治療アドバイスは、患者とその家族が患者ケアの決定をサポートするソリューションです。 治療アドバイス アプリは以下に使用できます:
- メール、テキスト、定期郵便、またはその他のチャネルを使用して、パーソナライズされた関連する医療情報を患者に提供します。
- コミュニケーション目標と患者データに基づいて、患者セグメント、キャンペーン、ジャーニー、イベントを作成および管理します。
- さまざまなソースからのデータを統合することで、患者に関する分析情報を収集します。
- 患者のエンゲージメントとロイヤルティを最適化してパーソナライズします。
- 医療への便利なアクセスを提供し、患者と組織のリスクを管理します。
治療アドバイスの主な機能は次のとおりです:
- Common Data Model
- Dynamics 365 Customer Insights – 体験
- Dynamics 365 Customer Insights - Data
- Microsoft Power Platform
Azure Health Data Servicesなどのソリューションを構成することで、患者支援機能を強化できます。 Microsoft Teams for Healthcare、データ統合ツールキット。
建築業
次の図は、治療アドバイス構成要素のソリューション アーキテクチャを示しています。
このソリューション アーキテクチャ図の 印刷可能な PDF をダウンロードできます。
この記事の残りの部分では、ソリューション アーキテクチャ レイヤーを構成するコンポーネント レイヤーについて説明します。
セキュリティ
適切な ライセンス の割り当てと環境アクセスが各ユーザーに付与された後、アプリにアクセスまたは操作するために、ユーザー、所有者チーム、または Microsoft Entra グループ チームに追加の 組み込みのセキュリティ ロール を割り当てる必要があります。
- マーケティング プロフェッショナル - ビジネス
- イベント プランナー
- Healthcare ユーザーまたは Healthcare の非臨床ユーザー
- FHIR 同期管理の Healthcare ユーザー (データ統合ツールキットまたはそのコンポーネントのいずれかを使用する場合)。
Dynamics 365 Customer Insights の組み込みセキュリティ ロールに関する詳細については、こちら を参照してください。
治療アドバイスのためのセキュリティ コンポーネントを拡張するための設計ガイダンスは、実装ガイダンス で見つけることができます。
ユーザー インターフェイス
治療アドバイス は、Dynamics 365 Marketing ソリューションを利用したモデル駆動型の患者キャンペーン管理アプリケーションです。 モデル駆動型アプリには、コミュニケーション テンプレートとして使用したり、患者やコミュニケーションの目標に基づいてさらにカスタマイズしたり、ダイナミクス セグメント を作成したりできる、事前に構築されたセグメントが付属しています。
さらに、患者体験の自動化、患者キャンペーン テンプレート、イベント をニーズに合わせて拡張およびカスタマイズできます。
データ レイヤー
治療アドバイスでは、セグメントベースおよびトリガーベースのペイシェントジャーニー自動化を使用できます。これにより、組織は患者タッチポイント全体でワークフローを調整し、反復的なタスクを自動化し、患者がより迅速に情報を入手できるようになります。 治療アドバイス ソリューションは、ケア マネージャーやアウトリーチ専門家のニーズに基づいてさらにカスタマイズできる、すぐに使用できる体験テンプレートを提供します。 これらの体験の自動化では、セグメントを定義できるだけでなく、ワークフロー内の既存のステップを追加、削除、または編集できるさまざまなサンプルが提供されます。
シナリオによっては、セグメント ベースのワークフローとトリガー ベースのワークフローのどちらを使用するかを決定する必要がある場合があります。 次の図は、この決定について説明しています。
患者エンゲージメントの実装には複数のアプローチがあります。 これらのアプローチについては、以下で詳しく説明します。
アプローチ 1: Dataverse データ
Dataverse にデータを転送、維持、保存するには大量のデータとコストがかかるため、医療機関が Dataverse に保存されているデータに基づいてセグメントを構築することは通常推奨されません。 ただし、これは小規模な組織や、Dataverse に他のアプリケーション用に大量のデータを保有している組織にとっては意味があるかもしれません。
アプローチ 2: Customer Insights セグメント (プレビュー)
"Customer Insights – Data" を使用すると、顧客はデータ レイクに存在するデータを Dataverse に取り込まずにセグメント化できます。 "Customer Insights – Journeys" では仮想テーブルでセグメント化できないため、セグメンテーションにはこのアプローチをお勧めします。
注意
このソリューションにより、Microsoft Health Data Solutions (Microsoft Fabric) 経由で以下のリソースの取り込みが可能になります
注意
Microsoft Fabric は、データ移動からデータ サイエンス、リアルタイム分析、ビジネス インテリジェンスまでをカバーする企業向けのオールインワン分析ソリューションです。 データ レイク、データ エンジニアリング、データ統合などの包括的なサービス スイートをすべて 1 か所で提供します。 Microsoft Fabric のヘルスケアデータ ソリューションは、医療機関がデータのサイロ化を解消し、分析と AI ワークロードが大規模に動作できる単一の統合ストアに、異種のヘルスケア データを調和させることを可能にします。 医療機関は、プラットフォームのネイティブ機能を活用することで、各診療ポイントでコネクテッド エクスペリエンスを創出し、従業員に力を与え、臨床データや業務データから価値を引き出すことができます。 Microsoft Fabric のヘルスケア データ ソリューションは現在プレビュー段階であり、詳細については こちら でご覧いただけます。 Well-Architected for Industry のドキュメントは今後のリリースで更新され、Microsoft Fabric のヘルスケア データソリューションが含まれるようになります。
