Windows 用のOutlook 2016で Exchange キャッシュ モードを計画および構成する

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Outlook 2016

Outlook 2016では、Exchange Serverに接続するときに、2 つの基本的な接続モード (Exchange キャッシュ モードとオンライン モード) が提供されます。

注:

この記事は、企業のユーザー向けに Windows のOutlook 2016を展開および構成している IT 担当者と管理者向けです。 Outlook の設定を構成しようとしているユーザーの場合は、「 Exchange キャッシュ モードを有効にする」を参照してください。

Exchange キャッシュ モードとオンライン モードの比較

Exchange キャッシュ モードでは、ユーザーのメールボックスとオフライン アドレス帳 (OAB) をローカルにキャッシュすることで、シームレスなオンラインとオフラインの Outlook エクスペリエンスがユーザーに提供されます。 ユーザーの既定の設定である Exchange キャッシュ モードでは、Outlook はユーザー情報にアクセスするための継続的なネットワーク接続に依存しなくなりました。 ユーザーが接続されると、Outlook はユーザーのメールボックスを継続的に更新して、メールボックスが最新の状態に保たれます。 ユーザーがネットワークから切断された場合 (たとえば、Wi-Fiアクセスなしで領域に移動した場合)、ユーザーは引き続き最後に使用可能な電子メール データにアクセスできます。

重要

Microsoft 365 アカウントでは常に Exchange キャッシュ モードを使用することをお勧めします。

オンライン モードは、サーバーの情報を直接使用して動作し、その名前が示すように、接続が必要です。 メールボックスのデータはメモリにキャッシュされるだけで、ディスクには書き込まれません。

キャッシュされた Exchange モードは、Outlook 2016で推奨される構成であり、次の状況で役立ちます。

  • 頻繁に接続に出入りするユーザー。
  • オフラインまたは接続性を備えていない状況で頻繁に作業するユーザー。
  • Exchange Serverへの待機時間の長い接続 (500 ミリ秒を超える) を持つユーザー。

オンライン モードは、次の状況で役立ちます。

  • キオスクシナリオでは、特定のコンピューターに異なる Outlook アカウントにアクセスするユーザーが多く、メール メッセージをローカル キャッシュにダウンロードする遅延は許容できません。
  • データをローカルに格納するリスクがある厳しく規制されたコンプライアンスまたはセキュリティで保護された環境。 さらに、堅牢なソリューションとして暗号化ファイル システム (EFS) または BitLocker を使用することを検討することをお勧めします。
  • メールボックスのローカル コピーに十分なハード ディスク領域がないコンピューター上の大きなメールボックス。

Exchange キャッシュ モードで構成されている場合でも、特定の操作を行うには、Outlook 2016サーバーに直接問い合わせる必要があります。 これらの操作は、Outlook が接続されていない場合は機能せず、待機時間の長い接続で完了するまでに時間がかかる場合があります。 これらの操作には、次のものが含まれます。

  • オフラインで使用できないように構成された共有フォルダーの操作。
  • 空き時間情報の取得。
  • 不在時のメッセージの設定、変更、またはキャンセル。
  • オフラインで使用可能にならなかったパブリック フォルダーへのアクセス。
  • 権限で保護されたメッセージに対する権限の取得。
  • ルールの編集。
  • メール ヒントの取得。
  • ポリシー ヒントの取得。

遅延配信オプションはキャッシュ モードではクライアント側、オンライン モードではサーバー側です。 そのため、Exchange キャッシュ モードを使用する場合、遅延配信メッセージを送信するには、割り当てられた配信時刻に Outlook を接続して開く必要があります。

Outlook 2016は、以前はターミナル サービスと呼ばOutlook 2016リモート デスクトップ サービス (RDS) で Exchange キャッシュ モードで実行でき、複数のユーザーを持つ環境で実行できます。 RDS を実行しているコンピューターで Exchange キャッシュ モードを使用するように構成する場合は、複数のクライアント アクセスに必要な追加のストレージ領域とディスク I/O を考慮してください。 RDS を実行しているコンピューターにセットアップされる新しい Exchange アカウントは、既定でオンライン モードを使用します。 セットアップ時に、ユーザーは Exchange キャッシュ モードを有効にすることを決定できます。

