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チュートリアル: Microsoft Entra SSO と Experience Cloud の統合

  • [アーティクル]

このチュートリアルでは、Experience Cloud を Microsoft Entra ID と統合する方法について説明します。 Experience Cloud を Microsoft Entra ID を統合すると、次のことができます。

  • Experience Cloud にアクセスできるユーザーを Microsoft Entra ID で制御する。
  • ユーザーが自分の Microsoft Entra アカウントを使って Experience Cloud に自動的にサインインできるように設定できます。
  • 1 つの場所でアカウントを管理します。

前提条件

開始するには、次が必要です。

  • Microsoft Entra サブスクリプション。 サブスクリプションがない場合は、無料アカウントを取得できます。
  • Experience Cloud でのシングル サインオン (SSO) が有効なサブスクリプション。

シナリオの説明

このチュートリアルでは、テスト環境で Microsoft Entra の SSO を構成してテストします。

  • Experience Cloud では、SP Initiated SSO と IDP Initiated SSO がサポートされます。

Microsoft Entra ID への Experience Cloud の統合を構成するには、ギャラリーからマネージド SaaS アプリの一覧に Experience Cloud を追加する必要があります。

  1. クラウド アプリケーション管理者以上として Microsoft Entra 管理センターにサインインします。
  2. [ID]>[アプリケーション]>[エンタープライズ アプリケーション]>[新しいアプリケーション] に移動します。
  3. [ギャラリーから追加する] セクションで、検索ボックスに、「Experience Cloud」と入力します。
  4. 結果のパネルから [Experience Cloud] を選択し、アプリを追加します。 お使いのテナントにアプリが追加されるのを数秒待機します。

または、Enterprise App Configuration ウィザードを使用することもできます。 このウィザードでは、SSO の構成に加えて、テナントへのアプリケーションの追加、アプリへのユーザーとグループの追加、ロールの割り当てを行うことができます。 Microsoft 365 ウィザードの詳細をご覧ください。

Experience Cloud 用に Microsoft Entra SSO を構成してテストする

B.Simon というテスト ユーザーを使用して、Experience Cloud に対する Microsoft Entra SSO を構成してテストします。 SSO が機能するには、Microsoft Entra ユーザーと Experience Cloud の関連ユーザーとの間にリンク関係を確立する必要があります。

Microsoft Entra SSO を Experience Cloud と一緒に構成してテストするには、次の手順を実行します:

  1. Microsoft Entra SSO を構成する - ユーザーがこの機能を使用できるようにします。
    1. Microsoft Entra のテスト ユーザーの作成 - B.Simon を使用して Microsoft Entra シングル サインオンをテストします。
    2. Microsoft Entra テスト ユーザーを割り当てる - B.Simon が Microsoft Entra シングル サインオンを使用できるようにします。
  2. Experience Cloud SSO の構成 - アプリケーション側でシングル サインオン設定を構成します。
    1. Experience Cloud のテスト ユーザーを作成する - Experience Cloud で B.Simon に対応するユーザーを作成し、Microsoft Entra ID の B.Simon にリンクさせます。
  3. SSO のテスト - 構成が機能するかどうかを確認します。

Microsoft Entra SSO の構成

次の手順に従って Microsoft Entra SSO を有効にします。

  1. クラウド アプリケーション管理者以上として Microsoft Entra 管理センターにサインインします。

  2. [ID]>[アプリケーション]>[エンタープライズ アプリケーション]>[Experience Cloud]>[シングル サインオン] に移動します。

  3. [シングル サインオン方式の選択] ページで、 [SAML] を選択します。

  4. [SAML によるシングル サインオンのセットアップ] ページで、 [基本的な SAML 構成] の鉛筆アイコンをクリックして設定を編集します。

    Edit Basic SAML Configuration

  5. [基本的な SAML 構成] セクションで、アプリケーションを IDP 開始モードで構成する場合は、次の手順を実行します。

    a. [識別子] テキスト ボックスに、次のいずれかのパターンを使用して URL を入力します。

    Identifier
    https://<cluster>.medallia.com/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.ca/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.eu/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.au/sso/<company>

    b. [応答 URL] ボックスに、次のいずれかのパターンを使用して URL を入力します。

    応答 URL
    https://<cluster>.medallia.com/sso/<company>/logonSubmit.do
    https://<cluster>.medallia.ca/sso/<company>/logonSubmit.do
    https://<cluster>.medallia.eu/sso/<company>/logonSubmit.do
    https://<cluster>.medallia.au/sso/<company>/logonSubmit.do

  6. アプリケーションを SP 開始モードで構成する場合は、 [追加の URL を設定します] をクリックして次の手順を実行します。

    [サインオン URL] テキスト ボックスに、次のいずれかのパターンを使用して URL を入力します。

    サインオン URL
    https://<cluster>.medallia.com/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.ca/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.eu/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.au/sso/<company>

