft 365 アプリ
- Dynamics 365 Remote Assist
- Dynamics 365 Guides
次を理解している必要があります。
- 業界用語
- フィールド サービスのプロセス
- 作業指示書のライフサイクル
- Field Service での Copilot の用途
- ベスト プラクティス
重要
この試験の英語版は、2024 年 9 月 30 日に更新されました。 最新の変更の詳細については、"ヒント" ボックスにリンクされている学習ガイドを確認してください。 この試験のローカライズ版が利用可能な場合は、この日付から約 8 週間後に更新されます。 Microsoft では、前述のようにローカライズ版を更新するためにあらゆる努力を行いますが、場合によっては、予定どおりにこの試験のローカライズ版が更新されないことがあります。
合格スコア: 700。 試験のスコアについて詳しくは、こちらをご覧ください。