Teams および Viva Engage アプリ内のメッセージが、アイテム保持ポリシーによって予期せず削除される

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams, Viva Engage

現象

次のようなシナリオでは、Microsoft Teams からメッセージが予期せず削除されるか、アイテム保持ポリシーによってViva Engageされます。

  • organizationには、場所を除外するか、他の場所にのみ適用するように構成されたアイテム保持ポリシーがあります。
  • organizationにはアイテム保持ポリシーがあり、場所に適用するように構成されていますが、指定された保持期間が長くなります。
  • organizationはアイテム保持ポリシーを使用しません。 ただし、ユーザーが参加する会話をホストする別のorganizationは、アイテム保持ポリシーを使用します。

原因

アイテム保持ポリシーのためにバックエンド サービスが削除コマンドを受け取ると、Teams または Viva Engage アプリ内の対応するメッセージが、会話内のすべてのユーザーに対して削除されます。 これらのユーザーの中には、別のorganizationからのユーザー、保持期間が長いアイテム保持ポリシー、またはアイテム保持ポリシーが割り当てられていないユーザーもいます。 これらのユーザーの場合、メッセージのコピーは引き続きメールボックスに格納され、メッセージが完全に削除されるまで電子情報開示を検索できます。

Teams および Viva Engage アプリに表示されるメッセージは、コンプライアンス コピーではありません。 アプリでの可視性は、コンプライアンス要件のためにメッセージが保持されているか、完全に削除されるかは反映されません。

詳細

保持ポリシーが Teams とViva Engageと連携する方法の詳細については、次の記事を参照してください。