Exchange Onlineの NDR エラー "550 5.7.700" から "550 5.7.750" を修正します

メール メッセージを送信した後にエラーが表示されるとイライラするものです。 このトピックでは、配信不能レポート (NDR、バウンス メッセージ、配信状態通知、または DSN とも呼ばれます) にエラー コード 550 5.7.700 から 550 5.7.750 が表示される場合の操作について説明します。

NDR の情報を使って、問題の解決方法を見つけます。

       
バウンス メッセージが表示された場合の これを解決するにはどうすればいいですか? メール管理者として、どのように修正できますか?

バウンス メッセージが表示された理由

  • 5.7.703 XXX、YYY へのメッセージは、テナント許可ブロック リストを使用してorganizationによってブロックされるため、メッセージを配信できません。このエラーは、organizationのユーザーがテナント許可/ブロックリストでブロックされているメール アドレスまたはドメインにメールを送信したときに発生します。 1 つのブロック エントリに 1 つの受信者のメール アドレスまたはドメインが定義されている場合でも、メッセージの内部および外部のすべての受信者に対してメッセージ全体がブロックされます。

  • 5.7.705 アクセスが拒否され、テナントがしきい値を超えました:このエラーは、organizationによって送信されたスパムまたはバルク メールが多すぎるときに発生し、送信メールにブロックを配置します。

  • 5.7.708 アクセスが拒否されました。この IP からのトラフィックは受け入れられません: このエラーは、評価が低い既知の IP アドレス (通常、新規のお客様が使用するアドレス) からメールが送信された場合に発生します。

  • 5.7.750 クライアントが未登録のドメインからの送信をブロックしました: (承認済みドメインおよび検証済みとして追加された) Office 365 でプロビジョニングされていないドメインから大量のメッセージが送信されると、このエラーが発生します。

バウンス メッセージが表示された場合の これを解決するにはどうすればいいですか?

組織内のメール管理者のみが問題を修正できます。 メール管理者に連絡し、この情報を参照して問題を解決してもらいましょう。

メール管理者ですが、この問題を解決するにはどうすればいいですか。

特定のエラーコードの解決方法については、以下のセクションで説明します。

5.7.703 XXX、YYY へのメッセージはテナント許可ブロック リストを使用してorganizationによってブロックされるため、メッセージを配信できません

テナント許可/ブロックリストは主に外部ユーザーがorganizationにメールを送信できないようにすることですが、organizationのユーザーは、それらのブロックされた送信者または送信者ドメインにメールを送信することもできません。 1 つのブロック エントリに 1 つの受信者のメール アドレスまたはドメインが定義されている場合でも、メッセージの内部および外部のすべての受信者に対してメッセージ全体がブロックされます。

5.7.705 アクセスが拒否されました。テナントはしきい値を超えています

一般的な原因は、侵害されたオンプレミス サーバーまたはコネクタを作成するために使用されている侵害された管理者アカウントです。 いずれかの条件が該当すると、迷惑メールが組織を大量に通過するを事態が起こりえます。

このブロックを解除するには、原因を理解してサポートに説明すると同時に、基になっている問題を修正する必要があります。 管理者は、次のレポートを使用して、問題の原因を調査できます。

さらに調査するには、メッセージ トレースを使用できます

まれに、サブスクリプションが既に期限切れになった後にサブスクリプションを更新した場合にも、この問題が発生する可能性があります。 このサービスで新しいサブスクリプション情報を同期するには時間がかかります (通常は 1 日以内) が、組織はその間、電子メールの送信をブロックされる可能性があります。 この問題を防ぐ最善の方法は、サブスクリプションの有効期限が切れないようにすることです。

5.7.708 アクセスが拒否されました。この IP からのトラフィックは受け入れられません

このエラーは、Microsoft 365 試用版テナントを使用している場合に発生することがあります。 ライセンスを購入する前にこのエラーを受け取った場合は、サポートに連絡してライセンスを購入できるまで低評価の IP アドレスに対する例外を申請してください。

5.7.750 クライアントが未登録のドメインからの送信をブロックしました

ほとんどの場合、コネクタは正しく設定されていますが、メールは未登録の (プロビジョニングされていない) ドメインから送信されています。 Office 365 では、未登録ドメインから来るメールを妥当な量まで許容しますが、メールを送信するために使用するすべてのドメインを、承認済みドメインとして構成するようにしてください。

このエラーを修正するには、以下のことができます:

  • 最も一般的なソリューション: Microsoft 365 または Office 365 でメール メッセージの送信に使用するすべてのドメインを追加して検証します。 詳細については、「ドメインを追加する」 を参照してください。

  • 証明書のドメインが Microsoft 365 または Office 365 で承認済みおよび検証済みのドメインである場合、証明書ベースの送信コネクタを使用します。 詳細については、「コネクタを使用してメール フローを構成する」 をご覧ください。

  • 異常なコネクタや侵害されたアカウントを探します。 攻撃者は多くの場合、Microsoft 365 または Office 365 組織に新しい受信コネクタを作成してスパムを送信します。 詳細については、「コネクタを検証する」および「侵害された電子メール アカウントへの対応」を参照してください。

エラーコード 5.7.700 から 5.7.750 について、さらにサポートが必要な場合

関連項目

Exchange Online でのメール配信不能レポート