この記事では、職場または学校に代わってIntune ポータル サイトが適用できる macOS デバイス設定の要件について説明します。 ポータル サイトは、職場または学校に代わってこれらの要件を適用し、ネットワークへのアクセス中にデバイスがセキュリティで保護されていることを確認します。 要件は、各organizationに固有です。 フラグをポータル サイトするデバイス設定のみを更新する必要があります。
デバイスの制限に達しました
内部データへの不正アクセスを防ぐために、学校や職場で登録できるデバイスの数が制限される場合があります。 デバイスの制限に達した場合は、いずれかのデバイスを削除するか、サポート担当者に連絡してデバイスの制限を増やすことをお勧めします。 次のようなオプションがあります:
ポータル サイトでデバイスを削除します。
IT サポート担当者に問い合わせて、登録できるデバイスの数を増やすことができるかどうかを確認します。
デバイスを識別する
ポータル サイト登録中にデバイスの識別を求めるメッセージが表示された場合は、職場アカウントに関連付けられている別の登録済みデバイスがあります。 この場合、デバイスはポータル サイト アプリ以外の方法で登録されました。 このメッセージを解決するには、ポータル サイトの一覧からデバイスを選択します。
デバイスが一覧に表示されない場合:
新しいデバイスを選択します。
[続行] を選択します。
デバイスのシリアル番号の最後の 4 文字を入力します。 詳細については、「Apple サポート で Apple 製品のシリアル番号を検索 する」を参照してください。
オペレーティング システムのバージョンを更新する
デバイスを最新の状態に保つことで、最新の機能にアクセスでき、また、デバイスのオペレーティング システムの最も安全なバージョンが確保されます。 職場または学校でデバイスを使用する場合は、個人用デバイスと企業デバイスの両方を最新のバージョンで最新の状態に保つことをお勧めします。 デバイスを更新する前に、デバイス上のすべての情報をバックアップします。 バックアップを保持すると、更新を中断する必要がある場合や、情報を交換デバイスに転送できる場合に、データを回復するのに役立ちます。
利用可能なソフトウェア更新プログラムの Mac をチェックするには、[App Store>Updates] に移動します。 利用可能な最新の macOS 更新プログラムを選択し、[ 更新] を選択します。
オペレーティング システムはサポートされていません
デバイスで実行されているオペレーティング システム (OS) バージョンはサポートされていません。 最新バージョンの macOS が、organizationのアプリ、ツール、およびその他の内部インフラストラクチャで動作しない可能性があります。 この問題を解決するには、IT サポート担当者に問い合わせて、デバイスの OS 要件を確認してください。
macOS デバイスを管理できない
macOS デバイスを管理しようとしているときにこれらのメッセージを受け取る場合は、IT サポート担当者に問い合わせてください。
メッセージ 1: デバイスの管理に問題があります。この問題は、仮想マシンを使用している場合、シリアル番号が制限されている場合、またはこのデバイスが既に他のユーザーに割り当てられている場合に発生する可能性があります。これらの問題を解決する方法、または会社のサポートにお問い合わせください。
メッセージ 2: 仮想マシンを使用しているようです。シリアル番号やハードウェア モデルなど、仮想マシンが完全に構成されていることを確認します。仮想マシンでない場合は、サポートにお問い合わせください。
次のいずれかの理由により、デバイスの登録がブロックされる可能性があります。
macOS 仮想マシン (VM) が正しく構成されていません。
organizationでは、デバイスが会社所有であるか、デバイスのシリアル番号が登録されている必要があります。
デバイスは既に登録されており、organization内の他のユーザーに割り当てられます。
IT サポート担当者または IT 管理者は、デバイスに適用される問題を特定して解決するのに役立ちます。 連絡先情報については、ポータル サイト アプリまたはポータル サイト Web サイトをチェックします。