サブスクリプションが終了すると、Microsoft 365 の製品、サービス、アプリ、および顧客データへのアクセスは、サブスクリプションが完全に無効になるか削除される前に、複数の状態を経過します。 この状態の進行状況を把握しておくと、手遅れになる前にサブスクリプションをアクティブな状態に戻すのに役立ちます。 Microsoft 365 を終了する場合は、削除される前にデータをバックアップすることをおすすめします。
この記事は、エンタープライズ ライセンスとボリューム ライセンスを含む、ビジネス サブスクリプション向けのすべての Microsoft 365 に適用されます。
重要
一部のサブスクリプションでは、サブスクリプションを購入または更新した後、限られた時間内にのみキャンセルできます。 キャンセル期間が過ぎた場合は、定期的な請求をオフにして、期間の終了時にサブスクリプションをキャンセルします。
サブスクリプションのライフサイクルの状態を理解する
サブスクリプションが終了すると、サブスクリプションは削除される前に複数のライフサイクル状態を経過します。 これにより管理者には、サービスを継続する場合は、サブスクリプションを再アクティブ化する時間、今後サブスクリプションを使用しない場合は、カスタマー データをバックアップする時間があります。
サブスクリプションは、ライフサイクルの過程で次の状態を経過します。
アクティブ > 期限切れ > 無効 > 削除済み
期限切れ状態は、サブスクリプション期間が終了することで自然に期限切れになった、定期請求をオフにした、取り消した、アップグレードしたかに関わりなく、サブスクリプションの終了日に達した直後に開始されます。
サブスクリプションは、すべてのライセンスが削除された後にのみ期限切れ状態になります。 元のライセンス数より少ない数を注文した場合、サブスクリプションは期限切れ状態になりません。 一方、管理者が、購入した数量を超える割り当てられたライセンスの競合を解決するには、90 日間かかります。 この 90 日間は、ユーザーごとに割り当てられたサブスクリプションにサービスが中断されることはありません。 SharePoint 用の Office 365 追加ファイル ストレージのような、非ユーザー ベースのサブスクリプションの場合、ライセンス数が減少すると、すぐにストレージが削減されます。 エンタープライズ ボリューム ライセンスのお客様の場合は、サービスを復元するためにオンライン予約を行ってから、ライセンス パートナーに連絡して、ライセンスが減少した理由を理解することをお勧めします。
年単位、または 3 年間のサブスクリプションの場合、定期請求をオフにすると、すべてのライフサイクルの状態を経過します。 期限切れ状態は、定期請求をオフにした日付ではなく、サブスクリプションの終了日に開始されます。
月次サブスクリプションの場合、キャンセル ポリシー ウィンドウ内で月単位のサブスクリプションをキャンセルすると、期限切れ状態がスキップされ、無効状態に直ちに移動します。 つまり、ユーザーは即時に Microsoft 365 アセットへのアクセスができなくなり、無効状態の間は管理者のみがデータにアクセスできます。
重要
サブスクリプションが削除されると、同じ種類の新しいサブスクリプションを追加しても、削除されたサブスクリプションに関連付けられていたデータは復元されません。
注:
"顧客データ" とは何ですか? Microsoft オンライン サービス使用条件に定義されている顧客データとは、お客様自身が Microsoft 365 サービスを使用することによって、または代理によって Microsoft に提供されるすべてのテキスト、サウンド、または画像ファイルを含むすべてのデータを指します。 顧客データの保護の詳細については、「Microsoft Service Trust Portal の使用を開始する」を参照してください。
サブスクリプションを Microsoft から直接購入したか、エンタープライズ契約、クラウド ソリューション プロバイダー (CSP)、ボリューム ライセンス (VL) を通じて購入したかによって、サブスクリプションが各ライフサイクルの状態に留まる日数は異なります。 詳細については、この記事で後述する、「サブスクリプションが各ライフサイクルの状態に費やす時間の長さ」を参照してください。 以下の表は、購入した一般法人向け Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れたときの、ライフサイクルの状態ごとに予想される内容について説明しています。
| アクティブ | 期限切れ* | 無効* | Deleted | |
|---|---|---|---|---|
| 顧客データ | データはすべてのユーザーに対してアクセシブル | データはすべてのユーザーに対してアクセシブル | 管理者のみがデータにアクセシブル | 他のサービスで使用されていない場合、データは削除され、Microsoft Entra ID は削除されます |
