チャットボットを Microsoft Teams に追加

重要

Power Virtual Agents 機能は、生成 AI への多大な投資と Microsoft Copilot 全体の統合の強化により、現在 Microsoft Copilot Studio の一部となっています。

ドキュメントやトレーニング コンテンツが更新される間、一部の記事やスクリーンショットで Power Virtual Agents が参照される場合があります。

ボットを公開したので、Microsoft Teams のユーザーのボットの利用を可能にし、自分やチームメイト、およびより広い組織で操作できるようにすることができます。 Microsoft Teams でユーザーがでボットを操作する前に、ボットを少なくとも 1 回公開する必要があります。

以下のことを行えます。

• Microsoft Teams でボットの外観をカスタマイズする
• Microsoft Teams に自分用のボットをインストールする
• ボットのインストール リンクを他のユーザーと共有する
• Microsoft Teams アプリ ストアで、ボットを表示します。
  • Microsoft Teams アプリ ストアの同僚による構築セクションにボットを追加して、共有ユーザーに表示します。
  • Microsoft Teamsアプリ ストアの組織による構築セクションで紹介するために、管理者の承認のためボットを送信して、組織にボットを共有します。
• ボットをチーム チャネルに追加します。
• 事前に生成された Teams アプリ マニフェストをダウンロードして、Microsoft Teams テナントで配布します。

ボットを Microsoft Teams に追加すると、ボット コンテンツやエンドユーザー チャット コンテンツなどの一部のデータは、Microsoft Teams と共有されます。 データは組織のコンプライアンスと地理的または地域的な境界外に流出する可能性があります。 詳細については、Microsoft Teams アプリのプライバシー ポリシー を参照してください。

前提条件

• ユーザーと共有 して、ボットを Microsoft Teams にインストールおよびチャットができるようにします。
• 自分や他のユーザーがボットを Teams に直接インストールしたり、Teams アプリ ストアの同僚による構築セクションで確認できるようになるには、Microsoft Power Platform アプリが Microsoft Teams に追加されることを組織が許可する必要があります。 組織に対して無効になっている場合、管理者と協力して、Microsoft Teams 管理センターで Microsoft Power Platform のアプリを管理します。
• 組織による構築 セクションに承認されたボットは (管理者への提出後)、Microsoft Teams 管理センターの アプリ管理ページ で、管理者によって個別に管理されます。
• 自分でボットをインストールしたり、他の人とボットを共有したりする前に、ボットを少なくとも 1 回公開する 必要があります。

ボットを Microsoft Teams チャネルに接続する

ボットを少なくとも 1 回公開したら、ボットを Microsoft Teams チャネルに接続して、ユーザーが Microsoft Teams でボットとチャットすることを許可できます。

Note

Microsoft Teams 向け、または社内の従業員が使用するために作成されたボットのセキュリティ設定をオンにして、組織外の個人がボットにアクセスできないようにすることをお勧めします。

Microsoft Teams に接続:

1. ナビゲーション メニューの 設定 で チャネル を選択します。

2. Microsoft Teams を選択します。

3. Teams を有効にするを選択します。

   

   Note

   このオプションが表示されない場合は、Microsoft Teams チャネルが既に有効になっている可能性があります。

Microsoft Teams でボットの外観をカスタマイズする

ボットを他のユーザーが利用できるようにする前に、ボットの正しい説明と外観を提供することは、該当する場合はボットの目的やブランディングについてユーザーに教育する上で重要です。

1. ナビゲーション メニューの 設定 で チャネル を選択します。

2. Microsoft Teams を選択します。

3. 詳細の編集を選択し、ボットのアイコン、色、説明を変更します。 ボットは、ユーザーがインストールした後、Microsoft Teams アプリ ストアとアプリの情報タブに表示されます。 Microsoft Teams アイコンの形式に関するレコメンデーションを確認する。

   

