適用対象: Exchange Server 2013、Exchange Server 2016
このトピックでは、ユニファイド メッセージングで使用される用語と定義について説明します。
オーディオ コーデック
アナログ音声信号のデジタル エンコード。 ほとんどのオーディオ コーデックは、データが回復されたときに忠実性が低下するコストで、データの圧縮を提供します。 オーディオ コーデックは、認識される音質、使用に必要な帯域幅、エンコードを行うために必要なシステム要件によって異なります。
音声メモ
Outlook または Outlook Web App で受信されたボイス メール メッセージに追加可能なテキストベースのメモ。
自動応答
通話に応答し、プロンプトまたは命令を再生し、呼び出し元からの入力をタッチトーンまたは音声として収集するソフトウェア システム。 自動応答は、電話番号または名前付きユーザー、または呼び出し元が指定するエンティティ (部署など) への呼び出しを、人間のオペレーターからの介入なしに指示できます。
自動音声認識 (ASR)
コンピューターで人間の音声を事前に定義された一連の単語または語句と照合するためのテクノロジ。
通話応答
呼び出し元が最初に呼び出した番号に応答しない場合に、発信者がボイス メール システムと対話するプロセス。 通常、システムはあいさつやその他のプロンプトを再生し、発信者が音声メッセージを録音できるようにします。
通話応答ルール
呼び出しに応答するユーザーが、呼び出し元の動作エクスペリエンスを決定するためのルールを指定できる通話応答の形式。 ユーザーは、評価する条件、あいさつ、発信者に提供する選択肢、および呼び出し元の選択の結果として実行されるアクション (メッセージの転送や退出など) を指定できます。
回線交換網
専用接続が存在するネットワーク。 専用接続とは、2 つのノード間で通信できるようセットアップされた回線またはチャネルのことです。
条件付き自動転送
着信呼び出しの受信時に使用するように、ユーザーによって選択された一連の条件。 呼び出しは、設定された条件に基づいてリダイレクトされます。
名前によるダイヤル
発信者が電話機のキーを使用して人の名前を入力できる機能 (ABC=2、DEF=3 など)。
ダイヤル プラン
ユニファイド メッセージングの場合、これは、共通の番号付け計画を共有するテレフォニー対応エンドポイントのセットです。 プランの詳細は、UM が接続されている電話システムによって決まります。 最も簡単なケースでは、これは、その拡張機能を持つプライベート ブランチ 交換 (PBX) であり、それぞれが一意の固定長番号を持つ場合があります。
ダイヤル情報グループ
ダイヤル ルール グループは、発信通話のために従来の PBX または SIP 対応 PBX または IP PBX に送信される前に電話番号を変更できるように作成されます。 ダイヤル ルール グループは、ユニファイド メッセージング サーバーによる通話の発信に使用されている電話番号から数字を削除したり、電話番号に数字を追加したりすることがあります。 各ダイヤル ルール グループには、ダイヤル ルール グループ内のユーザーが行うことができる国内/地域および国際通話の種類を決定するダイヤル ルール エントリが含まれています。 各ダイヤル ルール グループには、少なくとも 1 つのダイヤル ルール エントリが含まれている必要があります。
FAX パートナー
UM FAX パートナーは、FAX トーンが検出されたときに UM によって引き渡された呼び出しを受け入れるアプリケーションまたはサービスを提供します。 パートナーの製品またはサービスは、FAX データを受信し、メッセージを作成し、UM 対応ユーザーに電子メール メッセージとして .tif 添付ファイルとして配信します。 これらのメッセージは、Outlook の FAX 検索フォルダーに表示され、Outlook Web App。
ハント グループ
従来の PBX または SIP 対応 PBX または IP PBX が"検索" して使用可能な拡張機能を検索する、グループに編成された一連の拡張機能。 ハント グループは、同一の対応エンドポイントまたはボイス メールなどのアプリケーションへの呼び出しを送信するために使用されます。
国/地域内番号の形式
国/地域内の番号形式は、1 つのダイヤル プランから同じ国番号を持つ別のダイヤル プランにユニファイド メッセージングによってユーザーの電話番号をダイヤルする方法を指定します。 この値は、Outlook Voice Access のユーザーがディレクトリ内のユーザーを検索して呼び出そうとするときに、自動応答によって使用されます。 このエントリは、番号のプレフィックスと可変数の文字で構成されます (たとえば、020xxxxxxx)。
情報アナウンス
発信者が初めてボイス メール システムにダイヤルしたときに再生される音声メッセージ。発信者の興味を引くような内容を再生できます。
国際アクセス コード
呼び出しを国際的に送信するために使用されるプレフィックス。 国際アクセス コードは、米国では 011、他の多くの国では 00 です。
国際番号の形式
特定の国/地域以外のユーザーにダイヤルする方法を定義するために使用される数字の文字列。
インターネット プロトコル構内交換機 (IP-PBX)
音声オーバー IP (VoIP) をネイティブにサポートする電話スイッチ。 IP PBX では、VoIP ベースのプロトコルを使用して、パケット交換ネットワーク経由で VoIP 電話などの IP ベースのホストと通信します。 一部の IP PBX では、従来のアナログおよびデジタル電話の使用もサポートできます。
