リスト解除ポータルを使用して、ブロックされた送信者の一覧から自分を削除し、アドレス 5.7.511 アクセス拒否エラー

適用対象

Microsoft 365 に電子メール アドレスがある受信者に電子メールを送信しようとすると、エラー メッセージが表示されますか (たとえば、アドレス 5.7.511 Access が拒否されました)。 エラー メッセージが表示されないと思われる場合は、リスト解除ポータルを使用して、ブロックされている送信者リストから自分を削除できます。

ブロックされた送信者の一覧は何ですか?

Microsoft は、受信拒否リストを使って、スパム、スプーフィング、フィッシング攻撃からお客様を保護しています。 メール サーバーの IP アドレス、つまり、メール サーバーがインターネット上で自分自身を識別するために使用するアドレスは、さまざまな理由から Microsoft 365 に対する潜在的な脅威としてタグ付けされました。 Microsoft 365 が IP アドレスをリストに追加すると、データ センターを通じて IP アドレスと顧客間の通信が行われなくなります。

メール メッセージに対して、次のようなエラーが含まれた応答を受信する場合、お客様は受信拒否リストに追加されています。

550 5.7.606-649 アクセスが拒否され、IP [IP アドレス] の送信が禁止されました (例: 5.7.511 アクセスが拒否されました:この一覧から削除を要求するには、アクセスして指示に従ってください https://sender.office.com/ 。 詳細については、Exchange Onlineの配信不能レポートEmailを参照してください。

ここで、 IP address は、メール サーバーを稼働しているコンピューターの IP アドレスです。

受信拒否リストから削除する前に送信者を確認する

送信者がブロックされた送信者の一覧に表示される理由は十分にありますが、間違いが発生する可能性があります。 ブロックされた送信者とリスト解除のバランスの取れた説明については、このビデオをご覧ください。

リスト解除ポータルを使用して、ブロックされた送信者リストから自分を削除するには (5.7.511 Access denyed などのエラーの後)

  1. Web ブラウザーで、https://sender.office.com に移動します。

  2. ページ上の指示に従います。エラー メッセージを受信したメール アドレス、エラー メッセージで特定されている IP アドレスを使っていることを確認してください。1 回のアクセスにつき、1 つのメール アドレス、1 つの IP アドレスのみ入力できます。

  3. [ 保存] をクリックします。

    ポータルは、指定したメール アドレスにメールを送信します。次のようなメールです。

    リスト解除ポータルを使用して要求を送信したときに受信した電子メール

  4. リストから除外のポータルから受信したメールの中にある確認のリンクをクリックします。

    これで、リストから除外のポータルに戻ります。

  5. リストから除外のポータルで [IP をリストから除外] をクリックします。

    IP アドレスがブロックされた送信者リストから削除されると、その IP アドレスからの電子メール メッセージが、Microsoft 365 を使用する受信者に配信されます。 そのため、その IP アドレスから送信されたメールが悪用や悪意を持たないことを確認してください。それ以外の場合は、IP アドレスが再びブロックされる可能性があります。

    注意

    制限が削除されるまでに、最大 24 時間かかる場合や、結果が大きく異なる場合があります。

IP がブロックされないようにするには、「 EOP で安全な送信者リストを作成 する」と 「EOP での送信スパム保護 」を参照してください。

エラー コード 5.7.511 を修正する方法

送信したメール メッセージの配信について問題がある場合、Microsoft 365 または Office 365 は差出人に通知のメールを送ります。 受信するメールは配信状態通知で、DSN またはバウンス メッセージとも呼ばれます。 最も一般的な種類は配信不能レポート (NDR) と呼ばれ、メッセージが配信されなかったことを伝えます。 特定の状況では、Microsoft は IP からのトラフィックに対して追加の調査を行う必要があります。NDR コード 5.7.511 を受け取っている場合は、リスト解除ポータルを使用 することはできません

550 5.7.511 アクセス拒否、禁止送信者[xxx.xxx.xxx.xxx]。 この一覧から削除を要求するには、このメッセージを delist@messaging.microsoft.com に転送します。 詳細については、次の情報を https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653参照してください。

この一覧からの削除を要求する電子メールで、完全な NDR コードと IP アドレスを指定します。 Microsoft は、次の手順で 48 時間以内に連絡します。

詳細

コンシューマー サービスの Outlook.com のリスト解除フォームは、こちらにあります提出 の方向については、必ず FAQ を最初に読んでください。