会議の記録に影響する問題

• 適用対象:

  Microsoft Teams

ユーザーには、Microsoft Teams で次のいずれかの問題が発生します。

• 会議のレコーディング ボタンが見つからない。
• 会議のレコーディング リンクがチャット ウィンドウに含まれていないか、表示されない。

これらの問題がユーザー アカウントによって発生しているかどうかを判断するには、 Teams 会議記録テストを実行します。 この診断では、アカウントが Teams で会議を記録するためのすべての要件を満たしているかどうかを確認します。 問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング方法を試してください。

管理者は、Microsoft 365 管理センターで使用できる会議記録サポート診断を実行できます。

診断では、Teams 会議のレコーディングに関する次の前提条件を確認できます。

• ユーザーには正しいライセンスが割り当てられている必要があります。
• ユーザーは、適切な会議ポリシーを持っている必要があります。

Teams 会議のレコーディングのユーザー要件の詳細については、「Teams クラウド会議のレコーディングのための前提条件」を参照してください。

会議のレコーディング サポート診断を実行する

Microsoft 365 管理者は、テナント内で診断ツールを実行して、Teams で会議を記録するようにユーザーが正しく構成されていることを確認できます。

注:

この機能は、Microsoft 365 Government、21Vianet が運用している Microsoft 365、または Microsoft 365 Germany では使用できません。

1. [テストの実行] リンクを選択します。 これにより、Microsoft 365 管理センターに診断が入力されます。

   テストの実行: 会議のレコーディング

2. [診断の実行] ウィンドウで、[ユーザー名] フィールドまたは [Email] フィールドに会議を記録できないユーザーのメール アドレスを入力し、[テストの実行] を選択します。

テストでは、ユーザーが Teams で会議を記録するように正しく構成されていることを検証するために、テナントまたはポリシーの構成に対処するための次の手順を提案します。

回避策

まず、ユーザーに 最新の Teams 更新プログラム がインストールされていることを確認します。

更新プログラムによって問題が解決されない場合は、次の問題を確認し、適切な問題の回避策を使用します。

問題 1: 会議のレコーディング ボタンが見つからない

• 会議を離れ、再参加します。 これにより、レコーディング機能が復元される場合があります。

• Teams Web クライアントを使用して、会議に参加してレコーディングします。

• ユーザーが 1 対 1 の通話ではなく、会議を記録しようとしていることを確認します。 通話のレコーディングは、Teams の通話ポリシーの AllowCloudRecordingForCalls パラメーターによって制御されます。

• 影響を受けるユーザーの 1:1 通話記録診断を実行します。

  1. Microsoft 365 管理センターにサインインし、[ヘルプが必要ですか?] 検索ボックスに「診断: Teams 1:1 通話のレコーディング」と入力します。
  2. [ユーザー名] フィールドまたは [Email] フィールドに、影響を受けるユーザーのメール アドレスを入力し、[テストの実行] を選択します。

もう一度やり直して会議をレコーディングします。 それでも問題が解決しない場合は、Microsoft サポートのサービス要求を開きます。

問題 2: 会議のレコーディング リンクがチャット ウィンドウに表示されない

大量のチャット セッションでは、既知の問題により、1 人以上のユーザーに会議のレコーディング リンクが表示されません。

チャット ウィンドウの一番上までスクロールしてから、一番下までスクロールします。 このアクションにより、チャット サービス イベントがトリガーされ、会議のレコーディング リンクが復元される場合があります。

会議の記録リンクがまだ表示されない場合は、会議の記録を手動で見つけます。

• チャネル以外の会議の場合、レコーディングは [マイ ファイル] の [レコーディング] フォルダーに保存されます。

  例: <ユーザーのOneDrive for Business>/マイ ファイル/記録の記録

  

• チャネル会議の場合、レコーディングは SharePoint の [レコーディング] フォルダーにある Teams サイトのドキュメント ライブラリに保存されます。

  Teams チャネルでレコーディング リンクを見つけるには、[ファイル]、[レコーディング]、[SharePoint で開く] の順に選択します。

  Teams の例: <Teams チャネル名>/ファイル/録音

  

  管理者は、ユーザーの記録リンクを SharePoint の [ドキュメント] の [記録] フォルダーに直接見つけることもできます。

  SharePoint の例: <SharePoint/Documents/Channel name>/Recordings

  

それでも会議の記録が見つからない場合は、不足している記録診断を実行します。

注:

この機能は、Microsoft 365 Government、21Vianet が運用している Microsoft 365、または Microsoft 365 Germany では使用できません。

1. [テストの実行] リンクを選択します。 これにより、Microsoft 365 管理センターに診断が入力されます。

   テストの実行: 会議の記録が見つかりません

2. [ 診断の実行 ] ウィンドウで、 記録された会議の URL (通常は会議出席依頼内) に会議の URL を 入力し、[会議が 記録された日時 ] フィールドに会議の日付を入力し、[ テストの実行] を選択します。

テストでは、会議の記録が正常に完了し、SharePoint または OneDrive にアップロードされたことを確認します。