一致する名前の選択方法
タッチトーンまたは音声入力と一致する名前を持つユーザー間で、発信者を区別するために使用されるメカニズム。
メッセージ待機インジケーター
1 つ以上の未読音声メッセージの存在を示す信号。 ボイス メール システムの場合、これは多くの場合、電話のランプまたは吃音ダイヤル トーンです。
Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング呼び出しルーター サービス
UM が有効なユーザーに対する着信呼び出しを Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング サービスに転送するサービス。
Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング サービス
UM が有効なユーザーに対してユニファイド メッセージング機能を実装するサービス。
不在着信通知
電話があったが、音声メッセージが残されていないことを示す、UM が有効なユーザーに送信される電子メール メッセージ。
国番号のプレフィックス
国内またはリージョン内の呼び出しとして呼び出しを送信するために使用されるプレフィックス。 米国では、このプレフィックスは 1 です。 英国とその他のほとんどの世界では、このプレフィックスは 0 です。
番号マスク
メールボックス サーバーがダイヤルする電話番号を決定するために使用される番号とワイルドカード文字のセット。 "X" は、1 桁 (0 ...9). アスタリスク (*) は、このような数字の任意の数を表します。
数値内線
"+" または国/地域コードを含まない数字の文字列。 ダイヤル プランでは、拡張機能の長さを指定する必要があります。
アウトダイヤル
ユニファイド メッセージング (UM) が通話をダイヤルまたは転送するプロセス。 UM は通常、呼び出しを受け取りますが、呼び出しをダイヤルする場合があります。 たとえば、アウトダイヤルは、UM 自動応答がユーザーの拡張機能に通話を転送するとき、または UM が有効なユーザーが Outlook から Play on Phone を使用する場合に発生します。
Outlook Voice Access
認証された発信者が標準のアナログ電話、デジタル電話、または携帯電話を使用して電子メール、ボイス メール、予定表、および連絡先情報にアクセスできるようにするための一連の音声プロンプト。 Outlook Voice Access を使用すると、認証された発信者は、メールボックス内の個人情報の移動、通話の発信、ユーザーの特定、DTMF (タッチトーン、音声入力とも呼ばれます) を使用してシステム プロンプトとメニューを移動することもできます。
外線発信番号
UM (または PBX または IP PBX の内部拡張機能を使用しているユーザー) が外部回線にアクセスするために使用するプレフィックス。 このプレフィックスは通常 9 です。
パケット交換
データ メッセージをパケットと呼ばれる小さなユニットに分割する手法。 パケットは、使用可能なルートの中で最善のルートを経由して送信先に送信され、接続の受信側で再構成されてメッセージに戻されます。
パイロット ID
ハント グループを指し示す電話番号で、ユニファイド メッセージングにルーティングされる通話のアクセス番号です。 これはパイロット番号とも呼ばれます。
PIN
ユーザーが自分のメールボックスにアクセスするために電話機で入力するパスコード。
電話での再生
ユーザーが電話機で音声メッセージを再生したり、個人向けのボイス メール案内応答を再生または録音したりするために使用できるユニファイド メッセージングの機能。
構内交換機 (PBX)
組織内のプライベート電話ネットワーク。 個別の電話番号または内線番号がサポートされており、着信はそれらに自動的にルーティングされます。 ユーザーは、分散型の場所でも拡張機能を使用して相互に呼び出すことができます。
音声ガイダンス
ユーザーに対して有効なオプションを説明するために電話上で再生される音声メッセージ。
保護されているボイス メール
情報権限管理を使用して音声メッセージの内容を暗号化し、許可される操作を指定する UM 機能。 保護は、呼び出し元のアクション (メッセージをプライベートとしてマークする) またはシステム ポリシーによって発生する可能性があります。
公衆交換電話網 (PSTN)
PSTN は、世界の公衆回線交換電話網をグループ化したものです。 このグループ化は、インターネットが世界の IP ベースの公衆パケット交換網をグループ化した方法と似ています。
リセット
PIN またはパスワードがリセットされると、システムは新しい一時的な PIN またはパスワードをランダムに選択します。 ユーザーは、次回 Outlook Voice Access にサインインする際に一時的な PIN を変更する必要があります。
番号の逆引き検索 (RNL)
電話番号に基づいて、ディレクトリやその他のインフォメーション ストアから対象者の名前を見つけるために使用される方法。
RTAudio コーデック
IP 経由でのゲーム、電話会議、ワイヤレス アプリケーションなど、リアルタイムの双方向 VoIP アプリケーション向けに設計された高度な音声コーデック。 RTAudio は推奨される Microsoft オーディオ コーデックであり、Microsoft Lync Server プラットフォームの既定のコーデックです。
