エージェント エクスペリエンス

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Customer Service の概要」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

エージェント エクスペリエンスは Dynamics 365 Customer Service の中心部です。 従業員の信頼度を高めることは、顧客サービスの満足度を向上させるための鍵です。 Dynamics 365 Customer Service は、カスタマイズ可能なワークスペース内で直感的なコラボレーション機能を提供し、あらゆるチャネルでシームレスかつパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを配信するために必要な生産性向上ツールを使用して、チームの効果を高めます。