Intelligent Recommendations のサポート

この記事では、Intelligent Recommendations のサポートを取得する方法について説明します。

Microsoft Azure portal でサポート チケットをオープンする

トラブルシューティング ガイド で回答が得られなかった質問や問題については、Azure portal でサポート チケットを開くことで、Intelligent Recommendations サポート チームに問い合わせることができます。

1. Azure portal から、左側のメニューを見つけて、 ヘルプ + サポート を選択します。
2. 次に、Support request の作成を選択します。

3. 問題の説明 タブ上には、入力するフィールドがいくつかあります。
   1. まとめ: 問題を要約したタイトルを付けます。 潜在的な問題の例: 「ir_logsフ ォルダーにエラー ログがありません」、「サービスにはより多くの RPS が必要です」、「Intelligent Recommendations でユーザーを認証できません」、「API 要求が空の結果を返しています」、「私の IR アカウントが正しくプロビジョニングされていません。」
   2. 問題の種類: テクニカル を選択すると、選択できるサービスのリストが表示されます。
   3. サービスの種類： すべてのサービス を選択してから、Intelligent Recommendations を検索します。
   4. 問題の種類: このサービスには、次の 3 つの問題タイプから選択できます。
      1. サービスのプロビジョニング解除 - Intelligent Recommendations アカウントの削除に関連する問題がある場合は、このオプションを選択します。
      2. サービスの管理 - Intelligent Recommendations アカウントの管理とサービスの利用に関連する問題がある場合は、このオプションを選択します。 このオプションには、予想される結果、不足している製品、データ契約に関する質問、およびエラーに関する質問が含まれます。
      3. サービスのプロビジョニング解除 - Intelligent Recommendations アカウントのプロビジョニングに関連する問題がある場合は、このオプションを選択します。
   5. 問題のサブタイプ: 問題のタイプに基づいて、より詳細な問題のカテゴリを選択できます。 あなたの状況に最も当てはまるものを選択してください。

5. 次へを選択して、追加の詳細タブに移動します。問題の詳細を入力し、ファイルまたはエクスペリエンスの視覚的なスクリーンショットを添付できます。

6. 重大度を含め、フォームの残りの部分を完成させます。 ほとんどの問題 (本番環境のシナリオに影響を与えない限り) は、C - 最小限の影響として記録する必要があります。
7. サポート チケットが作成され、サービス チームがケースの調査を開始します。

参照

クイック スタート ガイド: サンプルデータを使った Intelligent Recommendations の設定と実行
クイック スタート ガイド: 認証された API コールの実行
API 状況コード
構成の概要
データ コントラクトの概要