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治療アドバイス設計のベストプラクティスと考慮事項

以下は、Well-Architected for Microsoft Cloud for Healthcare の柱をサポートするために、治療アドバイスを構成および拡張するための設計に関するベスト プラクティスと考慮事項です。

注意

Dynamics 365 Marketing と Dynamics 365 Customer Insights は Customer Insights - Journeys と Customer Insights - Data になりました。 詳細については、Dynamics 365 Customer Insights のよくあるご質問 をご覧ください

Customer Insights - Journeys の新しい顧客には、リアルタイム体験機能のみが提供されます。 詳細については、既定のリアルタイム体験のインストールを参照してください。

構成

  • ソリューションを Microsoft Power Platform に展開する前に、必要なライセンスのユーザー/グループ マッピングが完了していることを確認してください。
  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ソリューションを展開および構成するユーザーは、Power Platform 管理者、Dynamics 365 管理者、またはターゲットの Power Platform 環境で直接十分な権限を持っている必要があります。
  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys アプリケーションを展開するユーザーは、Microsoft Entra ID にアプリケーションを登録するアクセス許可を持っている必要があります。
  • 技術的な制約により、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ソリューションを展開するユーザーは Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ライセンスに関連付ける必要があります。
  • アウトバウンド マーケティングを継続して使用している顧客の場合は、最新、新規、削除済み、または更新された連絡先情報を反映する「動的セグメント」を使用します。 動的セグメントはリアルタイム マーケティング ユーザーには適用されません。
  • 「行動ブロック」クエリは Dynamics 365 組織データベースと同期されません
  • Customer Insights - Journey のセグメントはマーケティング インサイト サービスと同期されるため、2 つのシステムが連携して動作しているときは、連絡先リストとマーケティング リストが継続的に同期されます。
  • マーケティング インサイト サービスは、セグメント メンバーシップへの変更を非同期的に処理します。つまり、変更が処理される順序を予測することはできません。
  • セグメントは、顧客体験内で使用する前にライブである必要があります。
  • Get estimated segment size を使用して、セグメント に含まれる連絡先の数の 見積もり を取得し、セグメント のサイズを把握します。
  • Data Lake に存在するデータに基づいて、Customer Insights - Journeys セグメントを使用します。Dataverse に取り込む必要はありません。
  • コンテンツ設定を使用して、電子メール メッセージの標準値と必須値のリポジトリを設定します。
  • パーソナライズを使って動的フィールド値を配置します。 カスタマイズ ダイアログには、マーケティング インサイト サービスと同期されているエンティティと関係のみが表示されます。 詳細情報を表示したり、1 つ以上のエンティティの関係を使用したりする場合は、管理者が マーケティング インサイト サービスと同期するエンティティを選択 する必要があります。
  • カスタマイズを使用して動的式を配置します。
  • フィールド式では最大 2 つのホップ (ピリオド) を使用することをお勧めします。
  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 電子メール送信機能は計算フィールドをサポートしていません。
  • 動的な値を使用して画像ソースやリンクを選択します。 画像は、独自のストアの場所にホストする必要があります。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys では一意の GUID ベースのファイル パスが生成されるため、保存されるイメージの URL は予測できません。
  • 条件付きステートメントと比較 のガイドラインに従ってください。
  • Customer Insights - Journeys の最新の既知の問題を必ず確認してください。

治療アドバイスのカスタマイズと拡張

信頼性

  • 非運用環境で機能をテストします。
  • オンプレミス データ用の高可用性データゲートウェイを含めることで、信頼性の高いオンプレミス データ ゲートウェイを設計します。
  • 開発環境、テスト環境、運用環境を管理します。
  • Azure コンポーネントについては、Azure Well-Architected フレームワークの 信頼性設計チェックリスト を検討してください。

セキュリティとコンプライアンス

  • プライバシー機能 と同意管理。
  • セキュリティ境界を設定し、変更管理に柔軟性のある環境を提供します。
  • Power Apps ログ、Power Automate アクティビティ ログの Dynamics 365 による監査、Microsoft Entra ID、Microsoft Dataverse およびモデル駆動型アプリのアクティビティ ログ、Microsoft Teams およびその他のソースとネイティブに統合されているため、ソリューションに Microsoft Sentinel クラウドベースのセキュリティ運用 を設定します。

コストの最適化

  • Azure Data Lakes などの別のデータ ストアを使用し、必要なデータのみを Dataverse に移動します。 大量のデータのコストを削減できます。 小規模な組織や、すでに他のアプリケーションで Dataverse に大量のデータを保存している組織では、Dataverse にデータを保存することをお勧めします。
  • Customer Insights - Journeys クォータ制限
  • 最新の Customer Insights - Journeys ライセンス モデル に従ってください

パフォーマンス効率

  • マーケティング インサイト サービスでは、非常に大規模なデータベースを処理する場合、特定の セグメント が更新されるまでに最大 6 時間かかる場合があります。 したがって、特定の他のセグメントの前または後に、いずれかのセグメントが処理されるとは限りません。 関連するキャンペーンを編成または使用する場合は注意が必要です。
  • Get estimated segment size を使用して、セグメントに含まれる連絡先数の概算を取得し、セグメントサイズを認識します。
  • Dynamics 365 のサービス制限と公正利用規約:
  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の スループット ガイダンス。

参照

次の手順