Teams クライアントの診断ログ

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この記事では、リリースされていないが、近日発表されるMicrosoft Teams機能について説明します。 管理者の場合は、メッセージ センター (Microsoft 365 管理センター) でこの機能がいつリリースされているかを確認できます。 詳細については、「 リモート ログ収集」を参照してください。 この記事では、teams 管理者がMicrosoft Teams管理センターから Teams クライアントの診断ログを収集するための新しいツールの概要について説明します。

この機能は現在、Windows (VDI 以外) と Mac アプリケーションでのみサポートされています。

クライアントからの診断データは、問題のトリアージと軽減に不可欠です。 問題の解決を合理化し、オーバーヘッドを削減し、エンド ユーザーの中断を回避するために、管理者はエンド ユーザーの中断なしで Teams クライアントから診断ログをリモートで収集する機能を提供しています。 管理者は、Microsoft Teams管理センターの [ユーザー] ページからユーザーのマシンから診断ログをリモートで収集できるようになりました。

診断ログを収集する手順

1. 左側のナビゲーション メニューの [ ユーザー ] タブに移動し、[ ユーザーの管理] を選択します。 そこで、診断ログを収集する必要があるユーザーの特定のユーザー ページに移動します。
2. ユーザー ページの [ クライアントの正常性 ] タブには、ユーザーが実行しているすべてのクライアント バージョンのクライアント正常性に関する詳細情報が表示されます。
3. このページでは、特定のデバイスまたは複数のデバイスから診断ログを収集することもできます。
4. 診断ログを収集するクライアントとバージョンを選択し、[ クライアント ログの要求 ] オプションを選択します。
5. ログ収集が開始されると、このページの [クライアント ログの状態 ] 列が [保留中] に設定されます。
6. ログ収集が完了したら、チームまたは Microsoft とログをダウンロードして共有し、収集したログを表示することもできます。 テナント内で収集されたすべてのログの状態を表示することもできます。
7. テナント内で収集されたすべてのログの状態を表示することもできます。

政府機関向けクラウド アカウントを使用するデバイス

クライアント ログ収集は、商用クラウド アカウントと政府機関向けクラウド アカウントの両方が Teams クライアントに同時に追加されているデバイスではサポートされていません。

ログの管理

1. [Teams クライアント正常性] ページから [ クライアント ログの表示 ] を選択すると、テナントで収集されたすべてのログの状態を表示できます。
2. このページには、進行中のタブと、ログ要求をダウンロードする準備ができているタブが表示されます。
3. [削除] オプションを使用して、収集された 1 つまたはすべてのログを 削除 することもできます。

サポートされているログの種類

リモート ログ 収集では、次の種類のログがサポートされています。

1. 診断 ログ、通話ログ、中央データ層ログ、Web Media ログを含む Web ログ

2. シェル診断ログ、メディア スタック ログを含むスリムコア ログを含むデスクトップ ログ

注意

管理者特権のユーザー アクセスを必要とする procmon トレースと OS イベント ログは収集しません。

詳細情報

• これらのログは 30 日間保存されます。
• ログは、Microsoft の安全で準拠したストレージの場所に格納されます。
• ユーザーの同意は必要なく、ログが収集されたときにユーザーにプロンプトやメッセージは表示されません。
• 収集されるログの種類は、クライアント ログとシェル ログ (メディア ログ) です。 スクリーンショットやヒープは収集されません。
• Teams クライアントが実行されている場合、ログが Teams 管理 センターで完全にダウンロードできるようになるまで最大 8 時間かかる場合があります。 しばらくしてからチェックしてログの状態を確認してください。  この時間を短縮するために、今後の機能強化が計画されています。