外部送信者 - リスト解除ポータルを使用して、ブロックされている送信者の一覧から自分を削除し、アドレス 5.7.511 アクセス拒否エラー

メール アドレスが Microsoft 365 にある受信者にメールを送信しようとするとエラー メッセージが表示されますか (たとえば、アドレス 5.7.511 アクセスが拒否されました)。 エラー メッセージを受け取ってはいけないと思われる場合は、リスト解除ポータルを使用して、ブロックされている送信者の一覧から自分を削除できます。

受信拒否リストとは

Microsoft は、受信拒否リストを使って、スパム、スプーフィング、フィッシング攻撃からお客様を保護しています。 メール サーバーの IP アドレス、つまり、メール サーバーがインターネット上の自身を識別するために使用するアドレスは、さまざまな理由の 1 つとして Microsoft 365 の潜在的な脅威としてタグ付けされました。 Microsoft 365 が IP アドレスを一覧に追加すると、IP アドレスとデータセンターを介してお客様との間のすべての通信が妨げられます。

次のような配信不能レポート (NDR またはバウンス メッセージとも呼ばれます) を受信すると、リストに表示されます。

550 5.7.606-649 アクセスが拒否され、IP [IP アドレス] の送信が禁止されました (例: 5.7.511 アクセスが拒否されました): このリストからの削除を要求するには、指示に従ってください https://sender.office.com/ 。 詳細については、「Exchange Onlineでの配信不能レポートのEmail」を参照してください。

[ IP アドレス ] は、メール サーバーが実行されているコンピューターの IP アドレスです。

受信拒否リストから送信者を削除する前に送信者を確認する

送信者がブロックされた送信者の一覧に表示される理由は十分にありますが、間違いが発生する可能性があります。 このビデオを見て、ブロックされた送信者とリスト解除のバランスの取れた説明を確認してください。

リスト解除ポータルを使用して、ブロックされた送信者リストから自分自身を削除します (5.7.511 アクセスが拒否されたなどのエラーの後)

  1. https://sender.office.comに移動します。

  2. [Office 365スパム対策 IP リスト解除ポータル] ページで、指示に従います。 エラー メッセージが送信された電子メール アドレスと、エラー メッセージで指定された IP アドレスを使用します。 1 回の訪問につき 1 つの電子メール アドレスと 1 つの IP アドレスのみを入力できます。

  3. ページが終了したら、[送信] を選択 します。

  4. 次の例のようなメッセージが、Office 365スパム対策 IP リスト解除ポータル ページで入力した電子メール アドレスに送信されます。

    リスト解除ポータルを使用して要求を送信したときに受信した電子メール

    電子メール メッセージで確認リンクを選択して、一覧を削除するポータルを開きます。

  5. リスト解除ポータルで、[IP の 一覧を削除する] を選択します。

    ブロックされている送信者の一覧から IP アドレスが削除されると、その IP アドレスからの電子メール メッセージが Microsoft 365 を使用する受信者に配信されます。 その IP アドレスから送信された電子メールが悪用または悪意のないメールではないことを確認します。 それ以外の場合は、IP アドレスが再度ブロックされる可能性があります。

    注:

    制限が削除されるまでに最大 24 時間かかる場合や、結果が大きく異なる場合があります。

IP アドレスがブロックされないようにするには、「Exchange Online Protectionで差出人セーフ リストを作成する」と「Exchange Online Protectionの送信スパム保護」を参照してください。

エラー コード 5.7.511 を修正する方法

送信したメール メッセージの配信に問題が発生した場合、Microsoft 365 または Office 365は、お知らせするメール通知を送信します。 電子メール通知は、配信状態通知または DSN と呼ばれます。 最も一般的な種類の DSN は、メッセージが配信されなかったことを示す配信不能レポート (NDR またはバウンス メッセージとも呼ばれます) です。 特定の状況では、Microsoft は IP アドレスからのトラフィックに対して他の調査を行う必要があります。 コード 5.7.511 を受け取り、NDR を受け取った場合、リスト解除ポータルを使用 することはできません 。

550 5.7.511 アクセス拒否、禁止された送信者[xxx.xxx.xxx.xxx]。 このリストからの削除を要求するには、このメッセージを に delist@microsoft.com転送します。 詳細については、「」を参照してください https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653。

この一覧からの削除を要求する電子メールで、完全な NDR コードと IP アドレスを指定します。 Microsoft から 48 時間以内に次の手順で連絡します。

詳細

Outlook.com の登録解除フォームは、コンシューマー サービスに関するページを参照してください。 提出の方向については、まず FAQ をお読みください。