Microsoft Store の評価とレビュー

Windows 上の Microsoft Store を使用すると、ユーザーは自分のデバイスで購入またはインストールした製品の評価とレビューを行うことができます。

このフィードバックは、ユーザーが評価やレビューを引用することが多いため、アプリをダウンロードする前に頻繁に確認するため、他のお客様が次に取得する製品を決定するのに役立ちます。 さらに、レビューは開発者に貴重なフィードバックを提供し、アプリを改善できるようにします。 評価とレビューは、製品の検出可能性にも影響し、Microsoft Store でのダウンロードが増加する可能性があります。

ユーザーは、製品の詳細ページまたはライブラリから、Microsoft Store で製品の評価とレビューを直接行うことができます。 さらに、アプリやゲームでは、ユーザーのエクスペリエンスで直接評価とレビューを行うようにユーザーに求めることができます。 評価とレビューのプロンプトをアプリケーションに統合すると、Microsoft Store の詳細ページに戻って製品をレビューするユーザーだけでなく、より多くの代表的な対象ユーザーからフィードバックを受け取ることができます。

この記事では、ストアの評価とレビューをアプリケーションに直接統合する方法に関する推奨事項を示します。

視聴率

Microsoft Store では、アプリ、ゲーム、映画、テレビ番組を 1 ~ 5 つ星のスケールで評価する機能をユーザーに提供します。

ストアに表示される評価スコアは、製品の最近の評価に対するアフィニティを持ち、ユーザーに現在のエクスペリエンスに対するより情報に基づいた分析情報を提供します。 つまり、新しい評価とレビューは、製品に表示される全体的なスコアに大きな影響を与えます。 評価の有効期間の合計数には、アプリが Microsoft Store に公開されてから送信されたすべての評価が含まれます。

注: Microsoft Store に表示される評価スコアと評価の合計数は、より関連性の高いフィードバックを反映するために、ユーザーの国または地域に固有です。

レビュー

レビューは、ユーザーが自分のエクスペリエンスを製品と共有するための優れた方法です。 レビューは、ユーザーの名前と共に製品ページのすべてのユーザーに表示されます。 レビューが編集されると、製品ページに最新のレビューが表示されます。 レビューは、評価スコアや Microsoft Store の製品の可視性に直接影響を与えるわけではありませんが、評価スコアのコンテキストが増えます。

ユーザーに評価とレビューを求める

アプリ内評価プロンプトまたはカスタム ポップアップを追加して、最適な時点でフィードバックを求めることができます。 これらのプロンプトは、ユーザーのエクスペリエンスを代表するフィードバックを収集するのに役立ちます。 このアプローチにより、フィードバックの量と品質が大幅に向上し、ストアの評価スコアが向上する可能性があります。

Microsoft Store には、アプリのコンテキストでアプリ内評価プロンプトをトリガーする API が用意されています。 この API を使用して、ユーザーからのフィードバックを積極的に求めることをお勧めします。 この API を使用してアプリの評価またはレビューをユーザーにプログラムで求める方法の詳細については、API の使用方法については、 アプリの評価とレビューの要求 に関するページを参照してください。

評価とレビューのプロンプトの戦略的使用

重要なタスクの完了やマイルストーンへの到達など、アプリで肯定的な方法でユーザーが関与している場合は、プロンプトを戦略的に設定してユーザーに到達することが重要です。 ユーザーのフローまたは現在のタスクを中断しないようにします。 次の点に注意する必要がある考慮事項があります。

• 重要なタスクを完了した後、またはマイルストーンを達成した後 (ゲームでのレベルの完了、購入の完了など)。
• アプリの価値ある機能または独自の価値提案を使用した後。
• 大規模なアプリ更新後。 これにより、ユーザーは新機能を体験し、フィードバックを提供できます。
• 季節イベントまたはプロモーション中に、これらの期間中のユーザーの興奮とエンゲージメントを活用します。

ユーザーが不満を抱き、否定的なレビューにつながる可能性があるため、評価の要求が繰り返されないようにしてください。

ユーザーにメッセージを表示する

評価とレビューダイアログを起動する前に、フィードバックを提供する良い時期かどうかをユーザーに確認する必要があります。 また、ユーザーが否定的なエクスペリエンスを経験していると判断した場合にも送信でき、発生している問題やバグの詳細を収集する機会が得られます。

この画像は、フィードバックを提供する良い時期かどうかをユーザーに尋ねるダイアログの例です。

最初のダイアログでのユーザーの選択に基づいて、アプリまたはゲームは Microsoft Store の評価とレビュー ダイアログを呼び出す必要があります。

必要に応じて、問題やバグに関するフィードバックを収集するエクスペリエンスをアプリケーションに作成できます。 最初のダイアログでは、ユーザーがエクスペリエンスが低下していることを示したときに、このようなダイアログを表示し、問題のトラブルシューティングに必要な詳細をユーザーに提供できます。

検出可能なフィードバック リンク

ユーザーに事前にプロンプトを表示するだけでなく、検出可能なリンクを含めて、アプリケーション内 (設定ウィンドウ内やアプリケーション内の自然な場所など) にフィードバックを提供することもできます。 このリンクは、ユーザーにメッセージを表示するよりも侵入が少なく迷惑になる可能性がありますが、それでもフィードバックを提供するオプションが提供されます。

ストア ポリシー

アプリ内に評価関数を実装する場合、選択した星評価に関係なく、すべてのレビューでユーザーをストアの評価メカニズムに送信する必要があります。 ユーザーからフィードバックやコメントを収集する場合は、これらのコメントがストアのアプリの評価やレビューにフィードされるのではなく、アプリ開発者に直接送信されることを明確にする必要があります。 開発者行動規範には、 不正または不正なアクティビティに関連する詳細情報が含まれています。

評価とレビューの分析

評価とレビューは、パートナー センターの レビュー レポートで分析できます。 このレポートは、開発者が時間の経過に伴うアプリのパフォーマンスを監視するのに役立ちます。 詳細については、国または地域、アプリ パッケージ、デバイスの種類、OS など別に評価とレビューを分析することもできます。

レビューやフィードバックを受け取ると、迅速に対応することで、ユーザー エクスペリエンスに対する配慮が示され、信頼が築きます。 さらに、懸念が認められたり対処されたりすると感じる場合は、評価を更新するようユーザーに促すことができます。