一般法人向け Microsoft 365 のサブスクリプションが終了したとき、データとアクセスはどうなりますか?

サブスクリプションが期限切れになった場合、またはアップグレードまたは取り消しを決定したためにサブスクリプションが終了した場合、サブスクリプションが完全にオフになるか 削除される前に、Microsoft 365 サービス、アプリケーション、顧客データへのアクセスが複数のステージを通過します。 この進行状況を認識している場合は、遅すぎる前にサブスクリプションをアクティブ ステージに戻す方が適切です。また、Microsoft 365 を終了する場合は、最終的に削除される前にデータをバックアップする必要があります。

Microsoft 365 サポートに問い合わせる前に、この重要な情報をお読みください。

重要

一部のサブスクリプションでは、サブスクリプションを購入または更新した後、限られた時間内にのみキャンセルできます。 キャンセル期間が過ぎた場合は、定期的な請求をオフにして、期間の終了時にサブスクリプションをキャンセルします。

サブスクリプションが期限切れになると、データはどうなりますか?

サブスクリプションの有効期限が切れると、期限切れの無効>な削除済みというステージが実行されます>。 期限切れステージは、サブスクリプションが終了日に達するとすぐに始まります。

• 年間サブスクリプション。 年次サブスクリプションで定期請求をオフにすると、有効期限が切れたサブスクリプションと同じステージを経ます。 最初のステージは、サブスクリプションの定期請求設定をオフにした日付ではなく、年間サブスクリプションの記念日から始まります。
• 毎月のサブスクリプション。 月単位のサブスクリプションを取り消すと、取り消した日に直ちに Disabled ステージに移動します。 つまり、ユーザーはすぐに Microsoft 365 資産にアクセスできなくなり、今後 90 日間は管理者のみがデータにアクセスできます。

以下の表は、購入した一般法人向け Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れたときの流れを説明しています。

有効	期限切れ (30 日*)	無効 (90 日*)	削除済み
すべてのユーザーがデータ アクセス可能	すべてのユーザーがデータ アクセス可能	管理者のみがデータ アクセス可能	削除されたデータ 他のサービスで使用されていない場合は、Azure Active Directory が削除されます
ユーザーは、Microsoft 365、ファイル、Microsoft 365 アプリに通常アクセスできます	ユーザーは、Microsoft 365、ファイル、Microsoft 365 アプリに通常アクセスできます	ユーザーが Microsoft 365 アプリにアクセスできない	ユーザーが Microsoft 365、ファイル、または Microsoft 365 アプリにアクセスできない
管理者は、Microsoft 365、データ、Microsoft 365 アプリに通常アクセスできます	管理者は管理センターにアクセスできます	管理者は管理センターにアクセスできますが、ユーザーにライセンスを割り当てることはできません	管理者は管理センターにアクセスして、他のサブスクリプションを購入および管理できます
	グローバル管理者または課金管理者は、管理センターでサブスクリプションを再アクティブ化できます	グローバル管理者または課金管理者は、管理センターでサブスクリプションを再アクティブ化できます

*ほとんどの国と地域で、ほとんどのオファーについて。

注:

"顧客データ" とは何ですか? Microsoft オンライン サービス使用条件に定義されている顧客データとは、お客様自身が Microsoft 365 サービスを使用することによって、または代理によって Microsoft に提供されるすべてのテキスト、サウンド、または画像ファイルを含むすべてのデータを指します。 顧客データの保護の詳細については、「Microsoft Service Trust Portal の使用を開始する」を参照してください。

サブスクリプションをキャンセルした場合

期間の終了日より前にサブスクリプションをキャンセルすると、サブスクリプションは期限切れステージをスキップし、ほとんどの国と地域で無効ステージ (ほとんどのサブスクリプションにおいて 90 日間) に直接移行します。 取り消す前に データをバックアップ することをお勧めします。 管理者は、organizationのデータが [無効] ステージにある間も引き続きアクセスしてバックアップできます。 残した顧客データは、90 日後に削除される可能性があり、キャンセル後 180 日以内に削除されます。

