リファレンス: ポリシー、プラクティス、ガイドライン
ヒント
Microsoft Defender XDR for Office 365 プラン 2 の機能を無料で試すことができることをご存知でしたか? Microsoft Defender ポータル試用版ハブで、90 日間の Defender for Office 365 試用版を使用します。 「Microsoft Defender for Office 365を試す」で、誰がサインアップして試用版の条件を利用できるかについて説明します。
Microsoft は、Web 上におけるユーザー エクスペリエンスの信頼性を高めるための支援に取り組んでいます。 そのため、さまざまなポリシー、手順を作成し、業界のいくつものベスト プラクティスを採用して、ユーザーが不適切で望ましくない、または悪意のあるメールから保護されるよう取り組んできました。 ユーザーにメールを送信しようとしている送信者は、この取り組みを支援し、潜在的な配信の問題を回避するために、この記事のガイダンスを完全に理解し、従っていることを確認する必要があります。
これらのポリシーとガイドラインに準拠していない場合は、サポート チームがお客様を支援できない場合があります。 この記事に記載されているガイドライン、プラクティス、ポリシーに従い、送信 IP アドレスに基づいて配信の問題が引き続き発生している場合は、次の手順に従ってリスト解除要求を送信してください。 手順については、「 リスト解除ポータルを使用して、ブロックされた送信者の一覧から自分を削除する」を参照してください。
一般的な Microsoft ポリシー
Microsoft 365 ユーザーに送信されるEmailは、電子メールの送信と Microsoft 365 の使用を管理するすべての Microsoft ポリシーに準拠している必要があります。
- Microsoft 365 に適用されるサービス条件。特に、サービスを使用してスパムまたはマルウェアを配布することを禁止します。
- Microsoft サービス規約
政府の規制
Microsoft 365 ユーザーに送信されるEmailは、該当する管轄区域における電子メール通信に適用されるすべての法律および規制に準拠している必要があります。
テクニカル ガイドライン
Microsoft 365 に送信されるEmailは、次のドキュメントに記載されている該当する推奨事項に準拠している必要があります (一部のリンクは英語でのみ使用できます)。
さらに、Microsoft 365 に接続する電子メール サーバーは、次の要件に準拠している必要があります。
- 送信者は、RFC 5321、RFC 5322 など、インターネット協会のインターネット エンジニアリング タスク フォース (IETF) によって公開されているように、インターネット電子メールの送信に関するすべての技術基準に準拠することが期待されます。
- 500 から 599 までの数字の SMTP エラー メッセージ コード (別名、永続的な配信不能レポート (NDR)) を受け取る場合、送信者はそのメッセージを対象の受信者に再送信してはなりません。
- 何度か配信不能応答が出されたなら、送信者は対象の受信者に対して電子メールの送信を中止する必要があります。
- 安全でない電子メール中継サーバーまたはプロキシ サーバー経由でメッセージを転送しないでください。
- 登録解除する方法は、個別のリストからであれ、送信者がホストするすべてのリストからであれ、受信者が簡単に見つけて実行できるように明記されている必要があります。
- 動的 IP アドレスからのConnectionsは受け入れられない可能性があります。
- 電子メール サーバーでは逆引き DNS レコードを有効にしておく必要があります。
評判の管理
送信者、ISP、およびその他のサービス プロバイダーは、積極的に、外部 IP アドレスの評価を管理する必要があります。
Microsoft 365 の制限
送信者は、「Exchange Online Protection制限」に記載されている Microsoft 365 の制限に従う必要があります。
電子メール配信リソースと組織
Microsoft は、インターネットと電子メールのエコシステムを改善するために業界団体およびサービス プロバイダーと積極的に連携しています。 これらの組織は、Microsoft がサポートし、送信者が準ずるよう推奨されているベスト プラクティスに関する資料を公開しています。 これらの推奨事項に従って、世界中のいくつかのメール サービス プロバイダー間で電子メールを配信する能力が向上します。
- Messaging Malware Mobile Anti-Abuse Working Group
- オンライン トラスト アライアンス
- Email Sender & Provider Coalition
迷惑行為とスパムの報告
違法、虐待、望ましくない、または悪意のあるメールを報告するには、「 メッセージとファイルを Microsoft に報告する」を参照してください。 これらの種類の通信の送信は Microsoft ポリシーに違反し、確認されたレポートに対して適切なアクションが実行されます。
法的処置
お客様が法執行機関のメンバーであり、Microsoft 365 に関する法的ドキュメントを Microsoft Corporation に提供したい場合、または Microsoft に提出した法的ドキュメントに関する質問がある場合は、+1 (425) 722-1299 にお電話ください。