製品のライフサイクルを検索するには、こちらから検索してください。
Microsoft Dynamics 365 製品とサービスのライフサイクル ポリシーとは何ですか?
Dynamics 365 製品は、固定および最新の両方のライフサイクル ポリシーによって管理されます。 特定の製品の詳細については、製品ライフサイクル サイトを検索してください。
Dynamics AX 製品のライフサイクルはどのようなものですか?
Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1)、Dynamics AX 2012、および Dynamics AX 2012 R2 のメインストリーム サポートは、2018 年 10 月 9 日に終了しました。 これら 3 つのバージョンのセキュリティ修正プログラムは、2022 年 4 月 12 日に終了した延長サポート期間を通じて提供されました。 詳細については、「Microsoft ライフサイクル ポリシー」を参照してください。
Dynamics AX 2012 R3 のメインストリーム サポートは、2021 年 10 月 12 日に終了しました。 2023 年 1 月 10 日までの延長サポート期間中は、引き続きセキュリティ修正プログラムのみが提供されます。 詳細については、「Microsoft ライフサイクル ポリシー」を参照してください。
Dynamics 365 Finance、Supply Chain Management、Commerce、Project Operations などの Finance and Operations アプリの最新バージョンにアップグレードすることをお勧めします。
- Dynamics AX 2009 Service Pack 1 のお客様は、利用可能な移行ツールを使用する必要があります。
- Dynamics AX 2012 および Dynamics AX 2012 R2 のお客様は、利用可能なアップグレード ツールを使用して、Dynamics AX 2012 R3 から Finance and Operations アプリにアップグレードする必要があります。 その他のアップグレード情報については、「AX 2012 から Finance and Operations アプリへのアップグレード」を参照してください。
Dynamics SL 2018 のライフサイクルはどのようなものですか?
Dynamics SL 2018 のメインストリーム サポート終了日が、2023 年 7 月 11 日から 2024 年 1 月 9 日に変更されました。 サポート終了 (延長サポートの終了) は、2028 年 7 月 11 日のままです。 Dynamics 365 Business Central オンラインへの移行を検討する必要があります。
新しいバージョンの Microsoft Windows などのプラットフォームの更新によって、現在サポートされている製品の元のリリースでサポートされていなかった新しい機能やデータの種類が導入された場合はどうなりますか?
Microsoft は、新しいバージョンのプラットフォームで独自に導入された新しい機能が古いバージョンでサポートされることを保証できません。 たとえば、新しいバージョンの Microsoft Windows がリリースされた場合、以前のバージョンの Dynamics CRM が新しいオペレーティング システム上でインストールをサポートするとは限りません。
Microsoft Dynamics 製品の Service Pack ポリシーはどのような内容ですか?
Microsoft Dynamics 製品の Service Pack がリリースされると、新しい Service Pack がリリースされた後、以前の Service Pack に対して 24 か月のサポートが提供されます。 ポリシーと関連するタイムラインの詳細については、固定ポリシーのページをご覧ください。
Microsoft Dynamics のセルフヘルプ オンライン サポートとは何ですか?
お客様の現在のサポート期間がメインストリーム サポート フェーズまたは延長サポート フェーズのいずれかに関係なく、製品のライフサイクルを通して、製品のサポート終了後、少なくとも 12 か月間のセルフヘルプ オンライン サポートを利用できます。 Microsoft は、オンラインのサポート技術情報、FAQ、トラブルシューティング ツール、および他のリソースを、お客様の一般的な問題の解決を支援するために提供しています。 オンライン セルフヘルプの情報は、Microsoft Dynamics および関連製品のお客様向け Web サイトである CustomerSource で利用できます。 このサイトにアクセスするには、現在有効なサービス プランをご利用中である必要があります。
ユーザーが製品の更新プログラムおよび Service Pack を利用するにはサービス プランでの登録が必要ですか?
はい、お客様がセキュリティ以外の更新プログラム、税金および規制に関するリリース、および Service Pack を受け取るには、Enhancement Plan に登録する必要があります。
以前はサービス プランを利用していましたが、現在は有効期限が切れています。 Enhancement Plan を利用していたときにリリースされた製品のアップグレードやセキュリティ以外の更新プログラムを入手できますか?
その必要はありません。 お客様が購入した製品の更新プログラム、Service Pack、セキュリティ以外の更新プログラム、および税金と規制に関するリリースを利用できるのは、Enhancement Plan の登録期間中のみです。 ソフトウェア アシュアランスをご利用のお客様は、ソフトウェア アシュアランスでアクティブにしている間にリリースされたバージョンまたは修正プログラムにアクセスできます。
ライフサイクル ポリシーでは、税金および規制に関する更新がどのようにカバーされますか?
サービス プランの有効期間中は、Microsoft が一般的に提供する Microsoft Dynamics 製品の税および規制に関するリリースを利用できます。 Microsoft がサポートする Microsoft Dynamics 製品の更新プログラムは、各会計年度に一般的にリリースされるか、必要に応じて、ソフトウェアのライフサイクルのメインストリーム サポート フェーズでソフトウェア用にリリースされます。 地域の法律、市場の状況、および技術的なサポート要件は、世界の各地域によって異なります。
Enhancement Plan またはソフトウェア アシュアランスでの初年度の登録は必要ですか?
はい。 Microsoft では、Microsoft Dynamics ソリューションでのライセンスの購入時に、延長プランまたはソフトウェア アシュアランスへの登録を要求しています。 Advantage Plan の登録も、お客様が Microsoft Dynamics GP および Microsoft Dynamics SL を購入した最初の年に必要です (適用される地域でのみ)。 詳細については、こちらを参照してください。