顧客の代理 (AOBO) の管理者であるパートナーで、サブスクリプションをキャンセルした場合、管理センターに状態の変更が反映されるまでに最大 90 日かかることがあります。

注:

一般的な無効ステージが終了する前にサブスクリプション データを削除する場合は、アカウントの使用を停止することができます。

サブスクリプションをキャンセルした場合に想定される動作を説明します。

• 管理者アクセス 管理者は、サインインして管理センターにアクセスでき、必要に応じて、他のサブスクリプションを購入できます。 全体管理者または課金管理者の場合は、すべてのデータを維持したままサブスクリプションを再アクティブ化することができる期間が 90 日間あります。

• ユーザー アクセスユーザーは、OneDrive for Businessなどのサービスを使用したり、チーム サイト上のメールやドキュメントなどの顧客データにアクセスしたりすることはできません。 Wordや Excel などの Office アプリケーションは、最終的に読み取り専用の機能制限モードに移行され、ライセンスのない製品通知が表示されます。

キャンセルする方法については、「サブスクリプションをキャンセルする」を参照してください。

重要

サブスクリプションを明示的に削除すると、[期限切れ] ステージと [無効] ステージがスキップされ、OneDrive を含む SharePoint Online のデータとコンテンツが直ちに削除されます。

サブスクリプションの有効期限切れが近い場合

サブスクリプションがアクティブな間、ユーザーとユーザーは、データ、メールやOneDrive for Businessなどのサービス、Microsoft 365 アプリに通常のアクセス権を持ちます。 管理者には、サブスクリプションの期限日が近いことが、メールと管理センター経由で通知されます。

実際にサブスクリプションの期限日になる前は、以下のことを行うことができます。

• サブスクリプションの継続請求を有効にします。
  • 継続請求が既に有効になっている場合は、何もする必要はありません。 サブスクリプションは自動的に課金され、現在の支払い頻度に応じて、別の年または月に対して課金されます。 何らかの理由で [継続請求] を無効にした場合は、いつでも継続請求を有効に戻すことができます。
  • 前払いカードでMicrosoft 365 Apps for businessを購入した場合は、サブスクリプションの定期請求を有効にすることができます。
  • 1 年間の前払いサブスクリプションを持つオープン ボリューム ライセンスのお客様は、パートナーに連絡して新しいプロダクト キーを購入してください。 ボリューム ライセンス サービス センターでキーのライセンス認証を行う手順をメールで受信します。 新しいパートナー、または過去に協力したことがあるパートナーを見つける方法については、「パートナーまたは販売店を検索する」をご覧ください。
  • Microsoft 365 Apps for business をお持ちの場合、「サブスクリプションの継続請求を管理する」を参照してください。
• そのままサブスクリプションを期限切れにします。
  • クレジット カードまたは請求書で支払いを行っていて、サブスクリプションを継続したくない場合は、定期請求をオフにします。 有効期限日を過ぎるとサブスクリプションは期限切れになり、関連するメール通知はすべて無視できます。
  • パートナーと連携しているオープン ボリューム ライセンス ユーザーの場合は、手続きを取らなければ、サブスクリプションを期限切れにすることができます。
  • Microsoft 365 Business Standard ユーザーであり、サブスクリプションの支払いとプロダクト キーによるアクティブ化が終わっている場合は、手続きを取らなければ、サブスクリプションを期限切れにすることができます。
• サブスクリプションの有効期限が切れる前にキャンセルします。 詳細については、「サブスクリプションをキャンセルする」を参照してください。

サブスクリプションの有効期限が切れた場合

サブスクリプションの有効期限を切らせると、最終的に削除される前に複数のステージを経ます。 これにより管理者には、サービスを継続する場合は再アクティブ化する時間、今後サブスクリプションを使用しない場合はデータをバックアップする時間があります。