Outlook 2016の Exchange キャッシュ モードの計画に関する考慮事項

状況によっては、組織全体またはユーザー グループ (リモート ユーザーなど) について、Exchange キャッシュ モードのパフォーマンスを向上させることができます。

Outlook データ ファイル (.ost) に関する推奨事項

Exchange キャッシュ モードを使用する場合、ユーザーのローカル .ost ファイルは、Exchange Serverで報告されたメールボックス サイズよりも 50 % から 80% 大きくなっています。 キャッシュされた Exchange モードのデータをローカルに格納するために Outlook が使用する形式は、サーバー データ ファイル形式よりもスペース効率が低くなります。

ファイルの .ost 最大サイズは構成可能です。 既定のサイズは 50 GB です。 ユーザーの .ost メールボックスに対応するために十分なディスク領域があるフォルダーに、ユーザーのファイルが配置されていることを確認します。

既存の Exchange キャッシュ モード ユーザーをOutlook 2016にアップグレードする

アップグレード時に、Exchange キャッシュ モードの設定を変更しない場合、Outlook 2016でも同じ設定が保持されます。

ただし、既定では、Outlook 2016がインストールされ、Exchange キャッシュ モードが有効になっていると、Outlook データ ファイル (.ost) の新しい圧縮バージョンが作成されます。 以前のバージョンの.ostファイルは保持され、必要に応じてOutlook 2016で開くことができます。 Outlook 2016が新しい圧縮された Outlook データ ファイルを作成しないようにする必要がある場合は、.ostOutlook のグループ ポリシー テンプレート (Outlk16.admx) を使用して、[アップグレード時に新しい OST ファイルを作成しない] ポリシー設定を有効にします。

この設定とその他の設定を構成する方法の詳細については、「グループ ポリシーと Office カスタマイズ ツール (OCT)の使用」を参照してください。

注:

Outlook 2013 Exchange キャッシュ モードに追加された Exchange 高速アクセス機能は、Outlook 2016では非推奨になりました。

Outlook でのパフォーマンスの問題の管理

多くのユーザーは、Exchange キャッシュ モードがオンライン モードよりも高速であると感じます。 ただし、ハード ディスクのサイズと速度、CPU 速度、ファイル サイズ、予想されるパフォーマンス レベルなど、キャッシュされた Exchange モードのパフォーマンスに対するユーザーの認識には、 .ost いくつかの要因が影響を与える可能性があります。

Outlook のパフォーマンスの問題の診断と対処に関するトラブルシューティングのヒントについては、「Outlook の パフォーマンスの問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。

Outlook フォルダーの共有を管理する

既定では、Exchange キャッシュ モードが有効になっている場合、ユーザーが他のメールボックスにアクセスする共有メールフォルダーと非メール フォルダーがダウンロードされ、ユーザーのローカル .ost ファイルにキャッシュされます。 同様に、マネージャーが受信トレイへのアクセスをチーム メンバーに委任した場合、チーム メンバーがフォルダーにアクセスすると、Outlook 2016受信トレイ フォルダーのローカルキャッシュも開始されます。

Exchange キャッシュ モードが有効になっているプロファイルのすべての共有フォルダーのキャッシュを無効にすることができます。 これを行うには、Exchange キャッシュ モードの展開をカスタマイズするときに、Office カスタマイズ ツール (OCT) で [メール以外の共有フォルダーをダウンロードする] オプションを構成します。 この設定は、Outlook 2016のメール フォルダーとメール以外のフォルダーの両方に適用されます。

共有メール フォルダー (委任された受信トレイなど) のキャッシュを無効にし、メール以外のフォルダー (予定表など) を共有しない場合 は、「既定では、共有メール フォルダーは Outlook 2010 以降のバージョンのキャッシュ モードでダウンロードされます。

