問題レポート サンプル アプリ

このチュートリアルでは、問題管理アプリと問題レポート アプリ、およびそれらを効果的に使用する方法について説明します。

概要

問題レポートは、問題の報告用と管理用の 2 つの異なるアプリで構成されています:

  • 問題管理アプリ

    問題管理アプリは、チーム マネージャーが次の目的で使用します:

    • Microsoft Teams メッセージや Planner タスクがアプリによって作成されるチャネルを含めて、アプリ エクスペリエンスを構成する。
    • 問題テンプレート フォームを作成、確認、編集、または削除して、ユーザーが問題を報告したときに情報を収集する。
    • チームの問題を確認し、問題の履歴を報告し、問題の解決を効率的に管理する。
  • 問題レポート アプリ

    問題レポート アプリは、従業員が次の目的で使用します:

    • 問題の解決に必要な情報を使用して問題をログに記録する。
    • 既存の問題を変更し、解決を支援する
    • 問題とチームの問題の概要を把握する。

このアプリを使用する方法のデモについては、このビデオをご覧ください。

注意

このアプリを使用する前に、接続を使用するためのアクセス許可を求められる場合があります。 詳細: サンプル アプリで接続を許可する

前提条件

このアプリを使用する前に:

  1. Teams ストアでアプリを見つけます。
  2. アプリをインストールします。
  3. 初めて使用するためにアプリを設定します。

また、Teams で Planner を 構成 する必要があります。

上記の手順の詳細については、Teams ストアのサンプル アプリを使用する を参照してください。

問題管理アプリ

このアプリでは、次の機能を提供します:

アプリの構成

  1. Teams にサインインします。

  2. チームを選択します。

  3. 問題レポート アプリをインストールしたチャンネルを選択します。

  4. タスク (Planner) タブを追加します。

    ヒント

    Planner には、"問題タスク" などの明確な名前を付けます。 このようにして、この名前に基づいて適切な Planner を識別することができます。 オプションとしてのアプリ内の Planner インスタンスの一覧には、Planner の名前が表示されますが、Planner の Teams タブ上に名前は表示されません。

  5. Teams で 問題管理 タブを選択します。

  6. メッセージの投稿先となるチャネルを選択します。

  7. タスク (Planner) インスタンスを選択して、Planner とアプリを統合します。

    注意

    問題レポートでは、アプリを使用する前に Planner タブをインストールする必要があります。 Planner タブを追加しなかった場合は、最初にタブを追加してから、問題管理 アプリをもう一度開きます。

  8. 続行 を選択します。

    チャネルとタスクの選択

  9. ページに記載されている手順 (手順 1 および 2) に従って、SharePoint サイトの URL を取得します。 次に、URL を 手順 3 ボックスに貼り付けます。

  10. 始めましょう を選択します。

    アプリの構成

アプリの構成の編集

アプリの構成を編集するには:

  1. Teams で 問題管理 タブを選択します。

  2. 問題管理 画面で インサイト タブを選択します。

  3. 設定 を選択します。

    インサイトの設定

  4. 必要な変更を加えます。

  5. 保存 を選択します。

    変更の保存

新しい問題カテゴリの追加

新しい問題カテゴリを追加するには:

  1. Teams で 問題管理 タブを選択します。

  2. 問題管理 画面で 問題テンプレート タブを選択します。

  3. アプリの左側ペインにある カテゴリの追加 を選択します。

  4. タイトル を入力します。

  5. アイコンの更新 を選択し、アイコンを更新します。

  6. 保存 を選択します。

    新しい問題カテゴリ

カテゴリ アイコンの更新

カテゴリ アイコンを更新するには:

  1. Teams で 問題管理 タブを選択します。

  2. 問題管理 画面で 問題テンプレート タブを選択します。

  3. 編集 を選択します。

  4. 必要に応じて アイコンの更新 を選択し、アイコンを更新します。

  5. 保存 を選択します。

    カテゴリ アイコンの更新

カテゴリ タイトルの更新

カテゴリ タイトルを更新するには:

  1. タスク (Planner) を選択します。

  2. 必要なカテゴリを選択します。

  3. カテゴリ名を変更します。

    タスクでカテゴリ名を変更

  4. Teams にサインインします。

  5. Teams で 問題管理 タブを選択します。

  6. 問題テンプレート タブを選択します。

  7. 先ほどタスク (Planner) で更新したカテゴリを開きます。

  8. タイトルの更新 を選択し、更新されたカテゴリ タイトルをアプリに反映させます。

    アプリ内のタイトルを更新

    注意

    通知バーには、タスクのタイトルの更新に関する通知が表示されます。

カテゴリの削除

カテゴリを削除するには:

  1. Teams で 問題管理 タブを選択します。

  2. 問題管理 画面で 問題テンプレート タブを選択します。

  3. 必要なカテゴリを選択します。

  4. 編集 を選択します。

  5. 削除 を選択します。

  6. わかりました チェック ボックスを選択します。

  7. 削除 を選択します。

    カテゴリの削除

新しい問題テンプレートの追加

新しい問題テンプレートを追加するには:

  1. Teams で 問題管理 タブを選択します。

  2. 問題管理 画面で 問題テンプレート タブを選択します。

  3. カテゴリを選択して、新しい問題テンプレートを追加します。

  4. 問題テンプレートの追加 を選択します。

    問題テンプレートの追加

  5. 詳細を入力します:

    • 敬称
    • 期限
    • 問題の自動割り当て
    • 問題の質問
    • 追加のヘルプ
    • 取引先責任者
    • サポート情報

    問題テンプレートの詳細を入力

  6. 保存 を選択します。

問題テンプレートの編集

問題テンプレートを編集するには:

  1. Teams で 問題管理 タブを選択します。

  2. 問題管理 画面で 問題テンプレート タブを選択します。

  3. 必要なカテゴリを選択します。

  4. 必要な問題テンプレートの 編集 を選択します。

    問題テンプレートの編集

  5. 必要に応じて問題テンプレートを編集します。

  6. 保存 を選択します。

    問題テンプレートの変更を保存

問題テンプレートの削除

問題テンプレートを削除するには:

  1. Teams で 問題管理 タブを選択します。

  2. 問題管理 画面で 問題テンプレート タブを選択します。

  3. 必要なカテゴリを選択します。

  4. 必要な問題テンプレートの 編集 を選択します。

  5. 削除 を選択します。

  6. わかりました チェック ボックスを選択します。

  7. 削除 を選択します。

    問題テンプレートの削除

問題レポートの確認

問題レポートを確認するには:

  1. Teams で 問題管理 タブを選択します。

  2. インサイト タブを選択します。

    問題レポートのレビュー

Planner で問題タスクの表示

Planner で問題タスクを表示するには

  1. Teams で 問題管理 タブを選択します。

  2. インサイト タブを選択します。

  3. 問題の表示 を選択します。

    問題の表示

問題レポート アプリ

問題レポート アプリは、次の機能を提供します:

新しい問題の送信

新しい問題を送信するには:

  1. Teams で 問題レポート タブを選択します。

  2. 問題の報告 を選択します。

  3. 問題の種類を選択します。

  4. 問題の詳細を入力します。

    注意

    問題の詳細の一部は自動的に入力されます。

  5. 問題の送信 を選択します。

    新しい問題の送信

Planner で問題タスクの表示

Planner で問題タスクを表示するには:

  1. Teams で 問題レポート タブを選択します。

  2. 問題の表示 を選択します。

    Planner の問題を表示

  3. タスクで表示 を選択します。

    タスクで問題を表示

このアクションにより、選択した問題タスクで Planner が開きます。

問題タスクのある Planner

Planner で既存の問題を確認および編集

Planner で既存の問題を確認および編集するには:

  1. タスク (Planner) に移動します。

  2. 問題タスクを選択します。

  3. タスクを編集します。

    Planner でタスクをレビューおよび編集

関連項目

注意

ドキュメントの言語設定についてお聞かせください。 簡単な調査を行います。 (この調査は英語です)

この調査には約 7 分かかります。 個人データは収集されません (プライバシー ステートメント)。