| ユーザー | ユーザーは Microsoft 365、ファイル、およびアプリに通常通りアクセスできます | ユーザーは Microsoft 365、ファイル、およびアプリに通常通りアクセスできます | ユーザーは Microsoft 365 のアプリにアクセスできません。 Microsoft 365 内のアプリは、最終的に読み取り専用の機能制限モードに移り、ライセンスのない製品通知が表示されます | ユーザーは Microsoft 365、ファイル、またはアプリにアクセスできません |
| ボリューム ライセンス プログラムを介して購入したライセンス | サブスクリプションの終了日から 90 日間使用可能なサービス シートの数が減った場合、期限切れ状態は利用できません |
サービスは直ちに利用できません | 該当なし | |
| 管理者 | 管理者は、Microsoft 365、データ、アプリに通常アクセスできます | 管理者は管理センターにアクセスできます | 管理者は管理センターにアクセスできますが、ユーザーにライセンスを割り当てることはできません | 管理者は、管理センターにアクセスして他のサブスクリプションを管理したり、新しいサブスクリプションを購入したりできます |
| 再アクティブ化 | サブスクリプションは既にアクティブです | グローバル管理者または課金管理者は、管理センターでサブスクリプションを再アクティブ化できます | グローバル管理者または課金管理者は、管理センターでサブスクリプションを再アクティブ化できます | サブスクリプションを再アクティブ化できません |
*ほとんどの国/地域のほとんどのオファー。
サブスクリプションが各ライフサイクル状態で費やした時間の長さ
ほとんどの国/地域のほとんどのオファーにおける、サブスクリプションが各ライフサイクル状態に留まる日数を次の表に示します。
| 有効 | 期限切れ | 無効 | Deleted | |
|---|---|---|---|---|
| すべてのサブスクリプションのご契約条件 | 既定の状態 | 30 日間 | 90 日間 | ターミナルの状態 |
エンタープライズ カスタマーのライフサイクルの状態の期間
エンタープライズ カスタマーの場合、サブスクリプションの長さに応じて、それぞれのライフサイクルの状態と期間が異なります。 次の表に、各状態と各サブスクリプションの長さの状態と日数を示します。
| アクティブ | Grace | 非アクティブ | Deleted | |
|---|---|---|---|---|
| 月単位の契約 | 既定の状態 | 30 日間 | 90 日間 | ターミナルの状態 |
| 年単位の契約 | 既定の状態 | 30 日間 | 90 日間 | ターミナルの状態 |
| 複数年契約 | 既定の状態 | 90 日間 | 90 日間 | ターミナルの状態 |
ボリューム ライセンス カスタマーのライフサイクルの状態の期間
エンタープライズ ボリューム ライセンス契約、またはオープン バリュー ライセンス プログラムを通じてサブスクリプションを購入した場合の状態と日数を、次の表に示します。
| アクティブ | Grace | 非アクティブ | Deleted | |
|---|---|---|---|---|
| Enterprise | 既定の状態。 サブスクリプションの終了日が契約終了日と一致する | サブスクリプション終了日から 90 日間 | 60 日 | ターミナルの状態 |
| オープン / オープン バリュー | トークンのアクティブ化に基づくサブスクリプションの開始日 (必ずしも購入日とは限りません) | 30 日間 | 90 日間 | ターミナルの状態 |
注:
すべての VL サブスクリプションに 90 日間の猶予期間があるわけではありません。 一部の製品とサービス (一部の Microsoft 365 Copilot サブスクリプションなど) は、VL 経由で購入した場合、30 日間の猶予期間しかありません。
クラウド サービス プロバイダー (CSP) のお客様のライフサイクルの状態の期間
CSP を使用してサブスクリプションを購入した場合は、「サブスクリプションのライフサイクルの状態 - パートナーセンター」を参照して、それらのサブスクリプションに適用されるライフサイクルの状態の説明を確認してください。
サブスクリプションの有効期限が切れそうな場合のオプションについて理解する
サブスクリプションがアクティブな間、ユーザーは、データ、メール、OneDrive、Microsoft 365 内のアプリなどのサービスに通常どおりアクセスできます。 管理者には、サブスクリプションの有効期限が近いことが、メールと管理センター経由で通知されます。
ボリューム ライセンス カスタマーの場合は、「ボリューム ライセンス サブスクリプションの有効期限が切れそうな場合のオプション」を参照してください。
サブスクリプションの有効期限が切れる前であれば、次の 2 つのオプションがあります。
-
サブスクリプションの継続請求を有効にします。
- 継続請求が既に有効になっている場合は、何もする必要はありません。 サブスクリプションは自動的に請求され、現在の請求頻度に応じて、さらに 1 年または 1 か月分の請求が行われます。
- 継続請求を無効にした場合は 戻して サブスクリプションをアクティブな状態に保つことができます。