これらの設定を構成する方法の詳細については、「グループ ポリシーと Office カスタマイズ ツール (OCT) の使用」を参照してください。

サイト メールボックス

パブリック フォルダーに代わるものとして、サイト メールボックスを検討してください。 サイト メールボックスは、同じクライアント インターフェイスにある SharePoint Server ドキュメントと Exchange 電子メールの両方へのアクセスを許可することで、コラボレーションとユーザーの生産性を向上させます。 サイト メールボックスは、SharePoint Server サイト メンバーシップ (所有者とメンバー)、電子メール メッセージ用のExchange Server メールボックスを介した共有ストレージ、ドキュメント用の SharePoint Server サイト、およびプロビジョニングとライフ サイクルのニーズに対応する管理インターフェイスで構成されます。 サイト メールボックスに表示される SharePoint Server ドキュメントは、SharePoint Server にのみ格納されます。 詳細については、「 SharePoint Server でサイト メールボックスを構成する」を参照してください。

低速接続の Outlook の動作を管理する

Outlook は、(オペレーティング システムによって提供される) ユーザーのコンピューターでネットワーク アダプターの速度を確認することで、ユーザーの接続速度を決定するように構成されています。 ネットワーク アダプターの速度が 128 KB 以下と報告された場合は低速回線接続と見なされます。

Exchange Server コンピューターへの低速接続が検出されると、Outlook を使用すると、Exchange Server コンピューターと同期される重要度の低い情報を減らすと、ユーザーのエクスペリエンスが向上します。 Outlook では、低速接続の同期動作に次の変更が加えられます。

  • ヘッダーだけをダウンロードするように切り替える。
  • オフライン アドレス帳 (OAB) の更新内容をダウンロードしない。
  • ユーザーから要求があった場合にのみ、アイテムの本文および関連する添付ファイルをダウンロードする。

Outlook は引き続き Outlook データをモバイル デバイスと同期し、一部のクライアント側ルールが実行される可能性があります。

注:

Exchange キャッシュ モードの [ヘッダーのみをダウンロードする] が有効な場合はモバイル デバイスを同期させないことをお勧めします。 たとえば、ActiveSync を使用してモバイル デバイスを同期すると、Outlook で完全なアイテムがダウンロードされ、同期プロセスは、ユーザーのコンピューターに対する Outlook の通常の同期時よりも効率的ではありません。

同期用の [ダウンロードのみヘッダー ] 設定は、ダイヤルアップ接続または携帯ネットワーク接続を持つ Outlook ユーザー向けに設計されており、低速または高価な接続がある場合にネットワーク トラフィックを最小限に抑えます。

ユーザーの実際のデータ スループットが低下するシナリオでは、ネットワーク アダプターが高速接続を報告する場合でも、グループ ポリシー オプションの [低速接続のみダウンロード ヘッダーを禁止] を使用して、ヘッダーのみのダウンロードへの自動切り替えを無効にすることができます。 同様に、Outlook が低速であると判断したが、ユーザーに高いデータ スループットを提供する接続が存在する可能性があります。 この場合は、ヘッダーのみをダウンロードするための自動切り替えを無効にすることもできます。

Office カスタマイズ ツール (OCT) で [接続速度の低下時、ヘッダーのみをダウンロードする] オプションを構成するか、グループ ポリシーを使用して [低速接続のみヘッダーの禁止] を設定してオプションを構成できます。

これらの設定を構成する方法の詳細については、「グループ ポリシーと Office カスタマイズ ツール (OCT) の使用」を参照してください。

Outlook 2016用に Exchange キャッシュ モードを構成する

オフライン データ ファイル (.ost ファイル) とオフライン アドレス帳 (OAB)

キャッシュされた Exchange モードを使用するようにOutlook 2016 アカウントを構成すると、ユーザーのコンピューター上のオフライン データ ファイル (.ostファイル) に、ユーザーの Exchange メールボックスのローカル コピーが常に用意されます。 既定では、.ostファイルは C:\Users\username>\<AppData\Local\Microsoft\Outlook フォルダーにあります。