   重要

   ボットの詳細の更新は、共有リンクまたは同僚による構築セクションからボットをすでにインストールしているユーザーには適用されません。 更新を受け取るには、ボットを再インストールする必要があります。

   ボットの詳細の更新は、管理者によって承認されたボットには適用されません。ユーザー向けに最新の詳細を更新するには、承認のためにボットを再送信する必要があります。

4. その他を選択して、情報を追加する:

   • 開発者の名前

   • Web サイト

   • プライバシーに関する声明

   • 利用規約

     ユーザーにボットに関する情報を提供し続けるために、この情報を提供する必要があります。 詳細と例については、プライバシーに関する声明と利用規約トピックを参照してください。

5. 保存するを選択して、ボットを Teams で使用できるようにする画面に戻ります。 色、アイコン、説明の更新が表示されます。

Note

このセクションのアイコンのカスタマイズは、管理者によって承認されたボットのボット アバターにのみ適用され、インストール リンクまたは Microsoft Teams アプリ ストアの同僚による構築セクションから直接ボットをインストールするユーザーには適用されません。 ボットのアバターは、ボットのルック アンド フィールのカスタマイズでカスタマイズできます。

Microsoft Teams でアプリとしてボットをインストールする

ボットを公開したら、ボットを直接、Microsoft Copilot Studio アプリから独自のバージョンの Microsoft Teams にボットを追加することができます。

重要

新しく公開されたボットの新しいコンテンツは、現在進行中の会話には表示されません。 30 分のアイドル時間の後、ボットが更新されます。

既存の会話に Start over と入力すると、すぐに新しい会話を開始して、ボットの最新の更新を確認できます。

他のユーザーと共有する前に、ボットをユーザー独自のバージョンの Teams に追加する必要があります。

1. ナビゲーション メニューの 設定 で チャネル を選択します。

2. Microsoft Teams を選択します。

3. ボットを開くを選択して、Microsoft Teams でインストール プロンプトを起動します。 追加を選択して、Teams にアプリとして追加します。 これにより、ボットは個人用にのみインストールされます。

   

リンクを共有して、他の人がボットをインストールできるようにする

1. ナビゲーション メニューの 設定 で チャネル を選択します。

2. Microsoft Teams を選択します。

3. 可用性オプションを選択して、リンクをコピーを選択する

   重要

   ボットにアクセスできるユーザーのみが、インストール リンクを使用してボットをインストールできます。 ボットを共有することで、ユーザーがボットとのチャットにアクセスできるようになります。

   

4. コピーしたリンクをユーザーと共有して、ユーザーが Microsoft Teams にボットをインストールできるようにします。

Microsoft Teams アプリ ストアで、ボットを表示する

ボットを公開したら、Microsoft Teams アプリ ストアに表示して、ユーザーがボットを見つけてインストールできるようにします。

共有ユーザーに表示する

Microsoft Teams アプリ ストアの組織に構築>同僚による構築セクションに追加して、ボットを共有することができます。 共有ユーザーのみがボットを見つけることができます。

重要

共有ユーザーのみが、Microsoft Teams のアプリ ストアの同僚による構築セクションでボットを見つけてインストールすることができます。 すべての人がボットを使用できるように構成されている場合でも、組織内のすべての人にボットが表示されるわけではありません。 ボットを組織に公開するには、Microsoft Teams アプリ ストアの組織による構築セクションにボットを送信し、管理者の承認を得ます。

ボットは、共有ユーザーの総数がテナントの Teams アプリ ストアの検出ポリシーを超えていない場合にのみ、Microsoft Teams アプリ ストアの同僚による構築セクションに表示することができます。 組織のポリシー制限を超えてボットを表示するには、管理者と提携してボットを組織に表示します。

1. ナビゲーション メニューの 設定 で チャネル を選択します。

2. Microsoft Teams を選択します。

3. 可用性オプションを選択します。

4. チームメイトと共有ユーザーに表示するを選択して、ボットにアクセスできるユーザーを確認します。

   

