質問応答と統合する
質問応答 は、データ上に自然な会話レイヤーを作成できるクラウドベースの自然言語処理 (NLP) を提供します。 これは、情報のカスタム サポート情報からの入力に対して最も適切な回答を見つけるために使用されます。
前提条件
フォールバック トピックで質問応答を使用する
Power Automate フローを使用してトピックに接続することで、Power Virtual Agents の既存のサポート情報を使用できます。 ただし、ナレッジ ベースをボットのシステム フォールバック トピックに接続する方が便利です。 他のトピックでカバーされていないユーザーからの質問は、ナレッジ ベースのコンテンツを使用してフォールバックできます。
フォールバック トピックで質問応答コネクタを使用する方法については、言語 – 質問応答 を参照してください。