ユーザーがオフラインでOutlook 2016を使用するたびに、プログラムはこのローカル コピーとオフライン アドレス帳 (OAB) で動作します。 ユーザーがオンラインになると、キャッシュされたメールボックスと OAB はバックグラウンドでExchange Serverから定期的に更新されます。 ユーザーがオフライン中に下書きした電子メール メッセージはすべて、ユーザーがオンラインに復帰したときに自動的に送信されます。

ユーザーが以前のバージョンの Outlook から Outlook 2016にアップグレードし、以前に Outlook for Cached Exchange モードを構成した場合、共有メールボックスの新しい同期制御を含め、以前の Exchange キャッシュ モードの設定が自動的に適用されます。 新規 .ost ファイルまたは OAB ファイルの既定の場所は、%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline アドレス帳です。 管理者は、まだファイルを持っていない組織内のユーザーに対して、別 .ost のファイルの場所を .ost 構成できます。 別 .ost のファイルの場所を指定しない場合、ユーザーが Exchange キャッシュ モードで Outlook を .ost 起動すると、既定の場所にファイルが作成されます。

[オフラインにするメール] 設定

Outlook 2016の [サーバー設定] ダイアログ ボックスの [オフラインで保持するメール] スライダーが更新され、共有フォルダーに適用され、既定で [キャッシュされた Exchange モード] でOutlook 2016で使用できる小さな同期ウィンドウを設定できます。

スライダーを使用すると、Outlook 2016 ユーザーは、Microsoft Outlook データ ファイル (.ost) でローカルに同期される電子メール メッセージを制限できます。 既定では、Exchange キャッシュ モードが有効になっている場合、Outlook 2016は過去 12 か月間のメール メッセージのみをキャッシュし、PC のローカル キャッシュから古いものを削除します。 これらの既定の設定はデバイスによって異なり、モバイル デバイスの既定の設定は小さくなります。 ローカル キャッシュから削除された電子メール メッセージは、ユーザーが引き続き表示できますが、表示するにはExchange Serverに接続されている必要があります。 ユーザーは、フォルダー内のメッセージ 一覧の末尾までスクロールし、メッセージをクリックしてローカル キャッシュから削除されたメッセージを 表示できます。ここをクリックすると、Microsoft Exchange の詳細が表示されます。 また、オフラインで維持する電子メールの数を変更することもできます。 管理者は、既定の有効期間を変更することも、ローカル キャッシュから削除する電子メール メッセージの有効期間を強制することもできます。

グループ ポリシーと Office カスタマイズ ツール (OCT) の使用

OCT または グループ ポリシーを使用して Exchange キャッシュ モード設定を構成するには、次の手順に従います。 Exchange キャッシュ モード設定のカスタマイズは任意であることを思い出してください。

注:

OCT を使用して Exchange キャッシュ モード設定を構成するには

  1. OCT ツリー ビューで Outlook を探し、[ アカウントの追加] をクリックします。 [ アカウント名] 列で、構成するアカウントをクリックし、[ 変更 ] をクリックして [Exchange 設定] ダイアログ ボックスを表示します。

  2. ［詳細設定］ をクリックします。

  3. [キャッシュ モード] タブをクリックします。

  4. [ キャッシュされた Exchange モードの構成] をクリックし、[ Exchange キャッシュ モードを使用 する] チェック ボックスをオンにして、ユーザーに対して Exchange キャッシュ モードを有効にします。 (既定では、Exchange キャッシュ モードは無効になっています)。