5. 同僚による構築で表示チェックボックスが選択されていることを確認し、共有を選択します。

   

6. これにより、ボットが自動的に同僚による構築セクションに追加され、可用性オプション ページで、Teams に追加の緑のラベルが表示されます。

   

Note

アプリが同僚による構築セクションに表示されない場合は、Teams アプリが情報をキャッシュしている可能性があります。

サインアウトして再度サインインするか (デスクトップ アプリを使用している場合)、ブラウザーを更新してみてください (Teams の Web アプリを使用している場合)。

同僚による構築セクションからボットを削除する

同僚による構築セクションからボットを削除できます。 これは、ボットをすでにインストールしているユーザーには影響しません。

1. ナビゲーション メニューの 設定 で チャネル を選択します。

2. Microsoft Teams を選択します。

3. 可用性オプションを選択します。

4. チームメイトと共有ユーザーに表示するを選択し、同僚による構築で表示チェックボックスの選択を削除します。

   

5. 共有を選択します。 Microsoft Teams の同僚による構築セクションにボットは表示されなくなります。

組織に表示する

ボットを管理者の承認のために提出することで、組織による構築>同僚による構築セクションで紹介され、組織内でボットを共有することができます。 これは、管理者と連携してボットを組織内の全員またはユーザーのサブセットに展開することにより、ボットを広く配布する優れた方法です。

管理者は、組織内のユーザーがボットをプレインストールして固定し、Microsoft Teams のアプリ バーから直接アクセスできるようにもできます。

ボットを組織に送信する前に、次のことを確認してください。

• ボットのリリース準備が整っていること、および会社の標準、ルール、ポリシーに準拠していること。
• 他のボットマネージャーと調整します。ボットが送信されると、前の送信が管理者によって承認または拒否されるまで、別のユーザーがボットを再送信することはできません。
• ボットが同僚による構築セクションから削除されていること (該当する場合)。 管理者の承認を得るためにボットを送信すると、ボットが 2 か所に表示される可能性があります。 詳細については、ボットの削除の説明を参照してください。

Note

ボットが管理者によって承認されると、組織による構築セクションのボットの可用性は管理者によって完全に管理されます。管理者のみがボットを組織による構築セクションから削除できます。

組織による構築セクションに送信する

1. ナビゲーション メニューの 設定 で チャネル を選択します。

2. Microsoft Teams を選択します。

3. 可用性オプションを選択します。

4. ボットがチームメイトや共有ユーザーに表示されていないことを確認します。 チームに追加と表示されている場合は、削除 します。

5. 組織内の全員に表示するを選択します。

   

6. 送信の要件を確認し、管理者の承認のために送信するを選択します。

   Note

   コンテンツを確認し、管理者が確認できるようになっていることを確認してください。 以前に承認されたボットのアイコンと説明を更新 するには、管理者に新しい要求を送信する必要があります。

   承認されると、Teams のボットのすべての新規および既存のユーザーが更新を受け取ります。

   これはボットの詳細にのみ適用されます。 管理者に再送信しなくても、最新のコンテンツを公開することで、ボットのコンテンツを引き続き更新できます。

7. 最終確認プロンプトが表示されます。 はいを選択して続行します。 ボットは管理者に承認のために送信され、送信の状態を示すメモが表示されます。

   

   Note

   管理者の承認を得るためにボットを送信した後、ボットのアクセス設定を組織内の全員よりも少なくなるようには変更しないでください。

   組織内のユーザーが、Microsoft Teams アプリ ストアの組織による構築セクションからボットをインストールした後、ボットとチャットできなくなります。

   ボットを見つけてインストールできる人に関する Microsoft Teams アプリ ポリシーについて、管理者と連携してください。

8. 管理者の承認を待つ必要があります。 最新のステータスは、更新を選択するか、公開ページのボットを他のユーザーが利用可能にするウィンドウを開くと確認できます。

9. 管理者がボットを承認すると、状態は承認済みに更新されます。 ボットを直接開いて、承認されたバージョンのリンクを他のユーザーと共有できます。

10. 必要に応じて、管理者と提携して、Microsoft Teams アプリ ポリシーでユーザーにアプリを事前にピン留めするかインストールして、Microsoft Teams の左側のアプリ レールで直接ボットを見つけられるようにします。

