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PowerPoint for Macを開始または新しいプレゼンテーションを開いたときに予期せず閉じるか終了します

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    PowerPoint for Mac

現象

Microsoft PowerPoint for Macを開始したとき、または新しいプレゼンテーションを開こうとすると、次のいずれかの条件が発生します。

  • プログラムが予期せず閉じます。

  • エラー メッセージ:

    The application Microsoft Powerpoint quit unexpectedly. Mac OS X and other applications are not affected. Click relaunch to launch the application again. Click report to see more details or send a report to Apple.

解決方法

この問題を解決するには、次の手順に従います。

Microsoft PowerPoint 2008 以降

手順 1: Powerpoint の基本設定を削除する

  1. すべてのMicrosoft Office for Macプログラムを終了します。

  2. [ 移動 ] メニューの [ ホーム] をクリックします。

  3. ライブラリを開きます。

    注:

    Mac OS X Lion ではライブラリ フォルダーが非表示になっています。 このフォルダーを表示するには、OPTION キーを押しながら [移動 ] メニューをクリックします。

  4. [基本設定] を開きます。

  5. com.microsoft.powerpoint.plist をデスクトップにドラッグします。 ファイルが見つからない場合、PowerPoint は既定の基本設定を使用しています。 手順 7 に進みます。

  6. PowerPoint を開き、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元して、次の手順に進みます。 問題が解決した場合は、 com.microsoft.powerpoint.plist を ごみ箱にドラッグします。

  7. すべてのMicrosoft Office for Macプログラムを終了します。

  8. [ 移動 ] メニューの [ ホーム] をクリックします。

  9. ライブラリを開きます。

    注:

    Mac OS X Lion ではライブラリ フォルダーが非表示になっています。 このフォルダーを表示するには、OPTION キーを押しながら [移動 ] メニューをクリックします。

  10. [基本設定] を開きます。

  11. Microsoft を開き、 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist をデスクトップにドラッグします。 ファイルが見つからない場合、PowerPoint は既定の基本設定を使用しています。 手順 13 に進みます。

  12. PowerPoint を開き、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元して、次の手順に進みます。 問題が解決した場合は、 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist を ごみ箱にドラッグします。

  13. すべてのMicrosoft Office for Macプログラムを終了します。

  14. [ 移動 ] メニューの [ ホーム] をクリックします。

  15. ライブラリを開きます。

    注:

    Mac OS X Lion ではライブラリ フォルダーが非表示になっています。 このフォルダーを表示するには、OPTION キーを押しながら Go メニューをクリックします。

  16. [基本設定] を開きます。

  17. Microsoft を開き、Office 2008 (または Office 2011) を開きます。

  18. PowerPoint ツールバー (12) または Microsoft PowerPoint ツールバーをデスクトップにドラッグします。

    ファイルが見つからない場合、PowerPoint は既定の基本設定を使用しています。 [手順 2: セーフ モード ブートで PowerPoint を試す] に移動します。

  19. PowerPoint を開き、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元し、「手順 2: セーフ モードブートで PowerPoint を試す」に進みます。問題が解決した場合は、PowerPoint ツールバー (12) または Microsoft PowerPoint ツールバーを ごみ箱にドラッグします。

手順 2: セーフ モード ブートで Powerpoint を試す

セーフ モードでコンピューターを再起動します。 セーフ モードでコンピューターを再起動する方法の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を表示してください

2398596 "クリーン スタートアップ" を使用して、バックグラウンド プログラムがOffice for Macに干渉しているかどうかを判断する方法

セーフ モードになったら、Powerpoint をテストします。 問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 3: Office を削除して再インストールする

Office を削除してから再インストールする方法については、次の記事を参照してください。

Office 2011 for Mac を再インストールする前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う

問題がセーフ モードで引き続き発生する場合は、手順 3 に進みます。

手順 4: [ディスクのアクセス許可の修復] オプションを使用する

[ディスクのアクセス許可の修復] オプションを使用して、Mac OS X 10.2 以降のバージョンのアクセス許可の問題のトラブルシューティングを行うことができます。 [ディスクのアクセス許可の修復] オプションを使用するには、次の手順に従います。

  1. [ 移動 ] メニューの [ ユーティリティ] をクリックします。
  2. ディスク ユーティリティ プログラムを起動します。
  3. コンピューターのプライマリ ハード ディスク ドライブをクリックします。
  4. [ 応急処置 ] タブをクリックします。
  5. [ ディスクのアクセス許可の修復] をクリックします。

注:

ディスクユーティリティプログラムは、Appleによってインストールされたソフトウェアのみを修復します。 このユーティリティは、Applications フォルダーなどのフォルダーも修復します。 ただし、このユーティリティは、あなたのホームフォルダにあるソフトウェアを修復しません。

Microsoft PowerPoint 2004

  1. すべてのMicrosoft Office for Macプログラムを終了します。

  2. [ 移動 ] メニューの [ ホーム] をクリックします。

  3. [ライブラリ] を開き、[基本設定] を開きます。

  4. com.microsoft.powerpoint.plist をデスクトップにドラッグします。

    ファイルが見つからない場合、PowerPoint は既定の基本設定を使用しています。 手順 6 に進みます。

  5. PowerPoint を開き、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元して、次の手順に進みます。 問題が解決した場合は、 com.microsoft.powerpoint.plist を ごみ箱にドラッグします。

  6. すべてのMicrosoft Office for Macプログラムを終了します。

  7. [ 移動 ] メニューの [ ホーム] をクリックします。

  8. [ライブラリ] を開き、[基本設定] を開きます。

  9. Microsoft を開き、 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist をデスクトップにドラッグします。

    ファイルが見つからない場合、PowerPoint は既定の基本設定を使用しています。 手順 11 に進みます。

  10. PowerPoint を開き、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元して、次の手順に進みます。 問題が解決した場合は、 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist を ごみ箱にドラッグします。

  11. すべてのMicrosoft Office for Macプログラムを終了します。

  12. [ 移動 ] メニューの [ ホーム] をクリックします。

  13. [ライブラリ] を開き、[基本設定] を開きます。

  14. Microsoft を開き、PowerPoint ツールバー (11) をデスクトップにドラッグします。

    ファイルが見つからない場合、PowerPoint は既定の基本設定を使用しています。 この問題は、基本設定ファイルに関連していません。

  15. PowerPoint を開き、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元します。 この問題は、基本設定ファイルに関連していません。 問題が解決した場合は、PowerPoint ツールバー (11) を ごみ箱にドラッグします。

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