この記事では、CRM 2013 for Outlook クライアントが Outlook 2016 にインストールできない場合に発生するエラーの解決策を示します。
適用対象: Microsoft Office Outlook 用 Microsoft CRM クライアント、Microsoft Dynamics CRM 2016、Microsoft Dynamics CRM 2016 サービスパック 1
元の KB 番号: 3204403
症状
CRM 2013 for Outlook クライアントが Outlook 2016 にインストールできず、次のエラー メッセージが表示されます。
"インストールに失敗しました。 Microsoft Office Outlook がインストールされていないため、セットアップを続行できません"
解決方法
解決するには、次の手順に従います。
手順 1: Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook (Outlook クライアント) をインストールする
手順 2: Service Pack 1 for Microsoft Dynamics CRM 2013 をインストールする
手順 3: Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 の更新プログラムロールアップ 4 をインストールする
手順 4: Critical Update for Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 をインストールする
詳細
CRM for Outlook ログに次のエラーが表示されます。
15:51:03|情報|MSI コンポーネント情報から outlook.exe パスを取得中にエラーが発生しました: 1607。
15:51:03|情報|MSI コンポーネント情報から outlook.exe パスを取得中にエラーが発生しました: 1607。
15:51:03|警告|エラー OutlookError
15:51:03|情報|Microsoft Office Outlook がインストールされていないため、セットアップを続行できません。