サブスクリプションが各ステージにある場合に期待できることは次のとおりです。

ステージ: 期限切れ

想定される内容: 期限切れのステージは、ほとんどの国と地域で Microsoft Open を通じて購入したサブスクリプションを含む、ほとんどのサブスクリプションで 30 日間続きます。 Microsoft Open を除くボリューム ライセンス製品の場合、期限切れステージは 90 日間です。

このステージでは、ユーザーは Microsoft 365 ポータル、Microsoft 365 アプリ、メールや SharePoint Online などのサービスに通常アクセスできます。

管理者は、引き続き管理センターにアクセスできます。 心配する必要はありません。グローバル管理者または課金管理者は、サブスクリプションを再アクティブ化して、Microsoft 365 の使用を継続することができます。 再アクティブ化しない場合は、データをバックアップしてください。

ステージ: 無効

想定される動作: 期限切れステージのときにサブスクリプションを再アクティブ化しなければ、無効ステージに移行します。期間は、ほとんどのサブスクリプションおよびほとんどの国と地域で 90 日間です。 ボリューム ライセンス製品の場合、期限切れステージは 30 日間です。

この段階では、アクセスが大幅に減少します。 ユーザーは Microsoft 365 アプリにアクセスできません。 Microsoft 365 アプリは、最終的に読み取り専用の機能制限モードに移行し、 ライセンスのない製品の通知を表示します。 サインインして管理センターにアクセスすることはできますが、ユーザーにライセンスを割り当てることはできません。 すべてのユーザー データ、メール、チーム サイト上のファイルを含む顧客データは、あなたと他の管理者のみが利用できます。

全体管理者または課金管理者は、サブスクリプションを再アクティブ化し、すべての顧客データをそのまま残して Microsoft 365 を引き続き使用することができます。 再アクティブ化しない場合は、データをバックアップしてください。

ステージ: 削除済み

想定される内容: サブスクリプションの有効期限が切れているか無効になっている間にサブスクリプションを再アクティブ化しない場合、サブスクリプションは削除されます。

管理者とユーザーは、サブスクリプションに付属のサービスまたは Microsoft 365 アプリにアクセスできなくなります。 すべての顧客データ (ユーザー データ、ドキュメント、メールなど) は完全に削除され、復元できません。

この時点では、サブスクリプションを再アクティブ化することはできません。 しかし、全体管理者または課金管理者は、引き続き管理センター にアクセスして、他のサブスクリプションの管理や、ビジネス ニーズに合わせた新しいサブスクリプションの購入を行うことができます。

注:

• 削除されたのと同じ種類の新しいサブスクリプションを追加しても、削除されたサブスクリプションに関連付けられたデータは復元されません。
• クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) ライセンスが一時停止されている場合、30 日間の期限切れステージはなく、サービスはすぐに無効になります。 新しいライセンスを追加してテナントを再アクティブ化しない場合、データは 90 日後に削除されます。

試用期間が終了した場合

試用期間が終了すると、Microsoft 365 を無料で使えなくなります。 この場合、いくつかの選択肢があります。

• Microsoft 365 を購入します。 試用版の有効期限が切れると、期限切れステージに移行します。これにより、Microsoft 365 サブスクリプションを購入するためにさらに 30 日間 (ほとんどの試用版ではほとんどの国と地域) が提供されます。 試用版を有料サブスクリプションに切り替える方法については、「無料試用版からサブスクリプションを購入する」を参照してください。
• 試用期間を延長します。 Microsoft 365 の評価にもっと時間が必要ですか? 場合によっては、試用期間を延長できます。
• 試用版を終了するか、期限切れにします。 Microsoft 365 を購入しない場合は、試用期間を終了するか、キャンセルすることができます。 保持するデータをバックアップします。 30 日間の期限切れステージが終了すると、試用版アカウントの情報とデータが完全に削除されます。

注:

このページに記載された情報には、「Microsoft ポリシーの免責事項および変更に関する通知 (英語)」が適用されます。 このサイトに定期的にアクセスして、変更がないか確認してください。

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