Windows の回復キーを取得する

Intune ポータル サイト Web サイトまたは Intune ポータル サイト アプリで、職場または学校デバイスの BitLocker 回復キーにアクセスします。 サインイン パスワードを忘れて、Intune に登録されている PC からロックアウトされた場合は、保存されている回復キーを使用してロックを解除できます。 この記事では、ポータル サイトからキーを取得する方法について説明します。

注:

BitLocker キーは、ダッシュで区切られた 6 文字の 8 つのグループに分かれた 48 文字の長さのパスワードです。 例: 123456-789012-345678-901234-567890-123456-789012-345678

要件

• organization によって提供される登録済みの BitLocker 暗号化された職場または学校デバイス
• 登録済みの職場または学校アカウント
• BitLocker 回復キーを表示する権限
• サポート対象のデバイス
• サポートされているバージョンのポータル ポータル サイト アプリ

organization によって暗号化された職場または学校デバイスの回復キーを取得できます。 個人的に暗号化したデバイスでは回復キーを使用できません。

Web サイトから回復キーを取得するポータル サイト

ポータル サイト Web サイトで個人用 BitLocker 回復キーを取得します。

1. 任意のデバイスで、ポータル サイト Web サイトにサインインします。
2. [デバイス] に移動します。
3. ロックアウトされている PC を選択します。
4. [回復キーを取得する] を選択します。
5. [ 回復キーの表示] を選択します。
6. 回復キーが表示されます。 コードを書き留めるかコピーし、コンピューターの BitLocker 回復画面に入力します。 セキュリティ上の理由から、キーは 5 分後に消えます。 キーをもう一度表示するには、[ 回復キーの表示] を選択します。

キーが見つからないが、デバイスが適切に暗号化されている場合は、IT サポート担当者にお問い合わせください。 ポータル サイトの Web サイトで、organization のヘルプデスクの詳細を確認してください。

アプリから回復キーを取得するポータル サイト

ポータル ポータル サイト アプリで個人用 BitLocker 回復キーを取得します。 回復キーは、Microsoft Intune に登録されているデバイスのものである必要があります。

1. Intune ポータル サイト アプリを開きます。 次のアプリは、回復キーの取得をサポートしています。

   • iOS 用ポータル サイト
   • macOS のポータル サイト

2. [ デバイス] に移動し、Windows デバイスを選択します。

3. デバイスの詳細ページで、 [ 回復キーの取得] を選択します。 ポータル サイトの Web サイトが Safari で開き、キーが表示されます。

非アクティブ状態が 5 分間続くと、ポータル サイトから Web ブラウザーのデバイス ページに戻ります。 そこからもう一度キーを表示できます。

IT 担当者向けサポート

IT サポート担当者であり、暗号化を構成および管理する場合は、「Microsoft Intune を使用した Windows デバイスのポリシーの管理」を参照してください。