Note

承認済みとしてマークされているのにもかかわらず、アプリが同僚による構築セクションに表示されない場合は、Teams アプリが情報をキャッシュしている可能性があります。

サインアウトして再度サインインするか (デスクトップ アプリを使用している場合)、ブラウザーを更新してみてください (Teams Web アプリを使用している場合)。

チームにボットを追加する

Microsoft Teams では、チームにボットを追加することができます。 ボットを追加すると、チーム メンバーは任意のチーム チャネルでボットに @mention でき、すべてのチームメートにボットからの応答が表示されます。 この機能は、次のようなシナリオで役立ちます。

• ボットは、最新の販売レポートのインサイトを他の営業チームと共有するなど、コラボレーションをサポートします。
• ボット自体を手動でインストールすることなく、すべてのチーム メンバーがチーム チャネルまたはプライベート チャットを介してボットとやり取りできるようにする必要があります。

ユーザーにチームへボットの追加を許可する

このオプションを使用すると、ユーザーは、Microsoft Teams にボットを追加するときに、所属する任意のチームにボットを追加できます。

このオプションを有効にすると、Teams アプリ ストアからボットをインストールしたか、インストール リンク経由でインストールしたユーザーには、Microsoft Teams のチームにボットを追加するオプションが表示されます。 チームメンバーもチームからボットを削除することができます。

重要

ボットは、組織に所属する全員とチャットできるように構成します。 これにより、すべてのチームメンバーがチーム チャネルでボットとチャットするアクセス許可を確保できます。 この機能を有効にした後は、ボットのセキュリティ設定を変更しないことを強くお勧めします。これにより、ユーザーがチーム チャネルでボットを操作するときにアクセス許可エラーが表示されるのを防ぐことができます。

ユーザーにチームへのボットの追加を許可するには:

1. ナビゲーション メニューの 設定 で チャネル を選択します。

2. Microsoft Teams を選択します。

3. 詳細の編集 を選択します。

4. ユーザーにチームへのこのボットの追加を許可するを選択します。

   

5. 保存 を選択します。

Microsoft Teams が情報をキャッシュするため、ユーザーがボットをチームに追加するオプションが表示されるまでに時間がかかる場合があります。 ユーザーはブラウザを更新したり、Microsoft Teams デスクトップ クライアントに対してログインおよびログアウトしたりして、変更をすぐに反映することができます。

以前に管理者の承認を得るためにボットを送信た場合、このオプションを有効にした後、再送信する必要があります。 [組織による構築] セクションにある Microsoft Teams アプリ ストアからユーザーがボットをチームに追加する前に、管理者はこれらの変更を承認する必要があります。

ユーザーがボットをチームに追加することを禁止する

このオプションを無効にすると、ユーザーはボットを新しいチームに追加できなくなりますが、すでに追加されているチームからボットが削除されることはありません。 これらのボットは手動でチームから削除する必要があります。

ユーザーがボットをチームに追加することを禁止するには:

1. ナビゲーション メニューの 設定 で チャネル を選択します。

2. Microsoft Teams を選択します。

3. 詳細の編集 を選択します。

4. ユーザーにチームへのこのボットの追加を許可するチェックボックスをクリアします。

   