セグメントとプロファイル属性に基づいて分岐およびパーソナライズすることは可能ですが、アクティビティに対しては実行できません。 解決策は、アクティビティに基づいてセグメントを作成することです。 上記のリソースから作成されたセグメントに基づくサンプル体験:
| サンプル | の図 |
|---|---|
| サンプル体験 1 |
|
| サンプル体験 2 |
|
| サンプル体験 3 |
|
アプローチ 3: 医療仮想データ テーブルのトリガー
リアルタイム マーケティング シナリオの場合、Microsoft Cloud for Healthcare ロードマップには仮想テーブルに基づくトリガーのサポートが含まれているため、顧客は外部データに基づいてトリガーを定義できます。 これはまだ新しい範囲であるため、現在範囲外である仮想化などの制限があります。 したがって、お客様はこのデータを Dataverse に取り込む必要があります。
出荷されたすぐに使える仮想データ トリガーは、Azure FHIR サーバーを使用する仮想テーブルでのみ機能します。 お客様は、体験のブランチ評価に仮想テーブルのデータを使用できます。 そのためには、仮想テーブルのエンティティ参照をカスタム トリガー属性にバインドし、体験デザイナーでアクセスできるようにする必要があります。
このアプローチでは連絡先を Dataverse に取り込む必要があるため、パーソナライズのために連絡先の属性を参照できます。
仮想エンティティのリスト
| エンティティ | 個人用設定 |
|---|---|
| エンカウンター | そのまま使用できるレポート |
| allergyintolerance | そのまま使用できる |
| 治療のエピソード | そのまま使用できる |
| 所見 | そのまま使用できる |
| 条件 | そのまま使用できる |
| 治療 | そのまま使用できる |
| 与薬要請 | そのまま使用できる |
| 予定 (将来) | 部分的に仮想化 |
| 場所 (将来) | TBD |
例:
観察結果が作成または更新された後、患者にパーソナライズされたテキスト メッセージを送信します。
分析
患者支援には、すぐに使用できる拡張可能な Power BI ダッシュボードが付属しており、パフォーマンスやエンゲージメントに関する豊富なデータを提供することで、キャンペーンやイベントの分析に役立ちます。 さらに、Dynamics 365 Customer Insights Power BI ダッシュボードとネイティブに組み合わされた、拡張可能な組み込みの患者 360 度画面ビューを提供します。
ビジネス ロジック
治療アドバイスでは、よりパーソナライズされた方法で患者に関与することで、運営収益を医療システムに還元することができます。 患者エンゲージメントを最適化およびパーソナライズし、より強力な患者関係を通じてロイヤルティを実現し、ケアへの便利なアクセスを提供し、患者と施設のリスクを管理できます。
これにより、医療提供者は、メール、テキスト、またはその他のチャネルを使用して、的を絞った効率的な方法で患者に連絡できるようになります。 患者セグメント、マーケティング キャンペーン、患者旅行、仮想イベントを作成および管理することにより、医療提供者は、パーソナライズされた関連性の高い医療情報を特定の患者グループに提供できます。
いくつかのシナリオと主要な機能を以下に説明します。
| シナリオ | 説明 |
|---|---|
| 患者体験 | 電子メール、テキスト、プッシュ通知などのさまざまな通信方法を使用して、患者にパーソナライズされたヘルスケア体験を提供し、現在の治療への関心を維持します。 |
| 患者の分析情報 | さまざまなソースからのデータを Dynamics 365 Customer Insights – データを使って統合することで、患者に関する分析情報を収集します。 |
| 患者のセグメント化 | ベースラインの患者コホートを提供する事前構築済みの患者セグメント。 |
| 患者体験の自動化 | 自動メッセージ、アクティビティの生成、対話型の意思決定ポイントなどのプロセスを通じて、選択したマーケティング セグメントのメンバーにガイドを提供するために役立つモデルを作成します。 |
| 患者キャンペーン管理 | 患者への対応キャンペーン: あらかじめ作成された患者セグメントやメール テンプレートを使用した、医療に特化したメール キャンペーンの作成 |
| イベント管理 | イベントの管理と登録には、供給者と支払人のイベント管理テンプレートを使ってイベントを作成および管理します。 |
セグメントベースの患者ジャーニーのサンプル:
このソリューション アーキテクチャ図の 印刷可能な PDF をダウンロードします。
次の図は、治療アドバイス ソリューションで イベント管理 を使用する方法を示しています。
このソリューション アーキテクチャ図の 印刷可能な PDF をダウンロードします。
詳細については、 患者体験の仮想健康データ テーブル を参照してください。 患者体験 (プレビュー) 機能について、または患者体験の現在のGA機能を含む 治療アドバイス ドキュメントをご覧になることでさらに詳しく知ることができます
参照
- Microsoft Cloud for Healthcare でのセキュリティ
- Microsoft Cloud for Healthcare におけるコンプライアンス
- Microsoft Cloud for Healthcare の設定と構成
- 医療機関のための Microsoft 365 を始めましょう
- パーソナライズされた患者体験で患者ケアを強化 Microsoft Cloud for Healthcare