- プリペイド カードで Microsoft 365 Apps for business を購入した場合は、サブスクリプションの継続請求をオンにし、支払い方法を指定することで、サブスクリプションを継続できます。
- Microsoft 365 Apps for business をお持ちの場合、「サブスクリプションの継続請求を管理する」を参照してください。
-
そのままサブスクリプションを期限切れにします。
- サブスクリプションを継続しない場合は、継続請求をオフにします。 有効期限日を過ぎるとサブスクリプションは期限切れになり、関連するメール通知はすべて無視できます。
- Microsoft 365 Business Standard ユーザーであり、サブスクリプションの支払いとプロダクト キーによるアクティブ化が終わっている場合は、手続きを取らなければ、サブスクリプションを期限切れにすることができます。
ボリューム ライセンス カスタマーのライフサイクル情報
このセクションには、オープン ボリューム ライセンス プログラム、またはボリューム ライセンス プログラム (Enterprise、Select Plus、Microsoft Products & Services Agreement (MPSA) など) を通じてオンライン サービスを購入したお客様専用の情報が含まれています。
注:
オープン ボリューム ライセンス プログラムは、2021 年 12 月に廃止されました。
すべての VL サブスクリプションについて、期限切れ状態は、サブスクリプションが終了日に達した直後に開始され、90 日間続きます。 期限切れ状態が終了すると、サービスはすぐに利用できなくなります。 正確な終了日は、サブスクリプションの購入方法によって異なります。
- VL プログラムを通じて購入したサブスクリプションの場合、終了日は注文日によって異なります。
- オープン バリュー カスタマーの場合、終了日はプロダクト キーをアクティブ化した日付によって異なります。
ボリューム ライセンス サブスクリプションの有効期限が切れそうな場合のオプション
-
サブスクリプションの継続請求を有効にします。
- オンライン サービスがオープン ボリューム ライセンス プログラムを通じて購入された場合は、「Microsoft オープン ライセンス プログラムの変更」を参照して、既存のサブスクリプションを更新したり、新しい製品やサービスを購入したりできます。
- ボリューム ライセンス プログラムを通じてサブスクリプションを購入した場合は、更新申込について Microsoft ボリューム ライセンス パートナーにお問い合わせください。
-
そのままサブスクリプションを期限切れにします。
- パートナーと連携しているオープン ボリューム ライセンス ユーザーの場合は、手続きを取らなければ、サブスクリプションを期限切れにすることができます。
- ボリューム ライセンス プログラムを通じてサブスクリプションを購入した場合は、契約に自動延長が設定されていないことを確認するために、Microsoft ボリューム ライセンス パートナーにお問い合わせください。
サブスクリプションをキャンセルした場合
キャンセル ポリシー ウィンドウ内でサブスクリプションをキャンセルすると、サブスクリプションは期限切れ状態をスキップし、無効状態に直接移行します。
サブスクリプションをキャンセルする前に、データをバックアップすることをお勧めします。 管理者は、無効状態の間も引き続き組織のデータにアクセスして、バックアップを行うことができます。 残された顧客データは 90 日後に削除され、キャンセル後、180 日以内に削除されます。
重要
サブスクリプションを明示的に削除すると、期限切れや無効状態はスキップされ、OneDrive を含む SharePoint Online のデータやコンテンツは直ちに削除されます。 キャンセルする方法については、「Microsoft 365 管理センターでサブスクリプションをキャンセルする」を参照してください。 一般的な無効状態が終了する前にサブスクリプション データを削除する場合は、アカウントの使用を停止することができます。
試用版の期間が終了した場合の動作
試用版の期間が終了すると、サブスクリプションの課金が自動的に開始されます。 試用版の期間が終了する前に、次のいずれかの操作を実行できます。
- 試用期間を延長します。 Microsoft 365 を評価するためにさらに時間が必要な場合は、試用版を延長できます。
- 試用版を終了するか、期限切れにします。 Microsoft 365 を購入しない場合は、継続請求を無効にして、試用版の期間の有効期限を終えるか、キャンセルすることができます。 試用版の期間が終了する前に、保持したいデータをバックアップします。 30 日間の期限切れ状態の後に、試用版のアカウントの情報とデータが完全に消去されます。
注:
このページに記載された情報には、「Microsoft ポリシーの免責事項および変更に関する通知 (英語)」が適用されます。 このサイトに定期的にアクセスして、変更がないか確認してください。
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