Microsoft 365 ラーニング パスのトラブルシューティング

  • [アーティクル]

Microsoft 365 ラーニング パスまたは SharePoint Online Provisioning Service で発生する可能性がある問題のトラブルシューティングのヒントを次に示します。

テナント 管理アクセス許可があるかどうかを確認する方法

SharePoint Online Provisioning Service にサインインし、Custom Learning をプロビジョニングするには、テナント管理アクセス許可が必要です。 SharePoint Online Provisioning Service でサインインの問題が発生している場合は、グローバル管理者 ロールが割り当てられていることを確認します。 Custom Learning ソリューションには、テナント 管理アクセス許可が必要です。それ以外の場合はグローバル管理者ロールOffice 365と呼ばれます。 グローバル管理者ロールが割り当てられているかどうかを判断する方法を次に示します。

  1. Office.com にサインインします。
  2. [管理] をクリックします
  3. [ユーザー] で [アクティブ なユーザー] を選択します。
  4. 自分の名前を検索する
  5. 検索結果で自分の名前をクリックします。 ロールのグローバル管理者が表示されます。

ロールのグローバル管理者

グローバル管理者 ロールがない場合

  • 組織内のグローバル管理者を見つけて、そのユーザーにサービスにサインインさせるか、グローバル管理者 ロールを割り当てさせます。

テナント アプリ カタログのトラブルシューティング

Custom Learning では、ターゲット テナントにアプリ カタログをプロビジョニングする必要があります。 アプリ カタログを作成するには、グローバル管理者のアクセス許可が必要です。 アプリ カタログに関する一般的な問題のトラブルシューティング手順を次に示します。

テナント アプリ カタログがあるかどうかを確認する方法

まず、グローバル管理者アクセス許可があることを確認してください。 上記のテナント 管理アクセス許可の手順を参照してください。

  1. Office 365で [管理] をクリックし、展開矢印>をクリックし、[すべて>表示管理センター>SharePoint] をクリックします。
  2. [クラシック 管理 SharePoint Center>アプリ アプリ>アプリ カタログ] をクリックします。
  3. [ アプリ] に、[ SharePoint 用アプリの配布] というタイトルのタイルが表示されます。 タイルが表示される場合は、テナント アプリ カタログがあります。 以下の「 Site Colllection であることを確認する方法...」 セクションを参照してください。 タイルが表示されない場合は、テナントのテナント アプリ カタログを作成する必要があります。 以下の 「テナント アプリ カタログを作成する方法」セクションを 参照してください。

テナント アプリ カタログのサイト コレクション所有者であることを確認する方法

Microsoft 365 ラーニング パスをプロビジョニングするには、テナント アプリ カタログのサイト コレクション所有者である必要があります。 所有者かどうかを判断する方法を次に示します。

  1. Office 365で [管理] をクリックし、展開矢印>をクリックし、[すべて>表示管理センター>SharePoint] をクリックします。
  2. [クラシック 管理 SharePoint センター] をクリックし、アプリ カタログを選択します。
  3. [ 所有者] を選択し、サイト コレクションの所有者であることを確認します。 次のようになります。

サイト コレクションの所有者

テナント アプリ カタログが存在しない場合に作成する方法

  1. SharePoint Online 管理者アカウントでOffice 365にサインインします。
  2. [管理者] をクリックします。
  3. [管理 センター] で [SharePoint] をクリックします。
  4. [ アプリ>アプリ カタログ] をクリックします。
  5. [ 新しいアプリ カタログ サイトの作成] をクリックし、[OK] をクリック します。
  6. アプリ カタログの情報を入力します。 複数の管理者を含める必要がある場合があります。 次に例を示します。

アプリ カタログの情報の入力を完了する

  1. これで完了です。 これで完了です。 ただし、Custom Learning のプロビジョニングに移行する前に、アプリ カタログの作成が完了するまで少なくとも 30 分待つ必要があります。

重要

Custom Learning をプロビジョニングする前に、テナント アプリ カタログを作成してから少なくとも 30 分待ちます。 これにより、SharePoint 内でアプリ カタログのプロビジョニング プロセスが確実に完了します。