  5. [キャッシュ モード] タブで既定のダウンロード オプションを選択します。

    • ヘッダーのみをダウンロードする: ユーザーには、ヘッダー情報とメッセージの先頭が表示されます。 メッセージをダブルクリックして開く、閲覧ウィンドウの [メッセージの残りの部分を今すぐダウンロードする] をクリックするなどの方法でメッセージ全体をダウンロードすることができます。
    • ヘッダーをダウンロードし、その後に完全なアイテムをダウンロードします。すべてのヘッダーが最初にダウンロードされ、次に完全なアイテムがダウンロードされます。 ダウンロード順序は時系列ではない可能性がありますが、ユーザーには目立たないようにしてください。 Microsoft Outlook では、ヘッダーの後に、ユーザーが現在アクセスしているフォルダー内の完全なアイテムがダウンロードされ、その後、ユーザーが最近表示したフォルダー内の完全なアイテムがダウンロードされます。
    • 完全なアイテムをダウンロードする: 完全なアイテムがダウンロードされます。 低速ネットワーク接続でない限り、このオプションの使用をお勧めします。 ダウンロード順序は時系列ではない可能性がありますが、ユーザーには目立たないようにしてください。 Microsoft Outlook は、ユーザーが現在アクセスしているフォルダーに完全なアイテムをダウンロードし、ユーザーが最近表示したフォルダーに完全なアイテムをダウンロードします。 これと [低速回線接続ではヘッダーのみダウンロード] オプションをペアで使用することができます。

グループ ポリシーを使用して Exchange キャッシュ モード設定を構成する

  1. グループ ポリシーで、Outlook 2016 テンプレートを読み込みます。
  2. グループ ポリシー管理コンソール (GPMC) を開いて、ツリー ビューで、[ドメイン] を展開し、[グループ ポリシー オブジェクト] を展開します。
  3. 目的のポリシー オブジェクトを右クリックして、[編集] をクリックします。 グループ ポリシー管理エディター ウィンドウが開きます。
  4. ツリー ビューで、ユーザー構成>ポリシー>管理用テンプレート>Microsoft Outlook 2016>Account Settings>Exchange>Cached Exchange モードに移動します。
  5. 閲覧ウィンドウの [設定] 列で、設定するポリシーをダブルクリックして開きます。 たとえば、[Exchange] 閲覧ウィンドウで、[新規および既存の Outlook プロファイルで Exchange キャッシュ モードを使用する] を開きます。
  6. [有効にする] を選択し、必要に応じてオプションを選択します。
  7. [OK] をクリックします。

グループ ポリシーを使用して .ost の既定の場所を構成する

  1. グループ ポリシーで、Outlook 2016 テンプレートを読み込みます。

  2. グループ ポリシー管理コンソール (GPMC) を開いて、ツリー ビューで、[ドメイン] を展開し、[グループ ポリシー オブジェクト] を展開します。

  3. 目的のポリシー オブジェクトを右クリックして、[編集] をクリックします。 グループ ポリシー管理エディター ウィンドウが開きます。

  4. ツリー ビューで、ユーザー構成>ポリシー>管理用テンプレート>Microsoft Outlook 2016>Miscellaneous>PST 設定に移動します。

  5. [OST ファイルの既定の場所] ダブルクリックして開きます。

  6. [有効] をクリックしてポリシーの設定を有効にします。

  7. [ OST ファイルの既定の場所 ] テキスト ボックスに、ファイルの既定の場所を .ost 入力します。 以下に例を示します。

    %userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\ newfolder。

  8. [OK] をクリックします。

    個人用 Microsoft Outlook データ ファイル (.pst) とファイルの両方に新しい既定の場所を .ost 定義できます。 ツリー ビューで [PST 設定] をクリックしてから、閲覧ウィンドウで [PST ファイルの既定の場所] 設定をダブルクリックして開きます。

新しい .ost ファイルが作成されないようにする

  1. グループ ポリシーで、Outlook 2016 テンプレートを読み込みます。
  2. グループ ポリシー管理コンソール (GPMC) を開いて、ツリー ビューで、[ドメイン] を展開し、[グループ ポリシー オブジェクト] を展開します。
  3. 目的のポリシー オブジェクトを右クリックして、[編集] をクリックします。 グループ ポリシー管理エディター ウィンドウが開きます。
  4. ツリー ビューで、ユーザー構成>ポリシー>管理用テンプレート>Microsoft Outlook 2016>Account SettingsExchange に移動します>。
  5. [アップグレード時に新しい OST ファイルを作成しない] をダブルクリックして開きます。
  6. [有効] をクリックしてポリシーの設定を有効にし、[OK] をクリックします。

