管理者は、予定の再スケジュールや取り消しなど、顧客が予約を柔軟に管理できるようにすることができます。 このガイドは、Microsoft Bookings アプリで必要な設定を有効にするのに役立ちます。
予約の顧客管理を有効にする
顧客が自分の予約を管理できるようにするには、Bookings アプリの [サービス設定] ページでこのオプションを有効にする必要があります。 それらのステップは次のとおりです。
- Microsoft 365 アカウントで Bookings アプリにサインインします。
- 左側のナビゲーション ウィンドウから [ サービス ] タブを選択します。
- サービスの一覧から編集するサービスを選択します。
- [サービスの詳細] ページで、[ 基本の詳細 ] ページで、 を下にスクロールします。
- [ 顧客が自分に代わって予約したときに予定を管理できるようにする ] の横にあるスイッチを切り替えます。
このオプションを有効にすると、お客様は選択したサービスの次の機能にアクセスできます。
- [予約の管理] ボタン このボタンは、Web アプリの顧客確認メールと予約の詳細ページに表示されます。 お客様は、このボタンをクリックして、予約の再スケジュール、キャンセル、その他のオプションに関する連絡を行うことができます。
- 変更する お客様は、ご予約の日付、時刻、スタッフ メンバーを変更し、サービスの期間と要件に一致する予定表で使用可能なスロットから選択できます。 お客様とスタッフメンバーは、お客様が再スケジュールした場合、更新された予約の詳細を記載した電子メール通知を受け取ります。
- 予約のキャンセル 顧客は予約をキャンセルし、カレンダーから削除することができます。 顧客がキャンセルした場合、キャンセルの詳細が記載された電子メール通知があなたとスタッフメンバーの両方に届きます。
- 新しい予約 このオプションを選択すると、新しい予約をスケジュールするために、すべてのサービスとスタッフが一覧表示された Self-Service ページにユーザーが表示されます。
推奨事項
Self-Service ページにアクセスするお客様に慣れている場合は、この設定を有効のままにすることをお勧めします。
Self-Service ページへのアクセスを制限する場合は、この設定を無効にすることをお勧めします。 この設定を無効にした場合、ユーザーは Bookings Web アプリの [予定表] タブを使用して予約を再スケジュールしたり、予約を取り消したりできなくなります。 ただし、Self-Service ページで予約する場合、この設定が無効になっている場合でも、[ 予約の管理] ボタン とそのすべてのオプションが引き続き表示されます。 さらに、確認メールやリマインダー メールにテキストを追加することをお勧めします。このメールは、他の方法で予約を変更する方法を顧客に伝えます 。たとえば、オフィスに電話したり、ヘルプ デスクにメールを送信したりします。