SIP 対応 PBX
SIP 対応の PBX は、テレフォニー、つまり回線交換網で呼び出しを切り替えるためのネットワーキング スイッチの役割を果たすテレフォニー デバイスです。 ただし SIP 対応 PBX と従来の PBX の違いは、SIP 対応 PBX インターネットへの接続が可能で、SIP プロトコルを使ってインターネットを介して呼び出しを行うことができることです。
SIP 通知
SIP 通知は、変更を奨励するために、ある SIP ピアから別の SIP ピアに送信される SIP メッセージです。
SIP ピア
VoIP ゲートウェイ、IP PBX、SIP 対応 PBX、Microsoft Lync Server、または VoIP 電話とユニファイド メッセージング サービス間のテレフォニー通信を可能にする SIP 対応デバイス。
スター発信
発信者がユニファイド メッセージングの自動応答にダイヤルインしたときに実行できるアクションですが、Outlook Voice Access にアクセスしてメールとボイス メールを取得できるようにする必要があります。 これを行うには、自動応答プロンプトの再生中にstar (*) キーを押します。
サブスクライバー アクセス番号 (Outlook Voice Access 番号)
従来の PBX または SIP 対応 PBX または IP PBX、およびユーザーが Outlook Voice Access を使用してメールボックスにアクセスできるようにする UM ダイヤル プランで構成された番号。 場合によっては、これは、従来または SIP 対応 PBX または IP PBX と UM ハント グループのサブスクライバー アクセス番号またはパイロット番号 (パイロット識別子とも呼ばれます) と同じ番号に構成される場合があります。
システム プロンプト
サーバーによって呼び出し元に再生されるユニファイド メッセージング用の短いオーディオ録音。 システム プロンプトは、発信者を迎え入れ、ボイス メール システムを使用するときにオプションを通知するために使用されます。
電話ユーザー インターフェイス (TUI)
DTMF (タッチトーンとも呼ばれる) 入力を使用してボイス メール システムのメニューを移動するために使用されるインターフェイス。
音声合成 (TTS)
入力されたテキストを音声に変換するテクノロジ。
UM IP ゲートウェイ
(「IP ゲートウェイ」を参照してください)。UM IP ゲートウェイは、VoIP プロトコルを使用して通信できる任意の SIP ピアの Exchange ユニファイド メッセージング表現です。 これは、従来の PBX または SIP 対応 PBX、IP PBX、または Microsoft Lync Server とインターフェイスするデバイスを表している場合があります。
UM ワーカー プロセス
Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング サービスの起動時に作成されるプロセス。 UM サービスは、着信呼び出しを処理する要求を受信すると、すぐに UM ワーカー プロセスに要求をリダイレクトします。これにより、呼び出し元との後続のすべての対話が実行されます。
UM ワーカー プロセス マネージャー
作成されるすべての UM ワーカー プロセスの作成および監視を処理するコンポーネント。
ユニファイド メッセージング
ユーザーのボイス メールとメールを 1 つのメールボックスに統合するアプリケーション。ユーザーは、種類に関係なく、メッセージの 1 つの場所のみをチェックする必要があります。 電子メール サーバーは、すべての種類のメッセージのプラットフォームとして使用されるため、ボイス メールとメール インフラストラクチャを個別に管理する必要がなくなります。
ボイス メール
電話メッセージをユーザー メールボックスに記録および格納するシステム。
ボイス メール プレビュー
配信時に音声メッセージに対して録音されれた音声から変換されたテキストを提供する機能。
音声メッセージ
デジタル化されたオーディオが主なコンテンツの電子メッセージ。
ボイス オーバー IP (VoIP)
音声呼び出しを転送するために IP データ ネットワークで使用する方法。
音声ユーザー インターフェイス (VUI)
音声入力を使用してボイス メール システムのメニューを移動するために使用されるインターフェイス。
VoIP ゲートウェイ
1. 従来の PBX を LAN に接続するサード パーティ製のハードウェア デバイスまたは製品。 VoIP ゲートウェイは、TDM またはテレフォニー回線交換プロトコルを、VoIP ベースのネットワークで使用できるパケット交換プロトコルに変換または変換します。
2.: VoIP プロトコルを使用して通信できる任意の SIP ピアの Exchange ユニファイド メッセージング表現。 これは、レガシ PBX、IP PBX、または Microsoft Lync Server とインターフェイスするデバイスを表している場合があります。
案内応答
外部の発信者が UM 自動応答を呼び出したとき、または Outlook Voice Access ユーザーまたは別の呼び出し元が UM ダイヤル プランで構成されているサブスクライバー アクセス番号を呼び出したときに再生される案内応答。 既定のウェルカム グリーティングは、顧客が変更して、organizationまたは場所に固有にすることができます。