ここでは、RMS の展開時および運用時に発生する可能性のある問題のトラブルシューティングについて説明し、よく寄せられる質問 (FAQ) に対する回答を示します。ただし、すべての問題の解決方法が網羅されているわけではありません。
トラブルシューティングには次のリソースも役に立ちます。
- Windows Rights Management Services テクノロジ センター。このページでは、ホワイト ペーパー、事例、技術文書、およびツールなど、Windows Rights Management サービス に関するあらゆる情報にアクセスできます。このページは、マイクロソフトの Web サイトで参照できます。
- Administration Toolkit for Windows Rights Management Services (RMS) 1.0。RMS 構成データベースの変更やシステム構成全体に関する情報の取得を、迅速かつ簡単に行うことができるツールです。システム管理者にとって、これらのツールが RMS サーバーの動作確認や展開に関する問題のトラブルシューティングに役立つことは、多くのテスト展開で実証されています。このツールキットは、マイクロソフトの Web サイトからダウンロードできます。 **注 **これらのツールについては入念な動作確認を行っていますが、Windows RMS に付属のツールではないため、マイクロソフトによるサポートの対象にはなりません。したがって、マイクロソフト製品サポート サービスでは、このツールキットに関する質問にお答えすることはできません。Administration Toolkit for Windows Rights Management Services (RMS) 1.0 は英語版のみ提供されています。
- Windows RMS ニュースグループ。他のユーザーから RMS に関する質問の回答を得たり、RMS の使用経験に基づく情報を入手したりするには、ニュースグループが絶好の場所です。RMS ニュースグループには、マイクロソフト ニュースグループ サーバー news://msnews.microsoft.com/Microsoft.public.rights_mgmt_svcs からアクセスできます。
- 製品サポート サービス。問題が発生した場合は、まず Microsoft.com の製品サポート サービス サイトにアクセスし、よく寄せられる質問やマイクロソフト サポート技術情報の記事に同じ問題が掲載されていないかどうかを確認してください。この方法で解決方法が見つからない場合は、製品サポート サービスにお問い合わせください。まずは、マイクロソフトの Web サイトで「Windows Rights Management サポート」を参照してください。
ここでは、次の内容について説明します。