試験

試験 MB-240: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

この試験の受験者は、Microsoft Dynamics 365 Field Service 業務コンサルタントです。 次のようなソリューションを実装する責任があります。

  • 顧客の要件を満たすようにリソースをスケジュールします。
  • スキル、場所、可用性を突き合わせてリソースを最適化します。
  • 現場担当者が優れたサービスを提供できるように情報とツールを提供します。
  • 顧客資産のサービス履歴を作成します。

次のことを担当します。

  • Field Service アプリケーションの既定の管理領域の構成。
  • リソースとスケジュールの構成。
  • サービス契約と予約設定の構成。
  • 作業指示書、インシデントの種類、予約の管理。
  • 顧客資産の管理。
  • Field Service モバイル アプリのインストールと構成。
  • 顧客の要件に基づく Field Service の拡張。

受験者には、フィールド サービスの原則と Field Service アプリが Dynamics 365 アプリケーション スイートとの関係で果たす役割に関する基本的な知識 (次の統合を含む) が必要です。

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Microsoft 365 アプリ
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365 Guides

次を理解している必要があります。

  • 業界用語
  • フィールド サービスのプロセス
  • 作業指示書のライフサイクル
  • Field Service での Copilot の用途
  • ベスト プラクティス

重要

この試験の英語版は、2024 年 9 月 30 日に更新されました。 最新の変更の詳細については、"ヒント" ボックスにリンクされている学習ガイドを確認してください。 この試験のローカライズ版が利用可能な場合は、この日付から約 8 週間後に更新されます。 Microsoft では、前述のようにローカライズ版を更新するためにあらゆる努力を行いますが、場合によっては、予定どおりにこの試験のローカライズ版が更新されないことがあります。

合格スコア: 700。 試験のスコアについて詳しくは、こちらをご覧ください。

ヒント

次の要件の一部: Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

関連する試験: なし

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試験のスケジュール設定

  • MB-240: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

    言語: 英語, 日本語, ドイツ語, フランス語, スペイン語, ポルトガル語 (ブラジル), イタリア語, 簡体中国語

    廃止日: なし

    この試験では、次の技術タスクを行う能力が評価されます。フィールド サービス アプリケーションの構成、作業指示と顧客資産の管理、作業指示のスケジューリングと指示、Field Service モバイル アプリの管理、組み込みの在庫管理システムを使用する在庫と購買の管理、Microsoft Power Platform の実装。

    試験が監督されている国または地域に基づく価格。

    個人の MSA アカウントを使用して試験に登録することを強くお勧めします。 組織 (職場/学校) AAD アカウントで登録した場合は、組織を離れると試験記録が失われ、復旧することができません。
    対象 Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

    試験のどのような質問にも回答できるようにするため、試験の目的が詳しく説明されています。

評価されるスキル

  • この試験の英語版は、2024 年 9 月 30 日に更新されました。 測定されるスキルと今後の変更点について詳しくは、前述の "ヒント" ボックスにリンクされている学習ガイドを確認してください。
  • フィールド サービス アプリケーションを構成する (20 - 25%)
  • 作業指示を管理する (20 - 25%)
  • 作業指示書をスケジュールして発送する (25 - 30%)
  • Field Service モバイル アプリを管理する (5–10%)
  • 組み込みの在庫管理システムを使用して在庫と購入を管理する (5–10%)
  • Connected Field Service と顧客の資産を管理する (5 - 10%)
  • Microsoft Power Platform を実装する (5 から 10%)

準備する 2 つの方法

このコレクション内の項目

"試験 MB-240: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant" に関連する認定資格と前提条件がある場合があります

  • Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

    この試験では、次の技術タスクを行う能力が評価されます。フィールド サービス アプリケーションの構成、作業指示と顧客資産の管理、作業指示のスケジューリングと指示、Field Service モバイル アプリの管理、組み込みの在庫管理システムを使用する在庫と購買の管理、Microsoft Power Platform の実装。

試験のリソース

認定の学習経路

必要な試験の準備と認定資格の取得に役立つ推奨トレーニング リソース。

Certification poster

Dynamics 365 と Power Platform の基本、ロールベース、専門認定を含む概要を確認してください。

Exam Replay

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資格試験のサポート

Microsoft Certification サポートフォーラムで助けてもらう。 フォーラムのモデレーターが、月曜日から金曜日までの間の 1 営業日以内に返信します。

認定資格

スケジュールされた予定、認定証、および成績証明書をご確認および管理してください。

* 価格には、Microsoft 認定トレーナー、Microsoft Partner Network プログラム メンバーのキャンペーン プランまたは割引価格は反映されません。 価格は予告なしに変更される場合があります。 価格には、適用される税金は含まれません。 試験を受けるための登録を行う前に、試験のプロバイダーに正確な価格を確認してください。

** この試験を廃止日までに完了し、認定資格に適用されるようにしてください。 廃止日以降、試験の要件については関連する認定資格を参照してください。