5. 保存 を選択します。

プライベート挨拶の動作を設定する

ボットからのプライベート挨拶は、ボット自体を手動でインストールしなくても、チーム メンバーがボットと 1 対 1 で会話できるようにする場合に役立ちます。

注意

プライベート挨拶設定は、アップグレードされた統合作成キャンバスを使用するボットではサポートされていません。

有効にすると、ボットはチーム メンバーとの会話を自動的に開始します。 ボットのグリーティング メッセージをカスタマイズするには、挨拶のシステムを変更するトピックを参照してください。

ボットがチーム メンバーにどの程度関連性があるかを検討してください。 ボットの挨拶が、ボットの処理方法を理解し、その制限を説明し、最も重要なこととして、ボットとの対話を快適にするのに役立つものであることを確認してください。

ボットがプライベート挨拶を送信するタイミングを設定するには:

1. ナビゲーション メニューの 設定 で チャネル を選択します。

2. Microsoft Teams を選択します。

3. 設定を選択します。

   

4. [プライベート挨拶の動作] オプションを設定します。

   

5. 保存 を選択します。

ボットの Teams アプリ マニフェストのダウンロード (詳細)

ボットの Teams アプリ マニフェストをダウンロードして、マニフェストに詳細な変更を直接加え、管理者またはテナントのユーザーと共有できます。 組織のポリシーで カスタム アプリケーションのアップロード が許可されている場合、アプリ マニフェストを Microsoft Teams に直接アップロードすることもできます。

1. ナビゲーション メニューの 設定 で チャネル を選択します。

2. Microsoft Teams を選択します。

3. 可用性オプションを選択します。

4. .zip のダウンロードを選択します。

   

5. マニフェストは .zip ファイルとして生成され、ブラウザの保存設定に従って保存されます。

ボットを Teams から接続解除する

ボットをオフラインにして、ユーザーが Teams でボットとチャットできなくなるようにすることができます。 これにより、ボットがチャットしようとする人には応答せず、ボットを使用している人を中断させることになります。 ボットを切断する前に、ボットを切断する必要性を十分に検討する必要があります。

ボットは Microsoft Teams アプリ ストアの同僚による構築セクションで表示されなくなり、共有リンクからボットをインストールすることができなくなります。 Microsoft Teams のユーザーによって追加されたボットは、ユーザーがボットをアンインストールするまで引き続き存在します。

管理者によって承認されたボットの場合、ボットは Microsoft Teams アプリ ストアの組織による構築セクションで引き続き表示されます。 ボットを削除するには、管理者に連絡する必要があります

1. ナビゲーション メニューの 設定 で チャネル を選択します。

2. Microsoft Teams を選択します。

3. Teams から接続を解除するを選択します。

   

4. ボットの接続解除に関する情報を確認し、切断を選択して続行します。

公開ページのボットを他の人が利用可能にするウィンドウで、Teams をオンにするを選択すると、一度接続を解除したボットをいつでも再接続することができます。

既知の制限

• プライベート挨拶設定は、アップグレードされた統合作成キャンバスを使用するボットではサポートされていません。
• 現在、個人的とチームスコープは Microsoft Teams でサポートされています。 グループ チャットはサポートされていません。
• 詳細ページのボットアバターアイコンを設定しても、管理者によって承認されたボットには表示されません。管理者によって承認されたボットは、アプリ アイコンをボット アバターとして使用します。
• Teams にはボットのレート制限があります。 ビジネス ニーズによっては、Microsoft Teams に追加されるボットのボット コンテンツを簡潔に保つ場合があります。
• 現在、ボットがエンドユーザー認証をサポートしている場合、ユーザーは明示的にサイン アウトできません。販売者ダッシュボードでボットを公開している場合、Microsoft Teams AppSource 認定に失敗します。 これは、ボットの個人またはテナント試用版には適用されません。 詳細については、Microsoft Teams アプリを公開するや AppSource 検証ポリシーを参照してください。
• ボットを Teams から接続解除してから Microsoft Teams ユーザーがボットにアクセスできなくなるまで数分かかる場合があります。