その他のグループ ポリシーと OCT の設定

次の表は、Exchange キャッシュ モードに対して構成できる設定の一部を示しています。 グループ ポリシーでは、ユーザー構成\ポリシー\管理用テンプレート\Microsoft Outlook 2016\アカウント設定\Exchange\Cached Exchange モードの設定を確認できます。 OCT 設定は、OCT の [ユーザー設定の変更] ページの対応する場所にあります。

Exchange キャッシュ モードの設定

設定名 説明
Exchange キャッシュ モードの同期の設定 これを有効にすると、Outlook がメッセージの日付によってローカルに同期するユーザー 電子メールの量を構成できます。 ユーザーのローカル メールボックス キャッシュに同期する日付に関係なくすべての電子メール メッセージを許可するには、一覧から [すべて ] を有効にして選択します。 既定では、この設定を構成しない場合、Outlook は過去 12 か月間に送受信された電子メール メッセージをユーザーのローカル メールボックス キャッシュ (.ost) と同期します。
[アイテムを完全にダウンロード] を無効にする Outlook で [完全なアイテムのダウンロード] オプションをオフにします。 このオプションを見つけるには、[送受信] タブを選択し、[ダウンロードの設定] を選択します。
[ヘッダーをダウンロード] を無効にする Outlook で [ヘッダーのダウンロード ] オプションをオフにします。 このオプションを見つけるには、[送受信] タブを選択します。
[ヘッダーに続いてアイテムを完全にダウンロード] を無効にする Outlook で [ヘッダーのダウンロード] オプションと [フル アイテム] オプションをオフにします。 このオプションを見つけるには、[送受信] タブを選択し、[ダウンロードの設定] を選択します。
[低速回線接続ではヘッダーのみダウンロード] を無効にする Outlook で [低速接続のダウンロードのみヘッダー ] オプションをオフにします。 このオプションを見つけるには、[送受信] タブを選択し、[ダウンロードの設定] を選択します。
パブリック フォルダーのお気に入りをダウンロード Exchange キャッシュ モードでパブリック フォルダーのお気に入りを同期できるようにします。
メール フォルダー以外の共有フォルダーをダウンロードする Exchange キャッシュ モードで共有のメール以外のフォルダーを同期できるようにします。
新規および既存の Outlook プロファイルで Exchange キャッシュ モードを使用する Exchange キャッシュ モードを使用するように新しい Outlook プロファイルと既存の Outlook プロファイルを構成できるようにします。 オンライン モードを使用するように新規および既存の Outlook プロファイルを構成するには、無効にします。

次の表に、Exchange 接続に対して構成できる追加設定の一部を示します。 グループ ポリシーでは、ユーザー構成\ポリシー\管理用テンプレート\Microsoft Outlook 2016\アカウント設定\Exchange の設定を確認できます。 OCT 設定は、OCT の [ユーザー設定の変更] ページの対応する場所にあります。

Exchange 接続の設定

設定名 説明
Outlook Anywhere (RPC over HTTP) ユーザー インターフェイス オプションを構成する これを有効にすると、ユーザーは Outlook Anywhere (RPC over HTTP) のユーザー インターフェイス (UI) オプションを表示および変更できます。
OST ファイルを作成できないようにする オフライン フォルダーの使用を防ぐために有効にします。
アップグレード時に新しい OST ファイルを作成しない 以前のバージョンの Outlook によって作成された既存.ostのファイルを強制的に使用するようにOutlook 2016を有効にします。 この設定を無効にするか、構成しなかった場合 (推奨)、Outlook 2016にアップグレードすると新しい.ostファイルが作成されます。
共有フォルダーのデータを同期する Outlook がフォルダーと Exchange の同期を停止するまでに、ユーザーが Outlook フォルダーにアクセスせずに経過する日数を制御できるようにします。

Windows 用のOutlook 2016の展開に関する計画に関する考慮事項