Exchange Onlineの NDR エラー "550 5.6.11" を修正しました

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メール メッセージを送信した後にエラーが表示されるとイライラするものです。 このトピックでは、配信不能レポート (NDR、バウンス メッセージ、配信状態通知、または DSN とも呼ばれます) にエラー コード 5.6.11 が表示される場合にできることについて説明します。

       
バウンス メッセージが表示された場合の これを解決するにはどうすればいいですか? メール管理者としてどのようにこれを修正できますか。

バウンス メッセージが表示された理由

エラー コード 5.6.11 でこのバウンス メッセージを受け取ったのは、メッセージにベア ライン フィードが含まれており、宛先メール サーバーがベア ライン フィードを含むメッセージをサポートしていないためです。

ベア ライン フィードは、復帰 (CR) 文字の直前にない改行 (LF) 文字です。 つまり、テキスト行が CR LF で終わるのではなく、LF のみで終わります。

通常、電子メール メッセージ内の各行は、復帰の後に改行 (CR LF) が続きます。

メッセージにベア ライン フィードが含まれている場合は、電子メール サーバー間でメッセージを送信するために SMTP チャンク機能が必要です。 チャンクでは、 RFC 3030 で定義されている SMTP BDAT コマンドが使用されます。 宛先メール サーバーが BDAT をサポートしていない場合、ベアライン フィードを含むメッセージを受け入れることはできません。

Microsoft 365 と Office 365は、SMTP チャンクと BDAT コマンドをサポートしていない古いメール サーバーへの配信を可能にするために、メッセージからベア ライン フィードを削除するために使用されます。 セキュリティ標準 (DomainKeys Identified Mail や DKIM など) をより適切にサポートするために、Office 365はメッセージからベア ライン フィードを削除しなくなりました。

バウンス メッセージが表示された場合の これを解決するにはどうすればいいですか?

送信したメッセージの結果としてこの NDR を受信した場合は、次の手順で問題を解決できます。

  1. Outlook on the web (旧称 Outlook Web App) など、メッセージにベア ライン フィードを追加しない別のメール プログラムを使用してメッセージを送信します。

  2. 元のメッセージに添付ファイルが含まれている場合は、添付ファイルなしのメッセージを送信してみてください。

これらの手順で問題が解決しない場合は、メール管理者に連絡し、このトピックの情報を参照して、問題の解決を試みてください。

メール管理者向け解決方法

前のセクションの手順で問題が解決しなかった場合、 受信者の メール管理者は、このセクションで説明する 1 つのソリューションを使用して問題を解決できます。

解決策 1: 宛先メール サーバーでベア ライン フィードの拒否 (ベア ライン フィードを含むメッセージを許可) を無効にする

一部の電子メール サーバーでは、ベア ライン フィードの拒否を無効にする機能がサポートされています。 たとえば、Exchange Serverの受信コネクタは BareLinefeedRejectionEnabled 設定をサポートします。 受信者のメール サーバーが Exchange の場合、管理者はインターネット メール用にサーバーの受信コネクタの設定 -BareLinefeedRejectionEnabled $false を構成できます。 詳細については、「 Set-ReceiveConnector」を参照してください。

解決策 2: SMTP BDAT コマンドをサポートする新しいバージョン (または別の電子メール サーバー ソフトウェア) に移行先の電子メール サーバーをアップグレードする

SMTP BDAT コマンドをサポートするEmailサーバーは、ベアライン フィードを使用してメッセージを受け入れます。 最新の電子メール サーバーのほとんどは BDAT をサポートしています。ただし、一部の無料および古いメール サーバーでは BDAT がサポートされていません。

ベア ライン フィードとは

ベアライン フィードは、復帰文字 (CR または ASCII 13) の直前にない 1 つの改行文字 (LF または ASCII 10) です。 電子メール メッセージの行区切り記号は、LF ではなく CRLF であるはずです。

さらにヘルプが必要ですか?

関連項目

Exchange Online でのメール配信不能レポート

RFC 6376 DomainKeys Identified Mail (DKIM) 署名

大きいおよびバイナリ MIME メッセージの送信のための RFC 3030 SMTP サービス拡張機能 (BDAT サポート)