イベント チェックイン フローを最大限に活用する

Dynamics 365 チェックイン エンティティは、会議、ウェビナー、ライブ イベントなど、あらゆる種類のイベントに対して作成されます。 イベント終了後、イベント計画 エリアに移動して、イベントを選択してから 登録と出席>イベント チェックイン に順に移動することで、誰が参加したかを確認できます。

イベントの 前 にチェックイン監視を最大限に活用する

参加者がイベントの前にチェックイン可能にする場合は、次のベスト プラクティスを実装します:

• イベント招待メールをテストして、取引先担当者ごとにパーソナライズされた適切な会議リンクが入力されていることを確認します。
• それぞれの取引先担当者は、"参加" メールの受信時にイベントに登録済である必要があります。したがって、招待メールのタイミングが重要です。 取引先担当者がイベントやセッションに登録された後にのみ、"参加" メールを送信します。 セグメントを使用して、適切なタイミングでメール送信アクションをトリガーします。
• イベントの前に、選択した Teams ストリーミング オプションに基づいて Teams ポリシーが適切に構成されていることを確認します。 詳細: ウェビナー エンゲージメント データを表示する

イベントの 後 にチェックイン監視を最大限に活用する

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys で、会議の終了後に作成されたチェックインから、イベントへの参加と、参加と退席の時間を監視できます。 チェックインを確認する際に従うべきベスト プラクティスをいくつか示します:

• チェックインが欠落している場合は、イベント招待メールとイベント参加メールを 上記 の正しい順序で送信したことを確認してください。

• イベントやセッションの開始時間に選択されたタイム ゾーンのサマータイムに変更がある場合は、注意が必要です。 イベントやセッションの作成時間とイベントやセッションの開始時間の間にサマータイムが変更された場合、一部の "参加" ボタンのクリックが 120 分の要件に失敗する可能性があります。 120 分の要件の詳細情報: 電子メールで登録者を Teams イベントに参加するように招待する。

• Teams ウェビナーを主催している場合は、イベント ページで Teams と同期する ボタンを選択します。 このボタンは Teams の出席データをプルして、Customer Insights - Journeys でチェックインを作成します。

• Teams の出席レポートを見て、参加情報を確認してください。 このレポートには、特定の Teams ポリシーが有効である取引先担当者のみが一覧表示されます。 詳細情報: ウェビナー エンゲージメント データを表示する。

• イベントの招待状とイベントの参加者に対する メール と 取引先担当者 のインサイトを確認します。 メールを Marketing アプリから送信し、追跡リンクを含む場合にのみ、このデータを収集します。 詳細情報: マーケティング電子メールが Dynamics 365 Marketing でどのように機能するか。

警告

チェックインは、メールまたは カレンダーに追加の参加ボタン で、Teams に参加するボタン を選択することでのみ作成されます。

チェックアウト時間 (または退出時間) は、Teams ウェビナーを使用してストリーミングされるイベントに対してのみ自動的に生成されます。

参加者がイベント開始時刻の 120 分以上前に Teams に参加 ボタンを選択した場合、チェックインは作成 されません。 これは会議の主催者が制御や変更を行えません。 これは、受信者がメールを受け取った後にリンクをテストしたときに、誤ってチェックインしてしまうことを防ぐ目的で実装された機能です。

取引先担当者は、チェックインを作成する際に、パーソナライズされた会議リンクを使用する必要があります (転送されたメールは機能しません)。 プライバシーの問題を防ぐために、パーソナライズされたリンクを使用しない限り、Customer Insights - Journeys アプリは参加者のアクションを追跡しません。

イベントが終了してから Customer Insights - Journeys アプリにチェックインが表示されるまで、最大 4 時間の遅延が予想されます。 チェックインの作成が、イベント後の後処理ステップとしてカウントされ、Customer Insights - Journeys アプリに完全に反映されるまで、数時間かかります。