    注意

    これらは実際の値ではありません。 実際の識別子、応答 URL、サインオン URL でこれらの値を更新します。 これらの値を取得するには、Experience Cloud クライアント サポート チームにお問い合わせください。 [基本的な SAML 構成] セクションに示されているパターンを参照することもできます。

  7. [SAML によるシングル サインオンのセットアップ] ページの [SAML 署名証明書] セクションで、 [フェデレーション メタデータ XML] を探して [ダウンロード] を選択し、証明書をダウンロードして、お使いのコンピューターに保存します。

    The Certificate download link

  8. [Experience Cloud のセットアップ] セクションで、要件に基づいて適切な URL をコピーします。

    Copy configuration URLs

Microsoft Entra テスト ユーザーを作成する

このセクションでは、B.Simon というテスト ユーザーを作成します。

  1. Microsoft Entra 管理センターにユーザー管理者以上でサインインしてください。
  2. [ID]>[ユーザー]>[すべてのユーザー] の順に移動します。
  3. 画面の上部で [新しいユーザー]>[新しいユーザーの作成] を選択します。
  4. [ユーザー] プロパティで、以下の手順を実行します。
    1. "表示名" フィールドに「B.Simon」と入力します。
    2. [ユーザー プリンシパル名] フィールドに「username@companydomain.extension」と入力します。 たとえば、「 B.Simon@contoso.com 」のように入力します。
    3. [パスワードを表示] チェック ボックスをオンにし、 [パスワード] ボックスに表示された値を書き留めます。
    4. [Review + create](レビュー + 作成) を選択します。
  5. [作成] を選択します。

Microsoft Entra テスト ユーザーを割り当てる

このセクションでは、Experience Cloud へのアクセスを許可することで B.Simon がシングル サインオンを使用できるようにします。

  1. クラウド アプリケーション管理者以上として Microsoft Entra 管理センターにサインインします。
  2. [ID]>[アプリケーション]>[エンタープライズ アプリケーション]>[Experience Cloud] に移動します。
  3. アプリの概要ページで、 [管理] セクションを見つけて、 [ユーザーとグループ] を選択します。
  4. [ユーザーの追加] を選択し、 [割り当ての追加] ダイアログで [ユーザーとグループ] を選択します。
  5. [ユーザーとグループ] ダイアログの [ユーザー] の一覧から [B.Simon] を選択し、画面の下部にある [選択] ボタンをクリックします。
  6. SAML アサーション内に任意のロール値が必要な場合、 [ロールの選択] ダイアログでユーザーに適したロールを一覧から選択し、画面の下部にある [選択] をクリックします。
  7. [割り当ての追加] ダイアログで、 [割り当て] をクリックします。

Experience Cloud SSO の構成

Experience Cloud 側でシングル サインオンを構成するには、ダウンロードしたフェデレーション メタデータ XML と、アプリケーション構成からコピーした適切な URL を Experience Cloud サポート チームに送信する必要があります。 サポート チームはこれを設定して、SAML SSO 接続が両方の側で正しく設定されるようにします。

Experience Cloud のテスト ユーザーの作成

このセクションでは、Experience Cloud で B.Simon というユーザーを作成します。 Experience Cloud サポート チームと連携して、Experience Cloud プラットフォームにユーザーを追加してください。 シングル サインオンを使用する前に、ユーザーを作成し、有効化する必要があります。

SSO のテスト

このセクションでは、次のオプションを使用して Microsoft Entra のシングル サインオン構成をテストします。

SP Initiated:

  • [このアプリケーションをテストする] をクリックします。これにより、ログイン フローを開始できる Experience Cloud のサインオン URL にリダイレクトされます。

  • Experience Cloud のサインオン URL に直接移動し、そこからログイン フローを開始します。

IDP Initiated:

  • [このアプリケーションをテストする] をクリックすると、SSO を設定した Experience Cloud に自動的にサインインされるはずです。

また、Microsoft マイ アプリを使用して、任意のモードでアプリケーションをテストすることもできます。 マイ アプリで [Experience Cloud] タイルをクリックすると、SP モードで構成されている場合は、ログイン フローを開始するためのアプリケーション サインオン ページにリダイレクトされます。IDP モードで構成されている場合は、SSO を設定した Experience Cloud に自動的にサインインされます。 詳細については、「Microsoft Entra のマイ アプリ」を参照してください。

次のステップ

Experience Cloud を構成したら、組織の機密データを流出と侵入からリアルタイムで保護するセッション制御を適用することができます。 セッション制御は、条件付きアクセスを拡張したものです。 Microsoft Cloud App Security でセッション制御を強制する方法をご覧ください。