Android でのTeams Roomsに関する既知の問題
複数のデバイスに影響する問題
| 問題 | 説明 | 回避策 |
|---|---|---|
| Android デバイスのTeams Roomsの [問題を報告する] オプションが機能しない | Android デバイス、Teams 電話、Teams パネル、および Teams のTeams Roomsでは、[設定] の [問題の報告] オプションは使用できません。 | Android デバイスでTeams Roomsからの問題を報告するオプションが強化されています。 [問題の報告] オプションは、更新されたエクスペリエンスがリリースされるまで使用できなくなります。[問題の報告] オプションを使用してデバイス ログを収集して問題のトラブルシューティングを行っていた場合は、代わりに Microsoft Teams 管理センターを使用してください。 詳細な手順については、「 Android Teams デバイス ログを収集 する」を参照してください。 |
| Teams 電話と Teams パネルは自動的にサインアウトします。 Android デバイスのTeams Roomsは自動的にサインアウトし、ペアリング解除されます |
ポータル サイト アプリのバージョン 5.0.5882.0 を実行している Teams 電話と Teams パネルの一部のモデルは、自動的にサインアウトします。 また、Teams Rooms アプリ バージョン 1449/1.0.96.2023090601 とポータル サイト アプリ バージョン 5.0.5954.0 を実行している Android デバイスのTeams Roomsが自動的にサインアウトされ、デバイスのタッチ コンソールがペアリング解除される可能性があります。 これらの問題は、デバイスのメモリ不足または Workplace Join でエラーが発生した場合に発生します。 |
Microsoft Teams 管理センターまたは Pro Management ポータルを使用して、影響を受けるデバイスを定期的に再起動します。 該当するデバイス モデルの場合は、ファームウェアで夜間再起動オプションを設定することもできます。 |
| Android デバイス上の Teams では、ユーザーがサインアウトした後にサインインに遅延が発生します。 | Android デバイス上の Teams から手動または Microsoft Teams 管理センターからサインアウトします。 すぐにもう一度サインインしようとすると、遅延が発生します。 これは、認証コードがデバイスのサインアウト後に更新されるまでに 15 分以上かかるためです。 この問題は、ポータル サイト アプリのバージョン 5.0.6061.0 を実行しているデバイスを含め、Android デバイス上のすべての Teams で発生します。 |
影響を受けるデバイスを再起動して、コードを強制的に更新します。 |
会議室デバイスに関する問題
| 問題 | 説明 | 回避策 |
|---|---|---|
| PowerPoint Live のレーザー ポインターと描画ツールは室内参加者に表示されません | Android デバイスでTeams Roomsを使用している Teams 会議の室内会議参加者は、PowerPoint Liveプレゼンテーション中にレーザー ポインター、ペン、蛍光ペン、消しゴムの機能を確認できません。 | 個人用デバイスで会議に参加して、PowerPoint Liveのレーザー ポインターと描画ツールを確認します。 |
| Teams Rooms Basic ライセンスを持つ Android デバイスのTeams Roomsでは、Teams 管理設定を使用できません。 | [デバイスの設定] の [Teams 管理設定] オプションは、Android CY22 U3 アプリ (バージョン 1449/1.0.96.2022120503) でTeams RoomsのTeams Rooms Basic ライセンスを持つデバイスでは使用できません。 | 管理者は、Teams Rooms Pro ライセンスを同じデバイスに割り当てるか、デバイスをダウングレードして、代わりに Android CCY22 U2B アプリ (バージョン: 1449/1.0.96.2022090606) でTeams Roomsを使用できます。 |
| [180 回回転] オプションがすべての会議参加者に対して機能しない | Android デバイスのTeams Roomsでコンテンツ カメラの [Rotate 180]\(180 回転\) オプションを選択します。 ただし、ローテーションは、室内参加者のビデオ フィードにのみ適用されます。 リモート参加者には、引き続き反転されたビデオ ディスプレイが表示されます。 | 可能であれば、コンテンツ カメラを逆さまにするのではなく、右側にマウントします。 |
| Whiteboardが起動せず、代わりにエラー メッセージが表示される | Teams 会議中にWhiteboardを起動しようとすると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。 問題が発生しました この問題は、次のいずれかのデバイスを使用している場合に発生する可能性があります。
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デバイスで次のポリシーが有効になっていることを確認します。 AllowAnonymousMeetingParticipantsToAccessWhiteboards Whiteboard機能を使用する場合は、このポリシーを有効にする必要があります。 詳細については、「Microsoft Whiteboard の共有を管理する」を参照してください。 |
| カメラのディスプレイが上下逆になっている | Logitech Tap USB Touch Console を使用している場合は、デバイスが壁に取り付けられているときに、カメラのプレビューに反転画像が表示されます。 また、会議中のビデオ ストリームが反転して表示される場合があります。 | 現在、回避策はありません。 |
直接ゲスト参加に関する問題
| 問題 | 説明 | 回避策 |
|---|---|---|
| Cisco Webex 会議中の一部の Logitech デバイスでのビデオの問題 | Android でTeams Rooms実行される一部の Logitech デバイスでは、参加者のビデオが Cisco Webex 会議中にフリーズするか表示されない場合があります。 | Teams Rooms デバイスを使用してサード パーティのオンライン会議に参加すると、会議エクスペリエンスはサード パーティのオンライン会議プロバイダーによって制御されます。 この問題が発生した会議では、Cisco Webex によってビデオ ディスプレイが制御されます。 参加者のビデオに関する問題は、Android でのTeams Roomsが原因ではありません。 |
