Microsoft Bookingsでは、効率的な予定スケジュールを作成するために、サービスの可用性を管理することが不可欠です。 Microsoft Bookingsにより、サービスの可用性を管理し、スタッフの可用性と一致させることができます。 サービスの可用性を構成することで、顧客が必要なときにサービスを予約でき、スタッフが効率的かつ効果的にサービスを提供できることを確認できます。
サービスの可用性カテゴリ
サービスの可用性には 3 つのカテゴリがあります。
- スタッフが無料で予約可能: つまり、サービスは、このサービスを提供するスタッフ メンバーも利用できる場合にのみ使用できます。 このオプションは、スタッフのスケジュールの二重予約や競合を回避するのに役立ちます。
- 予約不可: つまり、顧客がサービスを予約することはできません。 このオプションは、サービスを一時的に中断する場合や、オンライン予約で利用できないようにする場合に使用できます。 必要に応じて、予定表からこのサービスを手動で予約することもできます。
- カスタム時間: つまり、サービスの可用性に対して特定の週単位のスケジュールを設定できます。 このオプションを使用すると、サービス スケジュールをより柔軟に制御できます。
これらのオプションは、サービスの一般提供に適用されます。 特定の日付範囲に対して異なる可用性を設定する場合は、[別の日付範囲の追加] を選択し、その期間の開始日と終了日を入力します。 次に、その日付範囲の 3 つのオプションのいずれかを選択します。 可用性設定が異なる複数の日付範囲を追加できます。これにより、サービスの一般提供がオーバーライドされます。 これにより、休日、特別なイベント、またはその他の機会にサービスの可用性をカスタマイズできます。
特定の日付の可用性をブロックする
休日、休暇、個人の日など、予約を受け入れたくない場合があります。
指定した日付のサービスを "予約不可" として構成するには、次の手順に従います。
- 可用性を変更するサービスのサービス設定を開きます。
- [可用性オプション] を選択します。
- [ 別の日付範囲の可用性の設定] を選択します。
- このサービスの予約を受け入れられない期間を入力します。
- [ 予約不可] を選択します。
Microsoft Bookingsでサービスの可用性を構成すると、予定のスケジュールに合わせたアプローチが提供され、スタッフの可用性が顧客の予約にシームレスに合わせて調整されます。 定期的なセッションやカスタムの日付範囲に関係なく、Bookingsにより、企業はリソースを最適化し、カスタマー エクスペリエンスを向上させることができます。
Microsoft Bookings でバッファー時間を設定する
一部の予定では、お客様と会う前または後に、会議室や備品のセットアップ、クリーン、またはリセットに時間がかかる場合があります。 または、顧客の予定の間の道を歩んでいる場合は、顧客を待たなくても、あなたとチームが予定間を移動できるようにするための時間が必要になる場合があります。
予定の開始前、予定の終了後、またはその両方のバッファー時間を設定して、スタッフに次の予定の準備に必要な余分な時間を与えることができます。
バッファー時間の既定値の設定
バッファー時間の既定値は、Bookingsの [サービスの詳細] ページで設定されます。 このページで設定されているすべてのサービスの既定値と同様に、これらの既定値は、特定の顧客のニーズを満たすために特定の予約を編集できます。
バッファー時間の設定は、[ サービスの詳細 ] ページにあります。 特定のサービスに設定する前に、バッファー時間のトグルを選択してバッファー時間の設定を有効にする必要があります。 これにより、[ 前 ] ドロップダウンと [ 後 ] ドロップダウンが表示されます。これは、次に示すように、各予約の前後に保持する既定の時間を選択するために使用されます。
バッファー時間と空き時間
顧客は直接表示せず、設定したバッファー時間を変更できません。 ただし、バッファー時間は全体的なサービス期間の計算に使用されるため、顧客は、バッファーと定期的な予定時間の両方で予約済みとして、あなたと関連するスタッフが表示されます。 顧客は、予定とそのバッファー時間の両方に十分な時間がある場合にのみ、あなたとスタッフの可用性を確認します。
たとえば、予定前バッファー時間が 15 分の 1 時間の予定では、少なくとも 1 時間 15 分の使用可能な時間ブロックが必要です。 したがって、このサービスの予定は予定表の 75 分の時間ブロックを埋め、競合することなく予約するには 75 分の空き時間が必要です。