Store Operations Assist のトラブルシューティング

この記事では、Store Operations Assist の制限、問題、またはトラブルシューティングに関する一般的な情報を提供します。

重要

この記事で説明されている問題の中には、システム管理者ロールまたは Microsoft Azure Active Directory（Azure AD）テナント管理者の資格情報のいずれかが必要な場合があります。

制限

Store Operations Assist ソリューションには次のような制限があります。

• Store Operations Assist ソリューションは、データベースのある Microsoft Dataverse 環境に展開できます。

• マスター上位の部署は、展開中に定義された後は更新できません。 Dataverse 環境を作成し、ソリューションを新しい環境に展開する際に、マスター部署に正しい名前を付けていることを確認してください。

• Microsoft Teams は、Store Operations Assist モバイルをサポートしていません。

• タブレット デバイスは、Store Operations Assist モバイルをサポートしていません。

• コマンド バーには 保存、保存 & 閉じる が含まれ、その他のボタンは、Store Operations Assist モバイルに表示されます。 これらのボタンを使用しても問題は発生しません。ただし、モバイル アプリの使用中は必要ありません。

• Store Operations Assist モバイルのアシスタント ボタンは削除できません。

• 地区運営マネージャーが Store Operations Assist 管理者でテンプレート (テーブル) を作成すると、テンプレート デザイナーは、フレームまたは同じウィンドウで URL を開くオプションを提供します。 このオプションは、店員が Web ブラウザで Store Operations Assist モバイルを使用している場合にのみ機能します。 店舗スタッフが Power Apps または Dynamics モバイル プレーヤーで Store Operations Assist モバイルを使用し、URL を選択すると、URL は (アプリ内のフレームではなく) 外部ブラウザーで開きます。

• タスクの完了後は、そのタスクに新しいリクエストを追加できません。

• 要求を作成して、店長を含む部署が同じ任意のユーザーに割り当てることができます。 ただし、地区マネージャーは別の上位レベルの部署の一部になるため、要求を地区マネージャーに割り当てることはできません。

• Teams チャネルからの情報はサポートされていないため、Store Operations Assist モバイルに同期できません。

• プランの実行が対応しているのは、プランごとに 30 件のテンプレート、プランごとに 30 件のストア、5 日間のタスク作成のみです。 

• Store Operations Assist モバイルの既存の PCF コントロールの拡張は、保守が困難です。 Store Operations Assist アプリケーションの更新のたびに、変更を手動で適用し、テストし、展開する必要があります。

既知の問題

Store Operations Assist ソリューションには、既知の問題がいくつかあります。

• このタスクは、Store Operations Assist モバイルの 延滞 ホーム画面は、画面が更新されるまで更新されません。 画面を下にスワイプすると、画面を更新できます。 Store Operations Assist モバイルにタイム ゾーンの更新が反映されない場合は、アプリを閉じてキャッシュをクリアし、アプリを再起動します。

• タスク プランが有効化されると、タスクは自動的に店舗マネージャーに割り当てられます。 店舗に店舗マネージャーが割り当てられていない場合、タスクを実行する人にタスクを割り当てることができます。 そのため、適切な割り当てのためにすべての店舗に店舗マネージャーが割り当てられていることを確認してください。

• 新しいタスクを作成して店員に割り当てると、Store Operations Assist モバイルのタスク リストが更新されるまでに最大20秒かかることがあります。

• 製品在庫や製品の価格の検査タスクでは、写真の撮影は現在サポートされていません。  

• 日付ピッカー質問のタイプは、製品在庫や製品の価格の検査タスクでは現在サポートされていません

• インターネット接続が弱い場合、Store Operations Assist モバイルはキャッシュされたデータを使用して機能しようとするため、タスクを完了しようとするユーザーに問題が発生する可能性があります。 この問題に効果的に対処するには、使用を再開する前にアプリのキャッシュをクリアする必要があります。 そうすることで、よりスムーズなエクスペリエンスを確保し、古いデータや不完全なデータによって引き起こされる潜在的な中断を回避できます。

• Teams に組み込まれた Store Operations Assist のタスクの詳細ビューで、上部にある Teams に戻る を選択して、Teams 内の To Do リスト ビューに戻ります。 デバイスの 戻る ボタンを選択しても、前の画面 (Teams 内の To-Do リスト ビュー) には戻りません。 Power Apps の Store Operations Assist のホームページのみに移動します。

トラブルシューティング​​

最大レコード制限を超えています

小売タスク ダッシュボードのフィルター条件に 50,000 件を超えるレコードが含まれている場合、次のエラー が表示されます:

エラー コード: -2147164125

16 進値エラー コード: 8004E023

プラットフォーム エラー メッセージ: AggregateQueryRecordLimit を超えました。 この操作を実行できません。

クライアント エラー メッセージ: 最大レコード制限を超えています。 レコード数を減らしてください。

このエラーを回避するには、適切なフィルターを追加して、ダッシュボードが 50,000 超のレコードを評価しないようにします。 

自動計画を実行している間はタスクが作成されません

自動プランの実行中にタスクが作成されないことに気付いた場合は、クラウド フローの履歴と、エラーの原因となっている実行プランを確認してください。 クラウド フローの詳細については クラウド フローの概要 を参照してください。

失敗した自動計画の実行をトラブルシューティングする際は、次の手順に従います:

1. Store Operations Assist 管理者画面で、クラウド フロー を選択します。

2. 実行計画のトリガー を開いて、エラー メッセージとその他の詳細を確認します。

アクセス許可が不十分である、計画の構成が正しくない、またはカスタム API のバグが、このエラーの理由として考えられます。 まだ計画が有効でタスク設定が有効範囲外の場合や、対象グループにメンバーが存在しない場合にも、計画の実行が失敗する可能性があります。

3. エラーを解決してから、計画の状態が 成功 であることを確認できます。

タスクに表示される日付形式が Store Operations Assist Teams で設定したものと一致しません

現在、Store Operations Assist Teams はデバイスのタイムゾーンに基づいて日付を取得しています。 デバイスが設定されているタイムゾーンを確認し、要件に基づいて調整します。

Teams にチームに戻る または 完了 を選択すると、タスクを完了するために、Teams 内の Store Operations Assist ではなく Microsoft Teams アクティビティ ページに移動します

Teams のアクティビティ ページではなく、Store Operations Assist Teams アプリに戻るように、Store Operations Assist Teams が Teams リボンの最初のアプリとして固定されていることを確認します。