Teams 電話に関する問題
| 問題 | 説明 | 回避策 |
|---|---|---|
| Android スマートフォンでの Teams のサインイン ループまたは失敗 | MFA ポリシーと利用規約 (ToU) 条件付きアクセス (CA) ポリシーの両方が使用されている場合、サインインまたはサインインを継続的にループすることはできません。 | MFA CA と ToU CA の組み合わせはサポートされていません。 使用から除外する必要があります。 サインイン エラーを回避するには、MFA CA または MDM CA のみを使用するようにします。 MFA CA のみを使用する場合は、デバイス登録サービス (DRS) で有効になっていることを確認します。 詳細については、「 条件付きアクセス: クラウド アプリ、アクション、認証コンテキスト」を参照してください。 |
| Android スマートフォンで連絡先を追加、削除、または編集できない | Android スマートフォンの Teams からの連絡先に対して、追加、削除、編集の操作を実行することはできません。 | これらのアクションを実行するには、Teams デスクトップまたは Teams Web クライアントを使用します。 |
| Teams Android デバイスからサインアウト済み | Android、Teams の電話デバイス、Teams パネル、Teams のディスプレイの Teams Rooms は、Teams から自動的にサインアウトされます。 | Android デバイスでの Teams のサインアウトに関するページの指示に従います。 |
| Teams 電話で [最初に相談] オプションを使用した後に通話を再開できない | [転送] メニューで [再開] オプションを選択して通話を再開すると、通話は失敗します。 | [最初の参照] オプションを使用して行われた呼び出しを終了し、元の呼び出しを再開します。 |
| GCCH テナントでの長押しの呼び出しが断続的に低下する | 2022 更新プログラム #4A を実行している GCCH テナント (Teams アプリ バージョン 1449/1.0.94.2022110803) で、ユーザーが通話を長時間保留にすると、呼び出しが一部のインスタンスでドロップされます。 この問題は、他のクラウドでは発生しません。 | 現在、回避策はありません。 |
| Better together モードでは、Teams 電話の ミュート 設定は、オーディオとの画面共有中に機能しないようです | より一緒に機能を使用する Teams 電話では、画面を共有し、Teams 会議中に [コンピューターのサウンドを含める] オプションを有効にすると、ミュートされている電話からの音声は引き続き聞こえます。 [ミュート解除] オプションと [ミュート] オプションを数回切り替えた場合、デスクトップ クライアントと Teams 電話の両方から送信されるオーディオ出力がハウリングされます。 |
現在、回避策はありません。 |
制限事項
16:9 ディスプレイでは 1920 × 1080 解像度、21:9 ディスプレイでは 2560 × 1080 解像度が必要です。 これらの表示は 100% のスケーリングに設定されます。 会議室前ディスプレイのチャットパネルに読めないUIが表示される場合は、「会議室前のスケールと解像度の変更」を参照して、ディスプレイ設定を調整してください。
Teams Roomsでは、デジタル コンテンツ保護 (HDCP) 入力 High-Bandwidth サポートされていません。 HDCP 入力を使用すると、ビデオやオーディオなどのマルチメディア インターフェイス (HDMI) 取り込み機能 High-Definition 影響する問題が発生する可能性があります。 これらの問題を回避するには、Teams Roomsに接続されているスイッチの HDCP オプションがオフになっていることを確認してください。
Android 上のTeams Roomsは、クロスクラウド会議に参加する機能をサポートしていません。
Teams Rooms デバイスで通話アプリを使用して Teams 会議の有料電話番号または電話会議 ID をダイヤルすると、会議ブリッジによって複数の通話フローがトリガーされます。 Teams Rooms アプリは、一度に 1 つのアクティブな呼び出しのみをサポートするように設計されているため、呼び出しは失敗します。
通話アプリを使用する代わりに、[ ID で参加 ] オプションを使用し、会議 ID を入力して会議に参加します。
予期せぬ動作
Teams Rooms デバイスがドメインとの信頼関係を失うと、デバイスに認証してその設定にアクセスすることができなくなります。 たとえば、ドメインに参加した後に Microsoft Teams Rooms をドメインから削除すると、信頼が失われます。 この場合、ローカル管理者アカウントでデバイスにサインインしてください。
コンシューマーテレビを会議室の前面ディスプレイとして使用する場合は、次の理由により、Teams Roomsの安定性の問題が発生する可能性があります。
- スタンバイ モードの一貫性のない実装
- アクティブなビデオ ソースの選択
- Teams Rooms デバイスに伝達される正しくない EDID 情報
症状としては、会議室の前面に黒または灰色の画面が表示されたり、スタンバイ モードから復帰した後にTeams Roomsコンソールが応答しなくなります。 コンシューマーテレビの使用時に問題が発生した場合は、構成可能な EDID コントローラーまたは EDID エミュレーター (CRESTron の HD-RX-4K-201-C-E 、FSR Video Products グループの DR-EDID Emulator など) をインストールすることをお勧めします。
Microsoft Teams 管理センターは、有効な認定ファームウェアのみを識別します。 認定されていないファームウェアが Microsoft Teams 管理センター以外の方法でデバイスで更新された場合、管理センターには古いファームウェアのみが表示されます。 この動作は、Android デバイスと Teams IP フォンのTeams Roomsで発生する可能性があります。
Teams Rooms デバイス上の別のユーザーと通話している場合、通話を転送することはできません。 これは、Teams Rooms アプリが一度に 1 つの呼び出しのみをサポートするように設計されているためです。
サード パーティの Teams デバイスのサポート
サード パーティプロバイダーによって提供される Teams デバイスに関する問題については、個々のサイトに問い合わせてサポートを受けます。
- Logitech: Logitech サポート
- Crestron: Crestron サポート
- Poly: Poly サポート
サードパーティのお問い合わせ窓口に関する免責事項
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